快商通免费电话与QQ的区别？
发布时间：2017年02月13日 阅读：
| 对比 | 快商通免费电话 | |
| 1 | 通过电话交流，拨打免费完全免费； | 通过文字交流； |
| 2 | 快商通主动获取访客的电话号码、访客所在地等信息 | 需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动； |
| 3 | 咨询化被动为主动 | 除非是有非常明确购买欲望的访客才会点击QQ咨询 |
| 4 |
1) 支持多个客服使用； 2) 通话记录永久保存； 3) 不管人员怎么更换，客户资料永远不会丢失； |
1) 只能一个人使用 2) 消息记录只要更换电脑就无法查询 3) 人员离职客户资料也相应带走 |
| 5 |
1) 电话沟通速度快 2) 获取客户需求快 3) 针对客户的需求更有针对性沟通 |
1) 文字沟通慢 2) 获取客户的需求慢 |
| 6 | 同时满足了不会打字，打字慢，不爱打字的访客 | 满足那些爱打字的访客 |
| 7 | 电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%； | 文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%； |
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1) 快商通免费电话与QQ是属互补产品； 2) 快商通免费电话适合主动挖掘网站新客户； 3) QQ适合维护老客户。 |
1) 快商通免费电话与QQ是属互补产品； 2) 快商通免费电话适合主动挖掘网站新客户； 3) QQ适合维护老客户。 |
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