快手客服系统,帮助企业提供优质的客户服务

作者：快商通发布时间：2023年07月21日阅读量：

快手是一个备受欢迎的短视频平台，拥有庞大的用户群体和活跃的内容创作者。为了更好地服务用户和创作者，快手决定接入第三方客服系统，以提供更高效、便捷的客服服务。

快商通是一款专业的客服系统，通过智能化的技术和丰富的功能，帮助企业提供优质的客户服务。快商通的接入将为快手客服带来一系列的好处。

首先，快商通客服系统能够提供全天候的在线客服服务。快手作为一个全球性的平台，用户遍布全球各地，不同的时区和语言使得客服工作变得复杂。快商通客服系统可以根据用户所在地区和语言自动分配客服人员，确保用户能够在任何时间都能得到及时的帮助。无论是用户遇到问题需要解决，还是创作者需要咨询，快商通客服系统都能提供快速的响应和解决方案。

其次，快商通客服系统具有智能化的功能。通过先进的人工智能技术，快商通客服系统能够自动分析用户问题并提供相应的解决方案。这不仅能够提高客服效率，还能够减轻客服人员的工作负担。同时，快商通客服系统还可以根据用户的历史记录和偏好，智能推荐相关的内容和服务，提升用户体验。

此外，快商通客服系统还支持多渠道的接入。快手作为一个多平台的社交媒体应用，用户通过不同的渠道与快手进行交流，包括短信、电话、邮件等。快商通客服系统可以集成这些渠道，将用户的咨询和反馈整合在一个系统中，方便客服人员进行统一管理和回复。这样一来，不仅能够提高客服效率，还能够避免信息的遗漏和重复回复，提升用户满意度。

快商通在线客服可实现快手广告接入，下面详述对接步骤。

步骤一：获取快手广告授权

1、登录广告投放平台点击“工具”→“魔力建站”（也可直接访问：https://moli.kuaishou.com/page/list）→“老铁线索通”→“咨询页”→“客服账号管理”即可进入下图界面：

2、点击上图中“授权新账号”按钮即可进入如下图所示账户绑定环节，输入相应信息，验证通过后点击确定即绑定成功

步骤二：新建快手咨询页

1、登录广告投放平台点击“工具”→“魔力建站”（也可直接访问：https://moli.kuaishou.com/page/list）→“老铁线索通”→“咨询页”→“咨询页管理”即可进入下图界面：

2、新建咨询页：选择该咨询页接待的快商通客服账号。

步骤三：新建快手落地页

1、登录广告投放平台点击“工具”→“魔力建站”（也可直接访问：https://moli.kuaishou.com/page/list）→“我的落地页”，即可进入下图界面：

2、新建落地页：右侧控件点击【客服】>第三方客服>选择咨询链接。

3、以上操作成功后，客户从魔力建站落地页客服组件所获取的咨询信息即可用快商通客服工具承接

<img data-cke-saved-src="http://www.kuaishang.cn/manual/upload/2020_8_26_1247627507.png" src="http://www.kuaishang.cn/manual/upload/2020_8_26_1247627507.png" 17"="" style="border: none; padding: 0px; margin: 0px; width: 985.144px; height: 544.125px; max-width: 100%;">

4、注意事项：如已绑定的客服账号需要变更，建议客户提前检查确认是否仍有咨询页正在使用该客服账号与用户对话，解除绑定之后会导致咨询页失效

最后，快商通客服系统提供了全面的数据分析和报告功能。通过对用户的咨询和反馈进行数据分析，快手可以了解用户的需求和痛点，及时进行产品和服务的优化。同时，快商通客服系统还能够生成详细的报告，包括客服工作量、满意度等指标，帮助快手进行绩效评估和决策。

总而言之，快手接入快商通客服系统是一个明智的决策。这将为快手客服带来全天候、智能化、多渠道和数据驱动的优质服务。快商通客服系统的接入将进一步提升快手的用户体验和创作者服务，助力快手成为更加优秀的短视频平台。

在线客服软件相关搜索：

客服系统

本文所有权归属于快商通所有，未经本公司许可，不得转载、引用、摘录、摘编、复制、下载、打印、传播，否则快商通将依法追究相关行为人的法律责任。