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免费即时沟通软件

作者:快商通发布时间:2020年05月21日阅读量:
现在即时沟通软件已经是相当普及了,但是对于这么一个相对特殊的名词,还是有一部分人不解其意。本文跟大家谈谈即时沟通软件的含义,顺便给大家推荐一款永久免费使用的即时沟通软件。

即时沟通软件是什么
即时沟通软件,顾名思义就是让需要沟通的两人借助软件功能实现实时沟通交流,并不需要像短信一样有一个等待对方收到信息的过程,即时沟通软件是在网络保持链接的基础上进行的信息的实时传输。
 
即时沟通软件的使用场景有哪些
从使用场景上来看,即时沟通软件被分为企业内部沟通和企业对外沟通。企业内部的即时沟通软件比较常见的有钉钉、微信、QQ、OA系统、飞秋等等。人手安装一个程序,通过点对点的方式完成即时沟通。

即时沟通软件的功能
 
在对外场景中,企业的网站、店铺的客服咨询、平台的私信等等,也都是通过即时沟通软件来实现。不过跟内部沟通有所不同的是,客户那一端并不需要安装软件或者工具,直接就可以在网站或平台上跟客服人员进行即时沟通。企业这端则需要安装软件,用于收发来自客户或粉丝的消息。
 
即时沟通软件的功能有哪些
除了实时进行文字聊天,即时沟通软件还实现了图片发送、文件传输、音频传输、自动回复、自动聊天接待等功能。在满足基础沟通的需求外,即时沟通的软件常常还能抓取访客在页面上的活动信息,如访问轨迹、停留时间等。企业一端可以从数据分析中找到客户的喜好、需求以及产品存在的问题。
 
免费的即时沟通软件推荐
快商通是一款可以永久免费使用的即时沟通软件,主要使用场景用于企业客服人员和访客客户之间的即时沟通。只要在本地电脑或手机安装好程序,生成出一串在线客服代码放置在网页中,即可让访客在访问网页的时候直接通过右下角聊天窗口跟客服人员提问对话。

即时沟通软件
 
除此之外,快商通这款即时沟通软件还支持访客来源、轨迹等实时监控,并且将访客的数据进行几十个维度的数据分析,帮助企业调整投放策略和运营方向。同时还拥有强大的快捷回复语设置功能,可以轻松有效的提升客服人员的工作效率。
 
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