- 如何修改服务分组与广告语的位置切换？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何设置客服的接待网站？它有什么好处？
1、好处：可以指定相应的客服，接待相应的网站，一个客服可以接待一个网站也可以接待多个网站，或者是一个网站由多个客服接待。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【客服名单】，详见如下图：
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入kuaishang，精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入kuaishang 精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
- 怎么让快商通在线客服图标显示的更快？
方案一、打开网页后延时自动弹出的时间设置的过长；
操作流程：【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，见如下图：
方案二：请将“快商通代码放置所有JS代码”的最前面，因为网页加载顺序是从上至下加载的，若快商通代码放到最后面，就先加载其它JS代码，最后才会轮到快商通。
- 为什么IE6的聊天窗口标题显示的是网址，而不是事先设置好的
答：因为IE6浏览器因为自身版本过低原因，导致无法显示所有的网址，并不仅仅是快商通。
- 聊天窗口上的工具栏在哪隐藏？
2、操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】—【咨询界面】—【界面设置】，详见下图：
- 如何设置客服分组？
1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）设置客服分组，见如下图：
- 登录快商通客户端后，为何看不到一个访客呢？
答：
第一：您的网站本身就没有访客进来【请您自己亲自访问一下您的网站，若有访客代表正常】；
第二：网站上没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误【经常有客户只嵌入链接地址，导致数据统计不准】
第三：当前访问的网页没放快商通JS代码 或 代码嵌入有误，而其它网页有放快商通JS代码【链接地址代码不能监测访客】；
第四：设置了服务地区，把访客过滤掉了【请重新设置一下服务地区，设置好了就可以看到访客了】；
第五：设置了“筛选访客”【取消“筛选访客”功能】；
第六：嵌入代码的网页打开很慢 或网页有视频，被视频卡住了【快商通JS代码还没有执行，导致看不到该访客】；
第七：您在注册会员时，网址输入错误或乱输入 或 没有绑定域名 或 域名绑定有误；
温馨提示：如果上述方法还不能解决您的问题，请联系快商通客服400-900-1323
- 为什么访客与客服对话后，在【查看历史】看不到记录呢？
【查看历史】主要用于查看报表分析，所以需要一个转历史的时间。
当访客和客服对话结束后的3-5分钟，才会看到对话记录及报表明细；
若您要实时查看“【消息记录】”，那么请看如下图：
- 如何设置访客进入网站后，自动显示直接对话窗口 或弹出大对
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，详见下图：
点击【邀请设置】进入如下图:
