- 如何设置对话窗口中的服务分组？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【接待客服】，详见下图：
点击【接待客服】，进入如下图：
- 如何设置自己想要的分组图标？
案例参考：
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
- 如何设置网页标题？ 有什么好处？
- 好处：给英文的网址命名为中文，方便识别客户轨迹
- 子站点有什么好处？风格券有什么好处？它们和域名之间的关系
子站点的好处：相当于一个独立的分公司，针对集团企业或中大型企业而研发的功能；
1、独立统计各个子公司（子站点）的报表
2、独立查看各个子公司（子站点）的名片记录、对话记录、留言记录等
3、集团统一配备人员，各分公司可以配备自己的人员；
4、集团统一管理并查看各公司的统计报表，各分公司可以统计自己的报表。
5、集团可以为每个子公司（或子站点）设置浮动图标、邀请框、聊天窗口广告等
注：对于分公司来说，就相当于一个独立的管理系统。
风格券的好处：匹配相应网站或页面，让访客看到的更为精细，对访客更有针对性。
子站点与域名的关系：一个站点可以绑定n个域名。
风格券与域名的关系：没有关系，相互不受影响。- 如何限制员工在指定的电脑登录？它有什么好处？
1、好处：当加入系统的电脑，则无法登录快商通客户端，可以保护数据的安全，防止企业数据外泄。
2、如何获取本机的MAC地址?
第一步：点击【设置中心】一【客服管理】一【登录限制】，详如下图
点击【登录限制】，进入如下图：
- 登录快商通客户端后，为何看不到一个访客呢？
答：
第一：您的网站本身就没有访客进来【请您自己亲自访问一下您的网站，若有访客代表正常】；
第二：网站上没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误【经常有客户只嵌入链接地址，导致数据统计不准】
第三：当前访问的网页没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误，而其它网页有放快商通JS代码【链接地址代码不能监测访客】；
第四：设置了服务地区，把访客过滤掉了【请重新设置一下服务地区，设置好了就可以看到访客了】；
第五：设置了“筛选访客”【取消“筛选访客”功能】；
第六：嵌入代码的网页打开很慢 或网页有视频，被视频卡住了【快商通JS代码还没有执行，导致看不到该访客】；
第七：您在注册会员时，网址输入错误或乱输入 或 没有绑定域名 或 域名绑定有误；
温馨提示：如果上述方法还不能解决您的问题，请联系快商通客服400-900-1323
- 如何开启网页收藏夹？
点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图
- 如果登录快商通客户端后，看不到访客呢？
- 答：第一：网站确实没有访客正在浏览，请您自己亲自访问一下您的网站，若有访客代表正常；
第二：您的网站没有嵌入快商通监测代码（经常有客户只嵌入链接地址，导致数据统计不准）
第三：嵌入代码的网页没有访客：可能存在首页有访客，但是首页没有放置监测代码（链接地址代码不能监测访客）；
监测代码放在某个测试网页上，而测试的网页没有访客浏览。
第四：设置了服务地区，把访客过滤掉了。请重新设置一下服务地区，设置好了就可以看到访客了；
第五：设置了接待分组，自己不在接待分组里面。
第六：设置了“筛选访客”，取消“筛选访客”功能即可；
第七：嵌入代码页面打开很慢，中间被视频等卡住了，监测代码还没有执行，导致看不到该访客；
第八：没有绑定域名 或 域名绑定有误；
注：如果上述方法还不能解决您的问题，请联系快商通客服400-900-1323
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
- 答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
