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首页 > 常见问题
  • 聊天窗口上的工具栏在哪隐藏?




  • 2、操作步骤:
    第一步:点击【设置中心】—【对话窗口】—【咨询界面】—【界面设置】详见下图:


  • 如何设置自己想要的邀请框?


  • 案例参考:





    操作步骤:

    第一步:点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】,详见下图:





    点击进入设置”,进入如下图:




  • 如何分配客服权限?


  • (1)点击【设置中心】—【客服管理】,见如下图:




    (2)点击“客服管理”后出现如下界面,见如下图:




    (3)分配客服权限,见如下图:



  • 如何设置访客进入网站后,自动显示直接对话窗口 或弹出大对



  • 操作步骤:

    第一步: 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】,详见下图:


     

    点击【邀请设置】进入如下图:




  • 如何设置访客进入网站后,自动显示直接对话窗口 或弹出大对



  • 操作步骤:

    第一步: 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】,详见下图:


     

    点击【邀请设置】进入如下图:




  • 为什么主动邀请的访客邀请的时间这么长?
  • 操作流程:设置中心——个人设置,详见如下图:





     
     
  • 如何修改服务分组与广告语的位置切换?



  • 效果图参考:





    操作流程:

    第一步:点击【设置中心】—【对话窗口】,见如下图:




  • 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误?


  • 答:请先确认客户使用什么浏览器?
    第一种:360安全浏览器(查看代码360安全浏览器极速模式查看,用这个模式看代码最全的)

      第一步、打开360安全浏览器,选择极速模式。

      第二步、输入客户网站的网址,打开客户网站。

      第三步、按F12键,在搜索输入框中输入kuaishang,精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。

      第四步、找到在线客服JS代码,代码如下:



    第二种:其浏览器(如:搜狗和IE等,可网页空白处按右键,选择查看源文件查看代码)

      第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址,进入客户网站。

      第二步、网页空白处按右键,选择查看源文件,弹出源文件txt窗口

      第三步、点击查看源文件,弹出txt文本框窗口,点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键,

              在查找内容框中输入kuaishang  精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang 

  • 怎么让快商通在线客服图标显示的更快?



  • 方案一、打开网页后延时自动弹出的时间设置的过长

    操作流程:【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】,见如下图:





    方案二:请将“快商通代码放置所有JS代码”的最前面,因为网页加载顺序是从上至下加载的,若快商通代码放到最后面,就先加载其它JS代码,最后才会轮到快商通。


  • 如何设置访客对话结束后,自动弹出服务评价?


  • 点击【设置中心】—【对话窗口】,见如下图:



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