外贸网站如何搭建免费在线客服系统 - 快商通

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外贸网站如何搭建免费在线客服系统

作者:快商通发布时间:2020年07月28日

摘要:

做外贸网站可以选用国内支持英文本地化的快商通免费在线客服系统来搭建客服功能。借助安全可靠的阿里云海外服务器以及成熟稳定的代码框架,能够很好的成为外贸网站的常用在线客服。

外贸网站在线客服系统
外贸网站在线客服系统

这年头能够供外贸网站使用的在线客服系统并不多,重点还是要能够长期免费使用的就更少了。除了免费的点,搭建外贸网站的客服系统还要注意使用场景和实际业务需求,根据诸多细节来分析和挑选。

外贸网站适合安装什么样的在线客服软件

1、本地化功能

外贸网站的在线客服软件需要支持根据使用环境一键切换成全英文状态的版本,以便在前端和后台都适应整个外贸网站的受众用户和使用环境。

2、在线翻译功能

外贸网站安装在线客服软件需要具备在线翻译功能,可以快速进行中英互翻译的那种更好。因为客服是国人,即便会英文看的速度也没有看中文字来的快,借助在线翻译把老外发来的内容进行快速翻译,也可以把输入的内容快速转成语法准确的英文。

外贸客服系统
支持英文本地化的客服系统

3、营销诊断功能

客服系统要能够对每天的访客量与对话数据客服接待情况进行营销诊断分析,细致体现出每天的用户转化率,对无来源轨迹或无效对话进行状态实时监测,并且能够与昨日同时段数据进行对比。

4、数据分析功能

支持统计每个渠道、时间段、地区、url、终端设备、搜索关键词的用户访问量,以及每个用户的停留时间、对话时间、页面访问次数等数据。

5、支持多渠道接入

国外YouTube、fackbook这类的流量平台都能引流获客,外贸站的在线客服需要能够对接任意开放api接口的平台,实现多渠道接入统一式处理来提升工作效率。

外贸网站在线客服
外贸网站在线客服

英文外贸网站用什么在线客服好

外贸网站由于做的是老外相关的生意,所以在时差这方面会导致一些售后使用细节有所不同,如果要做英文外贸网站,在线客服选用快商通是比较合适的选择。

1、服务器优势,快商通会对针对海外市场的用户使用阿里云国际线路的高防服务器,面对海外的复杂网络攻击能够做到有效防御,保证客户数据和聊天信息不丢失。

2、服务优势,快商通在线客服系统售后客服是7x24小时在线售后服务,让很多做外贸网站的客服大晚上也能找的到人解决问题。并且服务商在国内,会比国外服务商要有保障。

英文外贸网站用什么在线客服好
英文外贸网站用什么在线客服好

3、程序代码安全稳定,由于快商通11年的技术沉淀,让客服系统能够长期稳定的运行,不会出现掉线、崩溃等情况,外贸网站最需要这样稳定的在线客服系统。

4、长久供用户免费使用,快商通基础版本已经供用户免费使用了11年,拥有国内外共36w海量用户群体,背靠大山使用起来更放心。

总结:

外贸网站需要能够稳定抗攻击、支持海外业务场景、具备本地化和在线翻译功能的在线客服系统,快商通便是具备以上特征并且完全支持外贸站点的客服系统。

快商通在线客服全功能版

支持全网平台渠道接入

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