微信公众号客服接入的方法 - 快商通

免费试用

微信公众号客服接入的方法

作者:快商通发布时间:2020年06月22日
摘要:
微信公众号客服接入的实现方式是通过第三方在线客服系统获取公众号授权来实现的,在获取权限后客服系统就能够接收来自微信公众号的数据推送,将粉丝留言变成即时聊天。本文将围绕微信公众号客服接入的方法来做展开讲解。
微信公众号客服接入
微信公众号如何实现客服接入:方法一
1、选择支持接入微信公众号的客服系统
微信公众号想要实现客服接入,首先要找到支持接入公众号渠道的第三方公众号客服系统。快商通是一款完全支持公众号客服接入的客服软件,粉丝管理起来比较方便,在这里我们选择用快商通来接入公众号。
2、获取对话窗口链接
登录快商通账号后,从设置中心里找到代码生成,点击进入获取代码页面。在出现的页面中往下滑,找到“链接地址”一栏,获取到能够直接跳转对话咨询窗口的链接地址。
获取对话窗口链接
3、将地址复制到公众号按钮
在公众号的自定义菜单里面添加一个新的按钮,可以命名为“在线客服”或者“在线咨询”等,菜单内容选择跳转网页,再把上一步获得的链接复制进去,点击保存就可以完成客服接入了。粉丝直接点击在线客服按钮就可以谈出对话框,在对话框输入的内容将在快商通的客服系统后台接收。
 微信公众号添加客服功能
微信公众号如何实现客服接入:方法二
这种客服接入方式是由客服系统通过获取公众号授权来接收公众号推送过来的数据消息,包括粉丝留言内容、粉丝信息等。
一、打开客服系统添加微信公众号
在快商通客服系统内找到智能云平台-智慧微客服,进入公众号授权绑定的页面。
客服系统对接微信公众号
二、微信公众号授权
进入到配置页面后选择添加账号,在弹出的窗口中选择公众号第三方平台授权。
选择授权方式
随即出现微信公众号的登录二维码,用手机打开微信扫一扫就可以授权成功了。用这个方法就不需要去手动填写公众号那些头疼的配置信息了(如APPID、APPKEY等值),系统会在授权之后帮你自动完成匹配。
公众号平台扫码授权
至此,微信公众号已经成功完成客服接入了,当粉丝在公众号首页留言的时候,留言的内容将会变成即时消息发送到客服系统里面来,跟聊QQ一样。如果想要提示用户可以进行在线咨询,依然可以用方法1再加一个“在线客服”的按钮。
微信公众号客服接入效果
微信公众号客服接入效果
微信公众号完成了客服接入以后,在客服系统后台能够直接获取到粉丝的头像和昵称等信息,在访客列表中会自动显示粉丝头像,客服人员接待的时候一目了然。
总结:
微信公众号客服接入的方式非常简单,只要通过在线客服系统提取到对话链接插入公众号内自己设定的“在线客服”按钮就可以了。如果想连通粉丝留言也一起接收,只需要在客服系统后台添加微信公众号,扫码完成授权后就可以轻松完成接入了。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

    • 请选择行业
    • IT/通讯/电子
    • 电商行业
    • 互联网
    • 房地产/建筑业
    • 工艺美术
    • 婚纱摄影
    • 交通/运输/物流/仓储
    • 教育行业
    • 金融业
    • 旅游/餐饮/娱乐/休闲/购物
    • 贸易/批发/零售/租赁业
    • 能源/矿产/环保
    • 农、林、牧、渔业
    • 生产/加工/制造
    • 食品业
    • 文化/传媒/体育
    • 医疗/美容
    • 医药行业
    • 政府/非盈利机构
    • 咨询业
    • 医疗行业
    • 服务业
    • 其他
  • icon今日还剩15份体验名额

在线客服免费试用,输入手机号即可

免费试用
权威认证

ISO27001信息安全管理 高新技术企业 CMMI3

联系我们

服务热线:400-900-1323

地址:厦门市集美软件园三期B20栋11-13层

扫码关注微信公众平台

仅需10秒,立即免费试用!
企业
行业
  • 请选择行业
  • IT/通讯/电子
  • 电商行业
  • 互联网
  • 房地产/建筑业
  • 工艺美术
  • 婚纱摄影
  • 交通/运输/物流/仓储
  • 教育行业
  • 金融业
  • 旅游/餐饮/娱乐/休闲/购物
  • 贸易/批发/零售/租赁业
  • 能源/矿产/环保
  • 农、林、牧、渔业
  • 生产/加工/制造
  • 食品业
  • 文化/传媒/体育
  • 医疗/美容
  • 医药行业
  • 政府/非盈利机构
  • 咨询业
  • 医疗行业
  • 服务业
  • 其他