上海在线客服系统_智能客服软件_即时通讯沟通工具 - 快商通

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上海智能客服系统

全渠道接入即时通讯客户管理软件

为企业高效的在线客户沟通工具

支持多渠道接入、智能数据分析

提供各行业营销解决方案

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智能在线客服系统公司介绍

快商通是一款专业的全渠道智能在线客服系统,为上海企业用户提供全网第三方平台和渠道接入的技术服务支持,企业可以借助多维度的营销数据统计功能快速分析不同来源流量产生的有效对话数量、用户转化率、成单周期、客户质量等数据,根据对话质量度反向筛选高价值的竞价关键词,竭力帮助上海地区企业用户大幅减少投广成本并扩大效益,支持自动化处理客户资源,归类分组并自动分配,利用ai智能分析客户数据,智能化实现一站式营销及用户管理。

上海智能在线客服系统功能

全渠道流量一站式接入

多平台统一管理,人工效率提升350%

工作效率提升

连接全网第三方渠道

多客服同时接待对话

平台一站式高效率管理

沟通速度提升

为客服人员推荐优质解答话术

通过关键词快速搜索话术

支持语音数据输入

智能对话分配

根据用户搜索关键词分配客服

根据客户来源渠道智能转接

智能调配空闲客服接待对话

手机端APP在线客服管理

使用手机app随时接待客户

按照规则快速筛选客户

支持咨询对话数据分析

全渠道接入统一接待
人工效率提升350%
打通所有推广渠道消息,多客服同时接待
智能过滤无效对话,智能分配最适合的客服
系统自动推荐历史最优话术,关键词全局搜索话术
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多维度访客数据智能追踪

构建精准用户画像,提升30%开口率

访客信息智能识别

自动获取客户24项数据信息

使用设备系统、访问网页标题

自动分配对话过的客服接待

多维访客数据追踪

提取用户行为和访问轨迹

自动统计用户页面停留时长

智能分析用户购买意向度

激活沉默客户

自动发送用户搜索关键词相关内容

支持设置各类亮眼样式强化信息

气泡方式对话提醒

主动/自动弹窗对话邀请

自动邀请高意向用户对话

筛选优质客户主动弹窗

自动记录用户来源标识

多维访客数据追踪,智能引导访客开口
咨询率提升30%
根据用户搜索关键词条件设置不同话术
多维度构建精准用户画像,分析用户意向度
支持主动/自动向意向客户发起对话
立即注册,亲自体验产品 预约演示

全方位营销分析诊断

节省20%投放成本,有效线索提高30%

优质关键词筛选

统计精准用户共同需求

排序高转化关键词

辅助优化竞价账户

智能营销诊断

智能分析对话情况

提供转化率提升解决方案

实时同比昨天数据

高效率客服质检

细致统计80项客服对话数据

根据需求自定义统计字段

自动检测客服工作质量

CRM客户管理系统

智能提取信息保存名片

多维度客户资源分类

交叉式客户数据分析

全方位营销诊断,投放成本
成本节省20%,有效线索提高30%
统计多渠道流量数据,分析高意向客户搜索关键词
掌控每个渠道客户质量,智能提供优化解决方案
智能监控客服工作量,管理客户订单跟进状况
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更懂用户的AI智能客服机器人

智能获取访客联系方式,留联率高达60%

AI人工智能优势

丰富行业万亿知识图谱

独立算法团队调校

98%意图识别准确率%

代替人工客服接待

7x24小时不间断自动接待

全程仿真人聊天,自然对话

自动引导客户留下相关信息

自主营销套电

驱动对话引导客户留联

60%-70%稳定留联率

自动化获取客户资源

客户资源智能处理

自动提取并保存客户信息

智能分析客户需求及线索质量

根据业务员转化率智能分配

更懂用户的AI智能套电客服机器人
留联率高达60%
8年AI核心技术沉淀,独立知识产权的NLP引擎
持续深度学习,拥有25+行业115亿条语料库
自主完成营销套电/客户信息提取/客资智能分配
立即注册,亲自体验产品 咨询客服
  • 工单系统

