微信公众号接入在线客服系统有什么好处 - 快商通

免费试用

微信公众号接入在线客服系统有什么好处

作者:快商通发布时间:2020年04月30日
微信公众号作为跟我们日常工作生活相当贴近的领域,累计了数以万计的用户量。成熟的微信公众号主都会接入优质的在线客服系统来管理粉丝,从而摈弃了自带的粉丝管理系统,那么微信公众号接入在线客服系统有什么好处呢?

微信公众号接入在线客服系统的好处

一、更简洁直观的界面管理
一般需要涉及粉丝管理的微信公众号起码是几十万+的粉丝量,如果用自带的客服管理系统可以想象是多么狼藉。虽然公众号背后的服务器响应很快,但客服系统毕竟不是专门独立开发的,在管理十万级粉丝的时候相当不便。
 
当微信公众号接入在线客服系统以后,十万级的粉丝也就有了更方便清楚的的管理方式。
 
二、实时消息互动
微信公众号如果没有接入在线客服系统,那么粉丝向公众号发送的内容仅仅只是留言状态,等到号主回复的时候粉丝已经睡着了。接入在线客服系统以后的粉丝留言就变成了类似QQ的即时通讯,粉丝更快得到自己关注的公众号的回复,也会更愿意活跃交流。
 
公众号客服管理系统界面

三、打破48小时候无法回复粉丝的限制
我们都知道微信公众号只要48小时没跟粉丝互动的情况下就不能再主动呼叫了,经常会带来很多的不方便。而接入了在线客服系统以后就可以突破48小时的限制,主动发起跟粉丝的聊天,顿时宛如皇帝选妃,想什么时候聊就什么时候聊。
 
四、粉丝渠道二维码
当公众号进行互推的时候往往会跟多个大号合作,给出去那么多二维码想知道哪个渠道(大号)的带粉质量更好,这时候就需要用到在线客服系统的粉丝渠道二维码。每个二维码都是带参数的,当进行一波吸粉操作以后,可以清楚的看到哪个渠道来了多少粉丝。

粉丝渠道二维码功能
 
五、粉丝裂变海报
微信公众号可以借助在线客服系统为每一位粉丝生成推广海报,粉丝发圈吸引好友关注后便可自动领取奖励,在线客服系统可识别邀请者与被邀请者,通过全方位数据分析,裂变级数及用户属性,根据数据表现,分析活动效果,优化活动细节。

粉丝裂变海报功能
 
六、快捷话术回复
公众号自带的客服系统可没办法存储海量话术库供客服进行回复,效率慢的不是一星半点。而接入了在线客服系统以后,客服只要输入关键词就可以快速检索出过往优质话术进行立马回复,效率提升好几倍。
 
七、多账号号接入+多客服协作
多个微信公众号可以统一接入一个在线客服系统进行客服处理,而十万级粉丝的号也可以借助在线客服系统按照规则智能分配给多个客服人员进行解答处理,这样的功能在自带的系统是没办法实现的。   
 
除此之外还有非常多的好处,毕竟在线客服系统是专门为了解决客服工作场景遇到的问题而独立开发的系统,一旦粉丝多起来了如果不接入在线客服系统,想要得心应手的解决粉丝管理还真的是一件难事。

在线客服免费试用,输入手机号即可

免费试用
权威认证

ISO27001信息安全管理 高新技术企业 CMMI3

联系我们

服务热线:400-900-1323

地址:厦门市集美软件园三期B20栋11-13层

扫码关注微信公众平台

仅需10秒,立即免费试用!
企业
行业
  • 请选择行业
  • IT/通讯/电子
  • 电商行业
  • 互联网
  • 房地产/建筑业
  • 工艺美术
  • 婚纱摄影
  • 交通/运输/物流/仓储
  • 教育行业
  • 金融业
  • 旅游/餐饮/娱乐/休闲/购物
  • 贸易/批发/零售/租赁业
  • 能源/矿产/环保
  • 农、林、牧、渔业
  • 生产/加工/制造
  • 食品业
  • 文化/传媒/体育
  • 医疗/美容
  • 医药行业
  • 政府/非盈利机构
  • 咨询业
  • 医疗行业
  • 服务业
  • 其他