主流app在线客服的价格是多少

摘要：

目前市场上比较主流的app在线客服价格标准是一个坐席1800元/年，能够对接商城类app的完整商品、会员、订单等详细数据，快商通为普通自建app用户提供了免费版app在线客服接入的服务。

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什么是app在线客服

App在线客服是在app场景中为用户提供在线咨询服务的功能，多用于商城、购物平台类app中。在添加了app在线客服后，用户可以直接点击商品页面的在线客服按钮直接进入与物品对应商家客服人员的在线咨询对话中，是app中必不可少的交互功能。

主流app在线客服的价格是多少

常见的主流app在线客服的价格是在1800元/年，快商通针对50个坐席以上的多商户类型app开发用户提供了每个坐席780元/年的版本app在线客服。支持对接商城类app中完整的商品、会员、订单等详细数据，满足各类企业不同的业务场景需求。

快商通对接app商城

快商通app在线客服有哪些功能

除了实现基础的在线客服IM功能外，快商通app在线客服还提供了访客消息预知、智能对话分配、数据分析、ai客服机器人、用户管理、订单后台系统对接等功能，下面将详细介绍该功能。

1、访客消息预知

快商通app在线客服能够为app客服人员提供用户在线咨询过程中的实时编辑内容显示，客服人员能够完整查看到用户方在消息发送前编辑内容的全过程，帮助提前了解用户需求，更好的引导用户下单购买产品。

2、智能对话分配

客服系统能够根据用户浏览页面的商品信息、搜索词等条件结合客服人员当前空闲度进行对话合理分配。

3、数据分析

系统提供了多维度的智能营销数据分析，能够精细分析所有访客的商品咨询对话质量、转化率等情况，分析用户咨询满意度，并为客服业绩考核提供精准数据。

app在线客服系统

4、ai客服机器人辅助接待

快商通为app在线客服用户提供了基于nlp技术开发的ai客服机器人，能够识别电商行业98%的访客咨询意图，并从海量现成的电商话术模板中提取精准话术进行回复。代替人工客服接待海量低价值产出的重复咨询问题，成倍提升接待效率。

5、用户管理（订单后台系统对接）

支持对接商城系统中会员信息，将所有app会员信息同步到快商通app在线客服中进行管理，支持对接任意第三方app订单后台系统，让客服人员直接在客服系统对话窗口界面就完成会员订单状态的修改。

6、会员浏览商品查看

系统在完全对接app商品数据和用户信息后，客服人员可以在在线咨询对话窗口界面中查看到用户正在咨询的商品详情和浏览过的商品信息，了解用户需求和商品价位心理标准，更好的为客户推荐相关商品。

总结：

主流app在线客服的价格是在1800元/年，快商通app在线客服提供了永久免费的SDK接入方式，能够完全对接电商行业商城类app的商品、会员、订单等详细数据，为50个坐席以上的多商户类型app开发用户提供了每个坐席780元/年的版本。

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