- 如何自定义浮动图标?
案例参考：
操作步骤：
第一步：设计好图片，上传到自己的服务器上面，获取图片地址；
第二步:点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
第三步:设置自定义浮动图标：
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入kuaishang，精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入kuaishang 精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
- 当客户同时用了两种在线客服，但发现监控列表显示的数目不一
答：确保快商通代码一定要所有同行的前面
第一：是否所有的网站都放了两个在线客服的监控代码，链接地址不计
第二：是否所有的网页都放了两个在线客服的监控代码，链接地址不计
第三：是否有加入“屏蔽访客”
第四：是否有做“筛选访客”设置
第五：是否有做“服务地区”限制
- 如何设置自己想要的浮动图标?
案例参考：
操作步骤：
第一步:点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
- 如何查看我已购买的业务
第一步：进入【我的软件商城】 ，点击【我的账户】，见如下图：
第二步：点击“我的订单”，如果有购买产品，所有购买的产品都将显示出来，见如下图：
- 如何修改聊天窗口的网页标题？
- 效果图参考:
操作流程:
点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何设置客服离线的提示内容？
点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何企业添加部门？
（1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）添加部门，见如下图：
- 如何限制客服的登录时间？它有什么好处？
1、好处：可以设置客服的上班时间，到了下班时间，就无法登录系统。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】一【客服管理】一【登录限制】，详如下图：
点击【登录限制】，进入如下图：
