为什么有的在线客服系统卖得那么贵 - 快商通

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为什么有的在线客服系统卖得那么贵

作者:快商通发布时间:2020年05月30日
摘要:
很多企业都觉得在线客服系统只要能接待就行,即便是收费应该也要不了几个钱,但是很多中高端品牌的在线客服系统一年能够卖到3000-5000,本文将为大家简述为什么有的客服系统可以卖的那么贵。
在线客服系统一般情况下一年需要多少钱
在很多人眼里,在线客服系统一年的理想价格是在一千左右,但是走下来一圈你就会发现功能比较好用,比较不容易掉线的在线客服系统一年都要2000-3000块钱,这算是行业内比较常见且平均的价格。在线客服系统能够带给客服人员的价值并不仅仅局限于“便捷性”,如果仅仅只是支持全渠道接入,显示访客轨迹和行为等功能,那么只是属于标配水准,每家都有的功能确实没办法卖得多贵。
客服系统功能
如果在保证稳定运行不掉线的情况下,实现优质话术智能辅助输入,常见问题回答一键回复等“犯规”操作,都能极大程度的提高客服咨询专业性和准确性,为客服人员腾出大量的时间做更多接待,这样的在线客服系统往往价格会卖的更高。
在线客服系统
 
越是功能好用的在线客服系统越是能卖的贵
除此之外,比较好的在线客服系统还能够实现自动生成数据报表、根据所有访客数据进行营销诊断、一键抽取聊天记录信息保存成名片等等功能,很多功能只是运营人员暂时没想到,但在线客服系统的开发人员早已经走在了用户需求的前端。
客服系统卖得贵的其他理由
除了上述一些常规功能外,卖得贵的在线客服系统有加入基于人工智能技术的智能客服机器人,为企业实现更高价值的斩获。跟以往我们认知中呆滞的客服机器人不同,快商通智能客服机器人可以通过不断学习访客跟客服之间的对话,提炼出访客反馈良好的优质话术,主动跟访客进行对话。根据上下文语义判断用户意图,准确回答访客想要的答案完成套电。
总结:
在线客服系统的市场上一分价钱一分货,不好用的软件一定是卖不高价格的。价格卖的高但功能实际上没那么好用的公司也是没办法持续发展的,所以一旦发现在线客服系统卖的贵,一定是他能够帮助企业带来价值的功能足够强大。

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