快商通AI客服如何实现开口留联双提升？

在颜值经济崛起的时代，医美行业正迎来前所未有的发展机遇。根据艾瑞咨询的数据显示，2021年中国医疗美容市场规模达到2179亿元，增长率达到12.4%，预计到2025年市场规模将达到4108亿元。其中，轻医美市场凭借其操作简单、创伤小、恢复期短等特点，成为医美市场的主力军，2021年市场规模达752亿元，预计2025年将上升至2279亿元。然而，随着市场竞争的加剧，医美机构也面临着诸多挑战，如客户需求不明朗、咨询话术千篇一律、夜间客服精力有限等问题，这些问题严重制约了医美机构的进一步发展。

  企业成功的背后离不开两个逻辑，一个是坚持输出优质内容，培养优秀数字化人才的技术和能力；另一个是高质量的服务，建立企业与消费者的信任感。

  但还有一个最重要的，就是流量问题！客户需求不明朗，话术千篇一律，客户开口率低；客服精力有限，夜间状态不佳，人工夜间留联率低；信息量分散，数据分析难度高，无力反哺前端，转化率低等一系列流量问题，在此，奉上一个快商通在线客服×医美的解决方案

一、突破“开口难”：挖掘客户意图，机器人引导开口

咨询常遇到一种情况，客户浏览页面时间长，却不开口。事实上这不代表客户没有需求，反而恰好体现出客户有更深层次的需求，但客服却没有触碰到客户的需求点。只有挖掘出客户的需求，在痛点的刺激下开口率才会大大提升。

快商通教培行业全链路营销获客解决方案运用“AI开口机器人+智能客服系统”组合，实现AI开口机器人独立且高效的完成引导开口，助力国富如荷CDA客户开口率的提升。

快商通AI开口机器人面对访客时会模拟高级咨询师回复逻辑，自动挖掘客户的咨询意图，并通过AI算法模型生成多维度客户画像，针对落地页、访客信息、品牌词、费用类等关键信息运用千人千面的引导语引导开口。清晰的客户画像让AI开口机器人的引导更精准更专业，更容易触动客户，获取客户信任从而实现开口。

二、突破“留联难”：留存夜间流量，留联率超人工

传统的人工客服夜班消耗较大容易影响后续工作，客服能力也具有参差，并且不能保证每时每刻精力都一样旺盛，人力成本居高不下，留联率却不理想。

快商通医美行业全链路营销获客解决方案运用“智能营销套电机器人+智能客服系统”组合，在夜间接待客户的过程中，套电机器人全程精力充沛，通过客服系统高效完成长期独立夜间值班。

通过顶尖的自然语言理解及知识图谱、情绪识别等AI技术，在丰富的对话交互信息中，套电机器人的分析能力能够在咨询中主动察觉用户情绪和需求，让对话更加人性化，留联率超人工。

三、突破“系统壁垒”：达到企业良性循环

企业想要形成一个良性循环，无一例外是从前端套电到后端转化各个环节联通并优化。后端转化作为最重要的一部分，是企业必须把握的重点区域。

面对每天接收到大量不同的咨询，在交互之后，要将数据信息整理留存与分析，大量分散的咨询信息使人工难以做到精准分析来调整方案。对前端套电来说，方向瞬息万变，投放策略不精准的反哺力量不足以优化后端转化效果。接入快商通在线客服，这种情况可以得到极大的缓解，做到降本增效！

  诚信利他，专属服务。作为人工智能营销数字化领先企业，快商通13年来一直秉承着诚信利他的价值观，旨在为企业用户提供最专业的AI技术和最有价值最贴心的综合服务。