智能问答软件

摘要：

智能问答软件是基于人工智能算法开发的人机自动沟通软件，可根据用户咨询的文本或语音内容进行语义识别和意图分析，精准自动回答问题对应解答话术，是目前企业客服接待、营销获客必备软件。

本文目录：

一、什么是智能问答软件

二、主流智能问答软件功能有哪些

三、智能问答软件市场收费价格介绍

四、适合中小企业使用的智能问答软件推荐

五、软件下载地址

六、总结

智能问答软件

什么是智能问答软件

智能问答软件是能够根据用户咨询内容灵活返回对应答案的自动回复程序，又被业内用户称为“自动回复机器人”，能够为用户提供丰富且高度拟人化的智能化沟通体验，实现自动化交互并解决用户疑问的引导效果，被广泛用于客服咨询接待、企业营销获客等领域中。

主流智能问答软件功能有哪些

目前市面上主流的智能问答软件内置了庞大的知识图谱信息和当下流行的NLP自然语言处理算法（AI人工智能技术），能够根据用户咨询内容中的具体属性精准识别用户咨询意图，实现用户意向度过滤、智能营销套电、人机协作、数据分析等功能，下面进行详细介绍。

1、多渠道接入

软件支持接入目前主流的抖音、微信、企微、小程序、公众号、H5、小红书、企业官网等各类渠道中，为不同平台的流量用户提供智能问答的咨询解答服务。

2、用户意向度过滤

智能问答软件可以通过接待用户的咨询对话，使用算法来根据用户输入内容的语义来判断其意向程度高低。系统会在对话后自动给每个用户打上不同意向度的标签，在人机协作接待的时候帮助人工自动过滤低意向客户对话。

3、智能营销套电

在跟用户沟通过程中，智能问答软件可以在恰当时机加入套电话术引导客户留下联系方式，在接入多渠道的基础上帮助企业实现全网自动化营销获客的效果。并且可以通过对节点话术的不断优化，让客户留联率不断提升。

4、人机协作

人工客服可以跟智能问答软件的客服机器人协同接待访客咨询，由机器人优先进行对话接待，当产生机器人无法识别的问题时自动切给人工客服接待，减缓人工接待对话的压力。

5、机器人对话数据分析

系统后台能够统计所有机器人对话产生的数据，直观的呈现不同渠道的访客对话质量、对话平均沟通条数、热门咨询问题或关键词、用户意向度、对话转化率等几十项数据，为运营提供全方位的数据信息支撑。

智能问答软件市场收费价格介绍

目前市面上主流的智能问答软件收费价格普遍集中在3000元-5000元/年，多数服务商是以用户实际使用的对话条数来计算具体费用的，根据目前占比较大的中小型企业来看，整年下来的机器人问答花费差不多都在三五千块的范围内。

适合中小企业使用的智能问答软件推荐

快商通是一款支持接入第三方渠道较为丰富的智能问答软件，品牌方本身拥有12年的AI算法应用开发经验，积累了25个细分行业丰富的知识图谱，能够为用户提供现成的行业话术问答服务，并且自家生态还拥有企业微信SCRM系统、人工客服、AI外呼机器人、呼叫中心等产品，非常适合中小企业用户使用。

软件下载地址：

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

智能问答软件是一套利用人工智能算法和知识图谱技术实现用户咨询智能化回复的沟通互动程序，可以根据用户咨询的内容精准识别意图并进行消息自动回复，被广泛使用再客服接待领域中，目前市面上主流的该类软件价格普遍在3k-5k/年，是中小企业用户比较需求的产品。