- 在线客服图标被flash挡住了怎么办？
- 答：有两种原因：
第一种：这个问题的原因是您网站的flash使用了默认参数。需要您在html源文件里面，给flash加入一个参数。<param name="wmode" value="opaque"> 改成: <param name="wmode" value="transparent">
第二种：请勾选上：让浮动图标、分组图标、邀请框显示于flash之上。
操作流程：设置中心——生成代码——参数设置,详坚如下图：
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
- 如何统一客服对外的名称？(不管和哪个客服对话，都是同一个
案例参考：
不管访客和哪位客服沟通，始终显示同一个客服名称。
操作步骤：
点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 管理员如何修改其它客服的登录名和密码？
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【客服名单】，见如下图
- 如果登录快商通客户端后，看不到访客呢？
- 答：第一：网站确实没有访客正在浏览，请您自己亲自访问一下您的网站，若有访客代表正常；
第二：您的网站没有嵌入快商通监测代码（经常有客户只嵌入链接地址，导致数据统计不准）
第三：嵌入代码的网页没有访客：可能存在首页有访客，但是首页没有放置监测代码（链接地址代码不能监测访客）；
监测代码放在某个测试网页上，而测试的网页没有访客浏览。
第四：设置了服务地区，把访客过滤掉了。请重新设置一下服务地区，设置好了就可以看到访客了；
第五：设置了接待分组，自己不在接待分组里面。
第六：设置了“筛选访客”，取消“筛选访客”功能即可；
第七：嵌入代码页面打开很慢，中间被视频等卡住了，监测代码还没有执行，导致看不到该访客；
第八：没有绑定域名 或 域名绑定有误；
注：如果上述方法还不能解决您的问题，请联系快商通客服400-900-1323
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
- 答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
- 在网页上测试免费电话，但是手机很久才响起，太慢了。请问如
- 答: 应先判定是消费者电话接通速度慢？还是企业绑定号码接通速度慢？
1、若是 消费电话接通速度慢，处理办法：
原因一：免费电话接通顺序 （更改为访客先接）
原因二：代码未处理好
原因三：调整免费电话通道
2、若是 企业绑定号码接通速度慢，处理方法：
原因一：企业是否使用中继线（若是的话，请重启中继线服务器）
原因二：企业电话机、手机问题（请更换电话机、手机）
原因三：调整免费电话通话 - 对话列表没有访客？是什么原因？
- 答：主要有以下四大原因：
原因一：网站没有将快商通代码嵌入到网站；
原因二：网站主域名绑定有误；
原因三：网站主没有放JS代码；
原因四：网站没有真实访客（如何判定是否正常，请自己亲自登录网站，若对话列表有访客，则代表正常）
原因五：接待客服为分组接待，账号不在所有接待分组内。 - 如何设置访客进入网站后，自动显示直接对话窗口 或弹出大对
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，详见下图：
点击【邀请设置】进入如下图:
- 什么是风格券？风格券有什么好处？什么是站点券，站点券有什
- 答：可以做到。比如：南宁协和医院有两个网站，一个是男科网站，一个是妇科网站，效果如下图：
1)男科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
2)妇科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
操作流程：
第一步：添加男科风格并编辑名称，详见如下图。
第二步：设置你想要浮动图标，详见如下图：
第三步：一张“风格券”对应一整套的“图标设置、对话窗口、邀请设置、接待客服、参数设置”的设置；
第四步：获取“男科”风格券代码，将“男科”风格券的代码“嵌入到”男科网站上去，详见如下图：
第五步：获取“妇科”风格券代码，将“妇科”风格券的代码“嵌入到”妇科网站上去，详见如下图：
特别注意：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
