如何在网页上添加在线聊天窗口 - 快商通

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如何在网页上添加在线聊天窗口

作者:快商通发布时间:2020年11月20日阅读量:

摘要:

网页上添加在线聊天窗口的功能可以通过在页面源代码中加入一串在线客服功能的JS代码轻松实现,借助快商通客服软件可以快速免费获取到这串代码,为网页添加在线聊天窗口,本文将介绍详细步骤。

网页添加在线客聊天窗口
网页添加在线客聊天窗口

什么是网页在线聊天窗口

网页在线聊天窗口是网站中常见的在线客服功能,用户在浏览网站时,网页右侧会生成一个悬浮的在线对话小图标功能,点击会弹出迷你在线对话框。用户可以通过该功能直接对话网站客服人员进行在线咨询沟通,是企业网站必备的功能。 

如何在网页上添加在线聊天窗口

网页上添加在线聊天窗口的主流方式是通过在网页模板中添加在线客服功能的js代码,让网站页面在运行时调用云端的在线客服功能,自动生成在线聊天窗口,这是目前最主流的方式。接下来就以快商通为例,介绍完整的实现流程。

1、下载快商通客服软件,并完成账号注册。

2、打开快商通,在主界面顶部找到“设置中心”-“代码生成”按钮,点击进入。

3、绑定网站域名,选择设备终端(PC/移动端),系统会自动生成网页在线咨询JS代码。

4、打开网站后台,找到被首页和内页调用的footer模板文件(就是平时添加友情链接的那个,分别是index_footer.php和footer.php),将JS代码分别复制添加到两个模板中的第一行,保存并退出。

注意,如果网站有PC和移动端两个不同版本,那么需要分别获取PC端和移动端的JS代码,再分别添加进PC网站和移动端网站的footer模板中。

在线客服聊天代码
在线客服聊天代码

实现效果

代码保存完毕后更新网站,就能看到网站中生成了一个悬浮图标,点击可以展开迷你在线对话框,即说明成功安装快商通在线客服。样式可以在“获取代码”页面左侧找到“图标设置”按钮并进入页面进行详细设置。

网页实现在线聊天客服功能
网页实现在线聊天客服功能

网页在线聊天窗口能通过别的方法实现吗

其实还有别的路径为网页实现在线聊天功能,但这两种方法都存在一定程度上的问题,实现的过程并不会特别顺利,不是主流的方法,他们分别是:

1、自己开发

很多公司会希望自己开发一个公司专属的网站在线客服聊天功能,认为原理并不复杂。但实际上在线聊天功能后面还会涉及到多个第三方渠道的对接,公司单位没这个资质对接,无法实现。

不仅如此,算法先进的ai智能客服机器人功能也没办法由小公司技术团队实现,包括后续的智能语音呼叫中心、营销数据统计等等功能,也都是需要有授权接口才能实现的。

2、直接网上找在线客服代码

网上找来的在线客服代码通常只有html部分,css由于没有专门的适配,所以在企业网站上很容易产生样式冲突,普通人根本没办法在短时间解决样式冲突的问题。

就算样式没问题,还有网站用户发送消息的数据传输问题没有解决,网站没有后台管理系统来接收这些由网站前端用户发送来的消息,所以实际上也是无法应用成功的。

总结:

综上所述,网页上添加在线聊天窗口的主流解决方式还是通过在页面中调用在线客服功能的JS代码进行实现,借助快商通客服软件可以快速获取到与登录客服软件的账号相匹配的JS代码。这种方式也是最简便,出错率最低的。

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