- 我们的在线客服在苹果系统的电脑中是不能使用的，怎么办
- 答：两种方式：1、虚拟机的装windows 再装客服端
2、苹果电脑换 windows 系统
- 怎样把访客对话窗口右侧的广告图片替换成企业名片？
- 操作流程：点击【生成代码】—【电脑生成代码】—【对话窗口】—【广告栏设置】，详见如图：
- 如何去掉免费电话【验证码】？如何添加免费电话【验证码】？
答: 请将以下代码删除即可。
<input type="text" size="4" title="请输入验证码" name="authnum" /> <img id="validates" src=" https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1" onclick="this.src=' https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1';" />- 如何设置访客对话结束后，自动弹出服务评价？
点击【设置中心】—【对话窗口】，详见如下图：
- 如何限制员工在指定的IP登录？它有什么好处？
1、好处：当加入系统的IP，则无法登录快商通客户端，可以保护数据的安全，防止企业数据外泄。
2、如何获取本机的IP地址?
3、操作流程：
第一步：点击【设置中心】一【客服管理】一【登录限制】，详如下图：
点击【登录限制】，进入如下图：
- 当客户同时用了两种在线客服，但发现监控列表显示的数目不一
答：确保快商通代码一定要所有同行的前面
第一：是否所有的网站都放了两个在线客服的监控代码，链接地址不计
第二：是否所有的网页都放了两个在线客服的监控代码，链接地址不计
第三：是否有加入“屏蔽访客”
第四：是否有做“筛选访客”设置
第五：是否有做“服务地区”限制
- 如何设置访客进入网站后，自动显示直接对话窗口 或弹出大对
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【邀请设置】，详见下图：
点击【邀请设置】进入如下图:
- 如何修改服务分组与广告语的位置切换？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何设置自己想要的邀请框?
案例参考：
操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入kuaishang，精确搜索可输入kefu.kuaishang或者kefu6.kuaishang。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入kuaishang 精确搜索可输入kefu.kuaishang 或者kefu6.kuaishang
