网站上的在线客服如何添加 - 快商通

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网站上的在线客服如何添加

作者:快商通发布时间:2020年07月29日

摘要:

网站通常通过网页代码嵌入的方式直接生成在线客服的功能,通过下载快商通在线客服系统进行代码获取,然后添加到要显示的网站页面源文件中即可。也可以通过直接插入对话窗口链接的方式实现。

网站在线客服
网站在线客服

网站上的在线客服是什么软件

通常我们在网站上看到的在线客服功能是用【在线客服软件】来实现的,只要下载快商通客户端,就可以实现网站在线客服的添加。访客浏览网页发送消息都可以实时通过客服软件进行接收。

在线客服如何添加

1、网页代码嵌入,注册并登陆快商通,找到【设置】-【代码生成】入口进入页面,获取到一串JavaScript代码后插入到网站模板文件里就可以了。

2、聊天对话链接跳转,在同一个页面也可以获取到在线咨询的对话框链接地址,把这个url地址复制到你想要实现在线客服功能的按钮的指向链接地址上就可以,一般都是复制到按钮的href=””属性的冒号里面。

在线客服如何添加
在线客服如何添加

怎么开通即时对话

有的人从网上找来代码复制到页面上去了以后网站上显示留言填写表单,访客没办法通过在线客服进行即时对话。在这里特别提醒,代码跟客服系统要匹配的情况下在线客服功能才能生效。

打个比方,如果用快商通在线客服系统,那么就要用账号登录客户端,生成跟账号ID对应的代码放置到网站上才行,并且客户端要保持登录状态。

怎么样登录网站在线客服

只要企业客服人员保持快商通软件客户端的登录状态,就可以登录网站在线客服,实时接收访客从网站聊天对话框发送来的消息。如果不想要让用户看到在线客服离线状态,那么可以有3种方式保持24小时在线,分别是:

1、电脑不要关闭客户端

2、用手机登录app来挂在线上

3、用客服机器人在云端进行自动接待

网站在线客服功能
网站在线客服功能

在线客服可以看到哪些资料

在线客服系统可以看到访客的IP、地址、使用设备、来访搜索关键词、访问页面、停留时间、来访频次、访问轨迹等等。

在这个基础之上,快商通能够通过访客的行为智能计算出用户的意向度。在访客列表中可以直观的看到每个访客的购买意向,目前是其他家没有推出的功能。

总结:

通过下载快商通软件客户端,就能为网站实现在线客服功能。借助客服系统的功能,在线客服可以看到访客的IP、地址、使用设备、来访搜索关键词、访问页面、停留时间、来访频次、访问轨迹、用户购买意向度等信息。

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