- 如何设置对话窗口中的服务分组?
效果图参考:

操作流程:
第一步:点击【设置中心】—【生成代码】—【接待客服】,详见下图:

点击【接待客服】,进入如下图:

- 如何设置自己想要的分组图标?
案例参考:

操作步骤:
第一步: 点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】,详见下图:

点击“进入设置”,进入如下图:

- 如何设置网页标题? 有什么好处?
- 好处:给英文的网址命名为中文,方便识别客户轨迹

- 子站点有什么好处?风格券有什么好处?它们和域名之间的关系
子站点的好处:相当于一个独立的分公司,针对集团企业或中大型企业而研发的功能;
1、独立统计各个子公司(子站点)的报表
2、独立查看各个子公司(子站点)的名片记录、对话记录、留言记录等
3、集团统一配备人员,各分公司可以配备自己的人员;
4、集团统一管理并查看各公司的统计报表,各分公司可以统计自己的报表。
5、集团可以为每个子公司(或子站点)设置浮动图标、邀请框、聊天窗口广告等
注:对于分公司来说,就相当于一个独立的管理系统。
风格券的好处:匹配相应网站或页面,让访客看到的更为精细,对访客更有针对性。
子站点与域名的关系:一个站点可以绑定n个域名。
风格券与域名的关系:没有关系,相互不受影响。- 如何限制员工在指定的电脑登录?它有什么好处?
1、好处:当加入系统的电脑,则无法登录快商通客户端,可以保护数据的安全,防止企业数据外泄。
2、如何获取本机的MAC地址?


第一步:点击【设置中心】一【客服管理】一【登录限制】,详如下图

点击【登录限制】,进入如下图:

- 登录快商通客户端后,为何看不到一个访客呢?
答:
第一:您的网站本身就没有访客进来【请您自己亲自访问一下您的网站,若有访客代表正常】;
第二:网站上没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误【经常有客户只嵌入链接地址,导致数据统计不准】
第三:当前访问的网页没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误,而其它网页有放快商通JS代码【链接地址代码不能监测访客】;
第四:设置了服务地区,把访客过滤掉了【请重新设置一下服务地区,设置好了就可以看到访客了】;
第五:设置了“筛选访客”【取消“筛选访客”功能】;
第六:嵌入代码的网页打开很慢 或网页有视频,被视频卡住了【快商通JS代码还没有执行,导致看不到该访客】;
第七:您在注册会员时,网址输入错误或乱输入 或 没有绑定域名 或 域名绑定有误;
温馨提示:如果上述方法还不能解决您的问题,请联系快商通客服400-900-1323
- 如何开启网页收藏夹?
点击【设置中心】—【对话窗口】,见如下图

- 如果登录快商通客户端后,看不到访客呢?
- 答:第一:网站确实没有访客正在浏览,请您自己亲自访问一下您的网站,若有访客代表正常;
第二:您的网站没有嵌入快商通监测代码(经常有客户只嵌入链接地址,导致数据统计不准)
第三:嵌入代码的网页没有访客:可能存在首页有访客,但是首页没有放置监测代码(链接地址代码不能监测访客);
监测代码放在某个测试网页上,而测试的网页没有访客浏览。
第四:设置了服务地区,把访客过滤掉了。请重新设置一下服务地区,设置好了就可以看到访客了;
第五:设置了接待分组,自己不在接待分组里面。
第六:设置了“筛选访客”,取消“筛选访客”功能即可;
第七:嵌入代码页面打开很慢,中间被视频等卡住了,监测代码还没有执行,导致看不到该访客;
第八:没有绑定域名 或 域名绑定有误;
注:如果上述方法还不能解决您的问题,请联系快商通客服400-900-1323
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址,而不是事先设置好的
- 答:因为IE6浏览器因为自身版本过低原因,导致无法显示所有的网址,并不仅仅是快商通。
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址,而不是事先设置好的
答:因为IE6浏览器因为自身版本过低原因,导致无法显示所有的网址,并不仅仅是快商通。