- 如何修改服务分组与广告语的位置切换？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入kuaishang，精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入kuaishang 精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
- 什么是输入消息预知？
输入消息预知：实现访客与客服人员互动交流 通过互动交流获取访客资料，将意向访客转化为消费客户。
- 为什么对话窗口界面显示是英文的？
- 答：当访客的浏览器语言是英国英语或美国英语时，那么“访客对话窗口”显示的就是“英文界面”，设置参考如下：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何设置客服的接待网站？它有什么好处？
1、好处：可以指定相应的客服，接待相应的网站，一个客服可以接待一个网站也可以接待多个网站，或者是一个网站由多个客服接待。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【客服名单】，详见如下图：
- 为什么访客与客服对话后，在【查看历史】看不到记录呢？
【查看历史】主要用于查看报表分析，所以需要一个转历史的时间。
当访客和客服对话结束后的3-5分钟，才会看到对话记录及报表明细；
若您要实时查看“【消息记录】”，那么请看如下图：
- 为什么快商通在线留言界面点击不进去？
- 答：当用户设置了“自定义在线留言界面”时，而网址输入有误，就会导致此原因；
操作流程：设置中心——对话窗口——在线留言，详看如下图：
- 如何设置客服分组？
1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）设置客服分组，见如下图：
- 为什么有的输入框，按钮在IE浏览器上点击没有效果？
答：第一：快商通采用SOCKS 5222端口进行通讯，如果无法登陆，请让网管开启5222端口即可。
第二：与HTTP通讯协议相比，SOCKS通讯效率更高，速度更快，通讯更加稳定。
- 客户如何在博客、论坛、邮件中嵌入快商通代码？
一、在博客、论坛、邮件、微博中嵌入的好处是：
1）可以为网站带来流量和对话量
2）可以帮助企业做宣传
3）可以提升网站的粘度性,给您的企业带来更多的商机
二、操作流程：以新浪博客为例
当“访客”点击“在线咨询”图标时，快商通将会自动获取到当前访客的情况，详见如下图：
第一步：先从快商通客户端获取超链接地址。
操作流程：点击【设置中心】—【生成代码】—【获取代码】—【链接地址】—【复制】
第二步：嵌入好图片或者编辑好文字。
操作流程：点击【发博文】-【编辑博文】，详见如下图：
点击【发博文】，进入如下图：
第三步：给嵌入好的图片或者编辑好的文字添加上超链接。
操作流程：点击【图标或文字】-【超链接图标】，详见如下图：
