金秋十月，“最佳客服”秉持服务理念，续写快商辉煌

    在快商，有一群群可爱的战友，即使没有硝烟弥漫。在快商，你用时也有一个精良、团结、共赢的团队陪伴在你的身边和你一起奋战！在快商，她们有着花样的年华，张扬的青春，用朴实善良的心，去服务着身边的每一个人。她们便是从快商（厦门）软件科技有限公司67名为客户提供售前、售中、售后服务团队中脱颖而出的“最佳客服”刘舒玲和杨欣。

    快商客服部本着以“客户后还有客户，服务的开始才是销售的开始”为服务理念，始终把客户体验放在第一位。公司通过对电话咨询、在线咨询、增值业务办理、投诉、等多种暗访、录音方式来评测客服的服务质量，评测涉及服务速度、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近15项指标，严格的评审出此次获得“最佳客服”称号的刘舒玲和杨欣。

    面对采访，刘舒玲显得格外放松。她坦言：在快商工作，客户就是我最好的朋友，客户的问题就是我自个儿的问题。我把这份工作当做自己的事业来经营。快商的成长就是我的成长，快商赋予我更多的不是金钱和荣誉，而是为我在今后的工作道路中铺路的能力。

    对于杨欣而言，客服工作是快乐的：关注客户的关注点，为客户提供建议和帮助，微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。与客户交流互相分享快乐，与同事畅谈互相分享经验，与团队奋斗互相分享成功是她最开心不过的事情。

    公司自成立以来，一直专注于自主研发其核心产品“快商通”，重点针对全国中小企业客户，提供包括在线客服、免费电话、短信群发、邮件群发、广告保镖、营销效果分析等网络营销服务。此外，快商通近期还新推出了防恶意点击、商圈、手机平台支持等强势功能涉及众多行业的信息沟通应用，为方便企业管理、大幅提高企业订单量发挥了积极作用。公司创办的“368计划”于本月实施后内部影响颇为强烈，纷纷表示赞许。所谓“368计划”是指在快商工作三年及以上的员工可获快商公司的股份期权。六年后只要是企业都想装快商通软件。在快商工作八年及以上的员工享受快商公司提供的无息购房贷款。

     客户是我们快商的源泉，服务是我们快商的使命。客户服务，我们一直很用心。希望我们每名快商人都用心珍惜这片能让我们实现梦想的天空！