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  • 已经离职的客服账号是否可以删除
  • 答:可以删除。
    注释;【建议不要删除,因为删除了这个客服会影响查看历史这个客服的对话查询(点击停用就可以了)】
    设置流程:【设置中心】【客服管理】【停用】
     
    特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:05925373098  售后QQ:800054885,我们将竭诚为您服务
  • 电脑访客端LOGO设置
  • 效果展示:
     
    设置流程:【设置中心】【生成代码】【选择站点】【选择风格券】【电脑生成代码】【对话窗口】【LOGO设置】【设置第八步】
     
    特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:05925373098  售后QQ:800054885,我们将竭诚为您服务
  • 手机端是不能图片传送的吗?
  • 手机端的只要浏览器支持是可以发送图片的,目前支持是发送图片的浏览器有百度、UC、搜狗浏览器。需要在后台开启图片发送功能就可以了
    设置流程:【设置中心】【生成代码】【选择站点】【选择风格券】【手机生成代码】【对话窗口】【工具栏设置】【启用发送图片功能】
     
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  • 为什么我看不到其他客服对接的客户拨打的电话号码?
  • 现象展示:
     
    设置流程:【设置中心】→【客服管理】→【客服名单】→【分配权限】→【自由选择】→【允许查看他人聊天记录中的电话号码】→【点击确定】
     
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  • 有可以直接多少秒就打开对话窗口的吗?不用客服邀请
  • 我们有这样的设置可以实现这种效果的,包括电脑端和手机端的设置哦
         1.电脑端设置流程:
         【设置中心】【生成代码】【选择站点】【电脑生成代码】【选择风格券】【图标设置】【开启迷你对话框】
    注释:一定要注意第3步骤和第5 步骤的站点和风格要选择正确

    设置流程:【进入设置】【客服在线是启动强制对话】【确定】
     
     
    1. 手机端的设置流程:
      【设置中心】【生成代码】选择【站点】【手机生成代码】选择【风格券】【对话窗口】【对话窗口皮肤】【新版窗口】【窗口显示规则】【保存】
    注释:绑定的域名一定要和站点一一对应。
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  • 我要修改企业的名称?在哪里修改?
  • 情况一:
         修改PC端的企业名称的话需要客户直接联系业务员才可以修改
    情况二:
         修改手机端的企业名称可以在您的后台修改,设置流程如下:
    【设置中心】【生成代码】【站点】【风格券】【手机生成代码】【对话窗口】【企业信息】【企业名称】
    【注释】:对应的站点和风格券是需要选择正确,因为不同的站点和风格券的手机端企业名称是可以修改不同的
     
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  • 修改对话列表的背景颜色
  • 答 : 对话列表的背景颜色是默认不能修改的
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  • 对话列表里面的已离开的访客可以不删除吗
  • 答:可以不删除
    设置流程:【点击LOGO】【对话列表】【自动转状态时间】【访客离开网站几分钟后系统自动将其删除】
     
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  • 对话列表屏蔽已经离线的客服
  • 设置流程:【鼠标右击】【隐蔽离线客服】
     
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  • 对话列表怎么显示客服的姓名或者是昵称
  • 效果展示
     
    设置流程:【点击LOGO】【客服端主界面设置】【显示设置】【内部显示名称】【选择姓名或昵称】【保存】
     
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  • 常用语显示在中间
  • 效果展示
     
    设置流程:【点击LOGO】【客服端主界面设置】【显示设置】【切换常用语显示位置】【中间】【保存】
     
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  • 怎么检测升级新版本?
  • 旧版本样式是主界面在右上角
    设置流程:点击主界面在右上角菜单【检查新版本】
     
    新版本样式是主界面在左下角
    设置流程:点击主界面左下角菜单【检查新版本】
     
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  • 对话中的字体颜色能不能变换?
  • 可以的
    设置流程:【设置中心】【生成代码】【选择站点】【电脑生成代码】【对话窗口】【对话窗口通用设置】【对话窗口通用】【字体颜色设置】
     
    【注释】:字体颜色只针对文本模式生效,手机端默认气泡模式所以无法设置字体颜色
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  • 对话记录里面为什么看不到轨迹和关键词?
  • 这个是因为勾选了【屏蔽对话记录里的访问轨迹】,如果想要在对话记录里面看到轨迹和关键词可以按照如下步骤设置:
    设置流程:点击【LOGO】【客服端主界面设置】【操作设置】请把【屏蔽对话记录中的轨迹】的勾去掉
     
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  • 手机端的企业logo怎么修改?
  • 1.手机端企业logo的效果展示:

    2.设置流程:
    【设置中心】【生成代码】【选择站点】【选择风格卷】【手机生成代码】【对话窗口】【企业信息】【企业LOGO】
     
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