企业在线客服的接待工作中，经常需要根据客服系统中访客对话的内容、访问网站和页面次数、是否主动咨询等维度主观判断访客意向度，那么有没有哪家的在线客服系统可以实现访客意向度自动判断呢？

在线客服系统的对话分配功能是一个相当核心又必备的功能，当高峰期几十几百个访客同时点击咨询按钮，需要设置合理的分配规则和机制才能尽可能的保证接待效率，避免出现个别客户空闲的状态，那么如何通过在线客服系统后台设置多人对话分配呢？

在线客服系统是客服人员跟访客聊天必备的即时通讯工具，但经常客服人员会面临访客输入了半天最后却什么内容也没有打过来，想知道访客到底在纠结犹豫什么，有没有哪家在线客服系统能够实时查看用户正在编辑的内容呢？ 在线客服系统 消息预知功能的使用场景 对

在客服人员面对访客进行解答的时候，有的时候会因为业务掌握不熟练导致把不该发的内容话术发出去了，这个时候非常需要在线客服系统能够支持消息撤回的功能来避免这样的尴尬，那么在线客服系统支持已发消息撤回功能吗？

客服系统如何设置实现智能机器人客服协助接待对话功能？ 机器人对话是在线客服系统经常用到的功能，客服人员在日常工作中要同时做大量用户接待，难免出现忙不过来的情况，如果设置了机器人对话功能，就可以在突发情况无法服务访客的时候让智能机器人来帮忙先

现在每个企业网站都需要有一套在线客服系统来实现与访客间的沟通，但多数企业管理者希望通过免费的在线客服系统来满足日常工作所需，那么免费在线客服系统包含哪些功能呢？

客服系统作为企业与网站访客交流的一个基础功能，时下已经是非常常见的了。有非常多企业都希望能用上免费的在线客服系统，那么出于实用性考虑，到底免费版的在线客服系统能够满足企业对于日常咨询功能的需求吗？