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主流网站客服系统报价

作者:快商通发布时间:2020年06月24日
摘要:
主流的网站客服系统一年报价参考标准为每个坐席1800~2999元/年,医疗版本报价参考为3200元/年。报价高低主要取决于功能价值和服务器成本等因素,本文将对网站客服系统的价格和功能之间的关系进行展开讲解。
网站客服系统
什么是网站客服系统
网站客服系统是针对企业客户售前或售后产生的疑问提供的一套在线咨询交流软件。除了满足基本的提问解答需求外,网站客服系统还提供各种第三方渠道对接、自动弹窗、资源分配、自动回复、营销数据统计等功能。
网站客服系统行业报价水准
市面上的网站客服系统大多是按照年费报价的,从600元/年到3000元/年各种报价都有。决定价格的因素有很多,如服务器速度、稳定性、营销功能价值等,能实现的功能在行业里越少,能为企业创造价值越多的,报价自然就越贵。
网站客服系统报价
企业如何选择不同报价的网站客服系统
面对不同报价的网站客服系统,企业到底应该选择贵的还是便宜的,完全取决于对客服系统功能价值的认知。
选择报价便宜的客服系统
很多企业认为网站客服系统不过是一个需要花费额外成本来方便客服接待工作的工具,比较倾向于选择600元/年这种便宜档的网站客服系统。但羊毛出在羊身上,资费便宜的客服系统在服务器选用方面比较差,会出现诸如消息延迟、掉线等问题,由于没有足够经费支持开发,所以出现闪退、无法登陆等情况也很常见。
网站客服系统报价与功能
选择报价贵的网站客服系统
企业选择比较贵的网站客服系统并不是单纯因为用户体验和稳定性,往往因为客服软件功能方面的优势。主流的网站客服系统具备的营销诊断、访客数据分析、意向度显示等功能,同个时间单位内能为企业在营销上提供极具价值的数据,帮助企业实实在在提升转化,有效调整投放策略等等。从这个角度来看,3000元/年的报价完全值回票价。
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