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网站咨询系统推荐

作者:快商通发布时间:2020年09月03日

摘要:

网站咨询系统是企业网站为客户提供在线咨询服务必备的功能,通常重视产品营销的企业都会使用快商通提供的客服沟通平台来解决网页访客咨询和客户管理相关问题,本文就重点推荐这款免费的网站咨询系统。

网站咨询系统
网站咨询系统

什么是网站咨询系统

网站咨询系统又叫做在线客服系统,是网站提供给访客的一个在线即时通讯沟通平台。借助在线客服代码在网页右侧生成出迷你对话窗口,让网站访客能够通过这个窗口直接跟客服人员进行对话咨询。

网站咨询系统推荐

快商通是一款支持全渠道对接的网站咨询系统,能够实时查看每个访客的意向度数值,并且提供了识别准确率极高的客服机器人,能够有效提升企业营销运作的整体效率,下面详细介绍它的一些功能优势。

1、全渠道接入

快商通能够将微信公众号、抖音、微博、快手、今日头条、小程序、H5、APP等各类第三方平台渠道的访客咨询对话统一接入管理并快速回复,解决了平时需要在多个网页间来回切换的问题,极大程度的提升客服工作效率。

网页在线客服
网页在线客服

2、客服机器人

快商通提供了基于人工智能技术的仿真营销和智能问答两种类型的智能客服机器人,售前场景能够自动回复客户问题并引导留联,售后场景可以解决客户产生的大量同类重复咨询问题。实现全渠道同时间无上限接待。

3、手机/Web端支持

快商通为用户提供了手机端管理平台,使得房产、装修等这类行业的客服人员在外办公也可以即时回复客户消息。同时快商通网站咨询系统还支持web网页端管理,在公司以外的地方不用下载软件也能快速登录查看数据信息。

4、访客数据统计

系统能够获取到每个访客的ip信息、城市、来源渠道、搜索关键词、访问次数、页面停留时间等大量数据,并且客服能够实时查看访客正在输入中的内容。所有访客的行为都会转为意向度分值,客服能够在列表中看到每个访客的购买意愿度。

访客数据分析
访客数据分析

5、营销数据分析

系统能统计所有访客对话点击率、转化率、访客请求次数、对话率等大量能够直面体验公司营销投放策略效果的数据并进行分析,运营团队可以直接以该数据为依据思考是否需要调整方案策略,寻找更多业务增长解决方案。

网站咨询系统的使用方法

下载安装快商通并注册账号,打开程序后找到“设置中心”-“代码生成”按钮点击进入,选择PC网站或移动站后,系统会自动生成一串在线客服js代码,将代码复制添加到网站footer.php模板中即可。

总结:

快商通是一款功能强大且非常友好的网站咨询系统,基础版本永久免费,并提供全功能5天试用体验的服务。借助全渠道接入、客服机器人、数据统计分析等功能的帮助,企业能够将客服与客户聊天的沟通效率提升好几倍。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

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