快商通免费电话与在线客服的区别？

发布时间：2017年06月09日阅读：

功能	免费电话	在线客服
一	电话沟通，全程免费	在线打字交流，完全免费
二	只要客户拨打免费电话，您立即就知道他的电话号码；	需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动(甚至经常沟通到一半访客就走了)；
三	电话沟通快捷，针对性强	文字交流慢
四	针对不会打字、打字慢、不爱打字的访客，电话沟通能留住访客；	满足那些爱打字的访客；
五	电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%；	文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%；
六	在线客服与免费电话是属互补产品。	在线客服与免费电话是属互补产品。

功能	免费电话	在线客服
一	电话沟通，全程免费	在线打字交流，完全免费
二	只要客户拨打免费电话，您立即就知道他的电话号码；	需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动(甚至经常沟通到一半访客就走了)；
三	电话沟通快捷，针对性强	文字交流慢
四	针对不会打字、打字慢、不爱打字的访客，电话沟通能留住访客；	满足那些爱打字的访客；
五	电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%；	文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%；
六	在线客服与免费电话是属互补产品。	在线客服与免费电话是属互补产品。

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