- 如何设置客服分组？
1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）设置客服分组，见如下图：
- 为什么邀请框设置好了，显示的效果与设置的效果不符呢？
- 答：请先确认好以下两大原因：
原因一：请确认设置的站点是否一一对应？
原因二：请确认设置的“风格券”是否一一对应？
效果图如下：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 感觉网站在线客服图标出现比较慢，可能是什么原因？
第一：如果您有改版或更新网站，最大的可能是调整了快商通代码在网页中的位置，快商通代码在网站中的位置越靠前，在线客服图标显示越快。
第二：按F12，弹出调试工具，选择network，看数据Time这栏，可以看到您网站每项内容加载消耗的时长。根据情况进行调整。第三：若还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入kuaishang，精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入kuaishang 精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
- 什么是输入消息预知？
输入消息预知：实现访客与客服人员互动交流 通过互动交流获取访客资料，将意向访客转化为消费客户。
- 为什么主动邀请的访客邀请的时间这么长？
- 操作流程：设置中心——个人设置，详见如下图：
- 子站点有什么好处？风格券有什么好处？它们和域名之间的关系
- 子站点的好处：相当于一个独立的分公司，针对集团企业或中大型企业而研发的功能；
1、独立统计各个子公司（子站点）的报表
2、独立查看各个子公司（子站点）的名片记录、对话记录、留言记录等
3、集团统一配备人员，各分公司可以配备自己的客服人员；
4、集团统一管理并查看各公司的统计报表，各分公司可以统计自己的报表。
5、集团可以为每个子公司（或子站点）设置浮动图标、邀请框、聊天窗口广告等
注：对于分公司来说，就相当于一个独立的管理系统。
风格券的好处：匹配相应网站或页面，让访客看到的更为精细，对访客更有针对性。
子站点与域名的关系：一个站点可以绑定n个域名。免费版只能绑定一个域名。
风格券与域名的关系：没有关系，相互不受影响。 - 如何设置访客进入网站后，自动显示直接对话窗口 或弹出大对
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，详见下图：
点击【邀请设置】进入如下图:
- 怎么让快商通在线客服图标显示的更快？
方案一、打开网页后延时自动弹出的时间设置的过长；
操作流程：【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，见如下图：
方案二：请将“快商通代码放置所有JS代码”的最前面，因为网页加载顺序是从上至下加载的，若快商通代码放到最后面，就先加载其它JS代码，最后才会轮到快商通。
- 客户如何在博客、论坛、邮件中嵌入快商通代码？
一、在博客、论坛、邮件、微博中嵌入的好处是：
1）可以为网站带来流量和对话量
2）可以帮助企业做宣传
3）可以提升网站的粘度性,给您的企业带来更多的商机
二、操作流程：以新浪博客为例
当“访客”点击“在线咨询”图标时，快商通将会自动获取到当前访客的情况，详见如下图：
第一步：先从快商通客户端获取超链接地址。
操作流程：点击【设置中心】—【生成代码】—【获取代码】—【链接地址】—【复制】
第二步：嵌入好图片或者编辑好文字。
操作流程：点击【发博文】-【编辑博文】，详见如下图：
点击【发博文】，进入如下图：
第三步：给嵌入好的图片或者编辑好的文字添加上超链接。
操作流程：点击【图标或文字】-【超链接图标】，详见如下图：