    快速创建工单并自动分发流转至各部门处理,处理进度消息实时提醒,加快售后处理流程。

  • CRM客户管理系统

    自动提取用户对话中的姓名、公司、需求、预算等信息保存成名片,智能分配客户资源。

  • 云呼叫中心

    优质400号段接入,智能识别无效号码,实时录音监控,支持语音自动转文字。

其他功能
上海智能在线客服系统价格
  • 专业版

    1800元/年

  • 医疗版套餐

    3200元/年

  • 豪华版

    2999元/年

快商通客户案例
上海智能在线客服系统解决方案
  • 售前咨询场景
  • 售中转化场景
  • 售后服务场景
全方位技术服务保障 高稳定性:上海地区连续运行1整年,掉线时长不超过1小时 极速响应:消息0延迟,100%抵达不丢失 攻击防御:5s发现恶意请求,10s快速阻断攻击 信息安全:数据独立加密,最高三重数据备份,信息100%完整不丢失 数据加密服务
全渠道商机统一接入 多营销平台接入 网站 APP 公众号 微博 H5 小程序 百度 今日头条 抖音 腾讯社交广告 神马搜索快手搜狗阿里汇川 抖音企业号接入 多企业号统一管理 私信回复管理 关键词筛选评论回复 粉丝消息群发 多渠道接入
更懂用户,精准营销 24项用户画像 来源关键词精准获取 实时访问轨迹 访客消息预知 客源追踪功能
60+项全方位投放效果分析 流量来源分析 关键词分析 对话分析 用户分析 忠诚度分析 智能营销诊断 投放数据分析
智能对话分配 将每一个访客分配给最适合的客服 按来源渠道分配 按浏览过的页面分配 按省市分配 按对话标识分配 按关键词分配 按权重分配 按对话网址分配 智能对话分配
咨询转化最大化 意向度识别 智能识别标注访客意向度,快速筛选出高意向访客主动出击,提高精准访客转化 个性化引导语提升开口率 可按”搜索词“、”竞价词“、”页面地址“灵活配置差异化引导语,访客进入咨询自动触发,精准引导开口; 提高转化率
销售线索获取、流转自动化 内置CRM系统 满足企业客户管理需求,将新客从首次接待、分配、后期跟进、 转化分析一站式整合 节省线索录入时间主动出击,提高精准访客转化 0错录,0漏录 咨询到分配效率最大化 线上营销全流程数据串联 API接口,与自有系统数据打通 留言接口 名片消息推送 访客信息推送 对话记录推送 定制化接口服务 客户管理系统
高效易用的客服工作台 PC&手机端工作台 智能辅助输入 智能一键抽取名片 智能语音识别 智能客服平台
高效便捷的客服管理体系 敏感词监控 针对客服端设置屏蔽敏感词,防止客服人员情绪化或涉及违规用语,带来品牌危机 客服人效精细化数据分析 工作时长统计 用户满意度统计 对话质量分析 智能客服质检 咨询接待实时监控 客服管理功能
智能问答机器人,解决90%重复问题 问题解决率高达90% 毫秒级极速响应 自主学习 智能转接人工 智能问答机器人
自动化内部协作 实时提醒,信息100%高效传达; 工单自动流转,提升50%跨部门协作效率 全程可追溯,高效服务不断层; 自动化内部协作
技术服务保障

全方位技术保障

多平台接入

多营销平台接入

客源追踪

精准客源追踪

投放分析

全方位投放分析

对话分配机制

智能对话分配

提高留联率

提高留联率

销售线索转化闭环

销售线索转化闭环

辅助人工提效

辅助人工提效

客服管理系统

高效客服管理

售后答疑

智能售后答疑

智慧工单

智慧工单协作

上海智能在线客服系统文章
通过快商通客服系统提供的多种接入方式,可以快速实现企业网站、H5网页、微信小程序、公众号、购物商城app等渠道页面前端的在线客服功能,本文将详细介绍实现方法。
在线客服系统是目前大量企业客服工作中广泛使用的软件,虽然如此,依旧还有大量企业并未使用上在线客服系统。在用与不同的纠结点上,很多时候存在的是价格和效果之间的权衡。
云客服系统是大中型企业或平台客服人员在线客服接待访客咨询时使用的软件,提供客服机器人智能接待、智能对话分配、防止恶意攻击、自动过滤无效骚扰对话等功能,是高效处理客服工作事项必不可少的工具。
快商通是一款适用于网站、平台、小程序等各类使用场景的免费客服平台,拥有用户意向度显示、自动名片保存、数据统计等帮助提升效率和业务转化率的功能,是企业网站营销获客不得不推荐使用的客服平台之一。
摘要: 客服系统是客服人员工作必备的办公软件,新入职的客服人员除了一系列业务培训,还可能需要快速上手使用客服软件,面对这样的情况,企业负责人如何采取有效的方式呢? 1、 选择容易上手的客服软件 客服人员上手快不快,主要一部分原因在于客服软件本身
快商通是一款支持移动端手机app登录的智能在线客服系统软件,提供了简洁的多渠道访客聊天记录查看及数据统计等功能,可以直接在各大手机应用商店直接搜索快商通进行下载。
快商通客服咨询系统是一款适用于企业在线服务客户的在线客服系统软件,支持多渠道接入、数据分析、智能客服机器人等功能,基础版持永久免费,推荐以线上营销获取客户为主的企业使用。
优质的企业网站的客服聊天工具除了满足日常与客户沟通交流的需求外,往往还拥有一些辅助营销的数据统计功能。快商通是一款偏向于售前营销的客服聊天工具,能有效提高客服效率、转化率和用户质量,对业绩帮助非常大。
上海在线客服软件相关问题
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全渠道接入咨询软件是企业客服人员与客户在线沟通获取订单尤为重要的辅助工具,通过全渠道访客咨询接入能够大幅提升客服聊天的效率。本文将推荐一款支持全渠道接入的在线咨询软件。
市面上的在线客服软件有免费和收费两种不同的版本,收费版本功能比较强大,适合需要多渠道营销获客提升业绩和工作效率的企业使用。免费的客服软件适合业务刚起步对功能需求不强的公司或网站。
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快商通为上海企业用户免费提供了基础版永久免费的在线客服系统软件客户端,只需要公司网站经过上海地区备案的正规行业用户都可以长期免费使用快商通,下面分别是PC端和移动端的下载地址:

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