智能回复机器人接口

摘要：

智能回复机器人接口是服务商为企业用户提供的具备指定领域知识问答或聊天互动能力的机器人功能接口，能够接入微信、小程序、公众号、app等各类场景中。

本文目录：

一、什么是智能回复机器人接口

二、智能回复机器人接口的种类有哪些

三、智能回复机器人接口支持接入哪些渠道

四、智能回复机器人接口推荐

五、总结

什么是智能回复机器人接口

智能回复机器人接口是专门为企业网站、小程序、app等场景或第三方渠道提供机器人客服功能的api功能接口，由快商通这类客服系统服务商提供，机器人本身具备语义识别和理解功能，结合行业知识图谱和话术库，能够让客户沟通对话的页面场景下实现ai客服智能回复的效果。

智能回复机器人接口

智能回复机器人接口的种类有哪些

智能回复机器人接口根据应用场景下用户的最终目的可分为三种不同类型，分别是闲聊型、任务型、问答型。

1、闲聊型智能回复机器人接口

这种类型的机器人接口是用于当用户没有明确目的咨询目的和内容，只是随机想到什么就咨询什么，而机器人也会以趣味性的内容进行智能回复，跟用户形成有趣的沟通互动。

2、任务型智能回复机器人接口

任务型的智能回复机器人会根据使用者对于咨询用户的信息采集项目设置来驱动话术引导用户留下指定内容，比如活动时收集用户表单信息，亦或是在营销获客的页面通过对话获取到客户的联系方式等。

3、问答型智能回复机器人接口

问答型机器人接口是在当用户希望得到某个问题的答案时使用，机器人回复的内容来自于特定知识库，比如科技、军事、娱乐、教育培训等等，以特定的回复回答用户。

机器人功能数据接口

智能回复机器人接口支持接入哪些渠道

智能回复机器人接口能够接入时下热门的抖音、快手、app、H5页面、企业官方网站、小程序、微信公众号、微博、商城平台、游戏、论坛社区、信息流推广页面等种不同形式的页面或软件框架下的即时通讯聊天对话窗口中，为用户在不同自媒体渠道提供机器人自动回复的技术服务，较为适合企业或集团用户使用。

智能回复机器人接口推荐

快商通提供的智能回复机器人接口是目前行业内较为齐全且智能的，不仅拥有前文提到的闲聊型、任务型、问答型机器人接口外，还面向全行业提供了智能营销机器人接口、售后问答机器人接口、教训培训行业咨询机器人接口、企业知识管理机器人接口、语音外呼机器人接口、电商机器人接口、招聘机器人接口、人事机器人接口、心理咨询机器人接口、政务服务机器人接口等，是时下比较主流且功能全面的智能回复机器人接口平台提供商。

总结：

智能回复机器人接口是客服系统服务商为企业用户提供的基于知识图谱和自然语言处理算法开发的机器人自动回复功能数据接口，快商通则面向全行业提供了售前营销、售后问答、教育、企业知识管理、电商、招聘等丰富种类的智能回复机器人接口，能够满足各行各业对于线上机器人能力即购即用的需求。