外呼系统搭建

摘要：

外呼系统搭建是企业提升线上电销效率的必要辅助，从搭建效率和成本性价比方面考虑，更推荐直接跟快商通这类提供现成外呼系统的Saas服务商直接购买产品来完成外呼系统的搭建。

本文目录：

一、什么是外呼系统

二、搭建外呼系统需要有哪些功能

三、企业如何快速搭建外呼系统

四、外呼系统搭建成本要多少钱

五、总结

什么是外呼系统

外呼系统是用来为企业管理待开发客户资源电话沟通跟进结果的语音呼叫和管理软件，能够帮助企业快速过滤无效客户资源，用标签的形式详细记录每个电话号码背后的客户大致情况，销售人员在外呼系统被分配到客户资源时可以直接点击拨号进行沟通，无论在管理便利性还是外呼效率上都要比单纯拿着纸质客户资料逐个拨打来得更系统性。

外呼系统

搭建外呼系统需要有哪些功能

外呼系统作为企业电话外呼所依赖的程序，虽然场景简单但功能并不稀少，通话转录音检索、AI外呼、跟进情况查看、数据统计等功能都是企业营销外呼时必不可少的辅助功能，下面详细介绍一下搭建外呼系统需要具备的功能。

1、AI智能外呼

AI智能外呼是搭建外呼系统必备的核心功能之一，继续大量深度学习训练后的AI拥有与专业营销人员相当的行业知识信息存储和电话沟通反映能力，能够完全代替真人跟客户电话沟通，完成电销外呼所要达成的意向确认、消息通知等目的。

2、通话录音转文字

外呼系统需要能够实时保存与客户通话的录音，甚至支持ASR语音转文本功能，让营销人员在数据分析时可以通过搜索快速定位到目标通话录音。

电话录音分析

3、根据对话内容生成标签

外呼系统能够通过算法自动根据电话沟通过程中客户对话内容生成标签，管理人员或销售只需要通过标签就可以快速掌握该通电话背后的客户的大致情况。

4、智能更换AI音色

企业通过大量外呼积累经验，对不同标签的人群设定自动更换标签对应人群更偏好的AI音色，让电话被挂断概率降低。

5、营销数据统计

该功能可以统计每个业务员或AI外呼机器人的电话沟通数据，详细展示不同时段、不同坐席的电话接通率、沟通时长、挂断率、转化率等数据，为营销人员提供全面的数据分析依据。

客户电话沟通

企业如何快速搭建外呼系统

目前市面上已经有大量提供现成外呼系统的第三方Saas服务商了，从性价比和效率而言，企业搭建外呼系统最快速的方法就是直接以购买服务的方式跟服务商进行功能购买，然后根据营销场景和活动需求配置营销话术和录音，让AI机器人代替人工开始电销外呼工作的进行。

外呼系统搭建成本要多少钱

从笔者调查了市面上大大小小共计20家服务商的结果来看，比较主流的外呼系统的搭建成本均不超过7000元/年，在购买了外呼系统后想要增加坐席数（增加同时外呼电话数）时，甚至只需要系统的半价就可以购入，拿3个坐席来算，7000+3500+3500=14000元/年，而这个价格在人才市场上几乎很难找得到一个能够不断打电话筛选高质量客户的员工，性价比相当之高。

总结：

外呼系统搭建是企业线上电销工作开展必不可少的辅助动作，出于搭建成本和性价比、效率等因素的考虑，完全可以花7000元/年不到的价格直接在快商通这类服务商处直接购买现成的外呼软件产品来完成企业外呼系统的搭建。系统包含了AI自动外呼、录音转文字检索、智能更换AI音色等功能，几乎可以满足现阶段企业外呼场景所需要的绝大部分需求。