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在线客服系统可以多个网站一起使用吗

作者:快商通发布时间:2020年05月18日
很多公司企业可能都拥有多个网站,需要接入在线客服系统来进行管理。多个网站如果分开接入不同的在线客服系统管理相当的不便,一个在线客服系统可以多个网站一起使用吗?

一个在线客服系统可以接入多个网站吗
很多人都在问这个问题,其实,单个在线客服系统想要对接多个网站的访客咨询信息是完全没有问题的。在线客服系统之所以被称之为“系统”,是因为他本身就具有很强的整合能力。在条件允许的情况下,一个在线客服系统对接10个网站都是可以的。

获取在线客服系统代码
 
免费的在线客服系统也可以接入多个网站吗
即时是免费的在线客服系统,一样能够对接多个网站的需求。因为在线客服系统实现的原理很简单,就是把咨询窗口的功能用代码的形式写在网站页面里,这样有这串代码的网站页面都可以实现访客输入信息,在线客服系统接收信息的效果。

一个在线客服系统对接多个网站
 
所以理论上来说,不管多少个网站都可以对接到同一个在线客服系统里。只不过有些企业需要让不同站点用不同的图标风格、对话分配逻辑等,需要在客服系统后台生成不同的代码进行分别插入,这个情况下就不能用同一串代码进行统一对接了。
 
在线客服系统接入多个网站时会出现什么问题
 
在实际操作中,免费的在线客服系统会遇到坐席数不够的情况。信息接入这块并没有问题,但是当网站流量增多,就需要多个客服才能接待的过来。此时必须购买额外的坐席数才能在另外一台电脑上开同一个在线客服系统进行接待。

总结:
用一套在线客服系统接入多个网站或多个渠道都是完全没有问题的,哪怕是不同站点需要不同的风格样式和判断规则也都能够实现。如果需要开多个程序同时接待的情况下,则需要额外购买坐席数才能解决。

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