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智能客服搭建

作者:快商通发布时间:2021年01月08日

摘要:

智能客服搭建可以借助快商通客服系统生成完整功能的js代码,通过在企业网站源码中进行嵌入调用从而轻松实现。本文将为大家介绍智能客服搭建的完整步骤并推荐一款免费的智能客服系统。

智能客服搭建
智能客服搭建

本文摘要:

一、智能客服搭建是什么意思

二、智能客服搭建完整步骤

(一)、需要准备材料

(二)、搭建流程

三、搭建智能客服需要注意哪些方面

四、如何免费搭建智能客服系统

五、总结

智能客服搭建是什么意思

智能客服搭建通常是指为企业官网搭建一个提供在线客服功能的客户咨询管理平台,同时对接多个第三方渠道的访客数据,提升企业多渠道客服接待的效率,并借助智能客服系统提供的营销推广数据分析和客户管理功能,解决企业从客户咨询接待到留联转化的问题。

智能客服搭建流程
智能客服搭建流程

智能客服搭建完整步骤

(一)、需要准备材料

1、一款智能客服系统

2、已通过域名备案的企业官网一个

3、网站后台管理权限(包含模板文件夹可修改权限)

(二)、搭建流程

1、下载智能客服系统

下载一款比较主流且稳定的智能客服系统后,联系客服开通使用权限,并将企业网址与系统进行授权绑定,并为不同页面或站点命名(方便后续区分风格)。

2、获取客服系统功能代码

找到客服系统的“代码生成”功能,选择完成绑定的网站并选定其对应的终端类型(移动端/PC端),获取到系统自动生成出来的js代码,通过在页面中调用该js代码,就能实现完整功能模块调用,完成智能客服搭建。

3、将代码嵌入网页中执行

获取到网站模板的写入权限,找到每个站点的主页和内页分别调用的footer文件,将第二步获取到的js代码插入到新的第一行中,以确保每个页面都调用服务商在云端搭建好的智能客服系统。

4、查看效果

完成代码嵌入后保存模板并更新网站,网站页面中会出现客服图标组件以及在线咨询对话框图标,即表示已经成功完成智能客服搭建。这种搭建方式的原理是直接调用服务商在云端搭建好的完整的智能客服系统功能,来代替复杂独立部署、环境搭建已经功能开发这个漫长的过程。

网站搭建智能客服系统
网站搭建智能客服系统

搭建智能客服需要注意哪些方面

1、网站模板需拥有可写权限

很多用户的footer模板在添加了智能客服js代码后仍然无效,重新打开模板文件发现是运维管理员为了安全起见封闭了footer模板的写入权限,导致js代码并没有被保存进去。需要获取可写权限,并在添加后右键页面查看源代码确保已经正确添加才能完成搭建。

2、js代码需要添加到正确位置

很多对html代码基础知识不是特别牢的朋友,很容易在添加js代码这步遇到问题。因为笔者遇到过很多网站在body模板与footer模板相连接的位置会存在断裂的p元素,也就是一个p元素上半截写在body模板尾部,下半截写在footer顶部,当用户把智能客服js代码添加到时,就出现代码冲突问题。

正确的方式是确保footer模板顶部并没有写到一半的p元素,再使用回车键创建新的一行,并将js代码嵌入才算正确添加代码。实在不会的情况下,可以咨询在线客服进行一对一指导。

免费搭建智能客服
免费搭建智能客服

如何免费搭建智能客服系统

快商通提供了支持用户永久免费使用的基础版智能客服系统,能够完全满足中小企业网站日常的在线沟通、客服解答服务的功能需求。借助以上同样步骤可以为企业官网免费搭建智能客服系统,享受长期稳定的使用体验和7x24小时的免费服务。

总结:

智能客服搭建在技术服务日益完善的今天已经变得相当容易了,只需要借助免费的快商通客服系统生成js功能代码,再将代码嵌入网页模板源码中就可以快速完成搭建,省去了繁琐的服务器环境搭建、功能开发等一系列事项,是目前较为主流的客服系统搭建方式。

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