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微信公众号可以接入客服系统吗

作者:gty发布时间:2020年09月21日

微信公众号作为当下企业获取流量、管理粉丝和展示内容的主流平台之一,使用频率和受众市场是相当大的。但由于受限于微信公众号内置的客服系统,很多功能没办法实现,很多人产生了接入第三方客服系统的需求,那么微信公众号可以接入在线客服系统吗?
 
微信公众号可以接入第三方客服系统吗

答案当然是肯定的,公众号可以接入第三方客服系统,由于微信公众号的后台提供了SDK、API接口开放,完全支持接入第三方的在线客服系统
 
用户只需要先选择并下载好功能合适的第三方客服系统,在开通第三方客服系统的账户之后,在管理后台找到接入微信公众号的功能,将里面的秘钥、Token等数值和想要接入的微信公众号后台的进行配对设置就可以实现了。

公众号接入第三方在线客服系统
 
当公众号接入了在线客服系统以后,可以设定多维化的粉丝标签,体验更好用的粉丝营销管理系统,甚至能够借助第三方的客服系统做粉丝裂变海报功能。
 
除此之外,公众号接入第三方客服系统还能借助智能机器人进行对粉丝的咨询对话管理,但免费试用版功能简易,完整功能版需要收费。如果只需要回复简单的问题,并且预算不足时可以考虑直接使用微信公众号内置的客服系统。

客服系統管理公众号后台

如果粉丝量比较大的情况下,企业需要能够实时接收粉丝信息并回复,甚至需要定期撩粉,进行主动沟通等营销推广功能,那么还是需要接入第三方客服系统来实现。总之,微信公众号完全支持接入第三方的客服系统。

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