- 为什么有的输入框，按钮在IE浏览器上点击没有效果？
答：第一：快商通采用SOCKS 5222端口进行通讯，如果无法登陆，请让网管开启5222端口即可。
第二：与HTTP通讯协议相比，SOCKS通讯效率更高，速度更快，通讯更加稳定。
- 为什么快商通在线留言界面点击不进去？
- 答：当用户设置了“自定义在线留言界面”时，而网址输入有误，就会导致此原因；
操作流程：设置中心——对话窗口——在线留言，详看如下图：
- 如何设置对话窗口中的服务分组？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【接待客服】，详见下图：
点击【接待客服】，进入如下图：
- 当访客进入对话窗口，如何发出提示音？
点击【设置中心】—【对话窗口】，详见如下图：
- 如何设置统一的对外客服名称？
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】—【咨询界面】，详见如下图：
第二步： 点击“地图定位”，进行地图定位，见如下图：
定位地图的好处：方便客户直观了解你的公司在哪里。
- 如何设置自己想要的分组图标？
案例参考：
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
- 为什么访客与客服对话后，在【查看历史】看不到记录呢？
【查看历史】主要用于查看报表分析，所以需要一个转历史的时间。
当访客和客服对话结束后的3-5分钟，才会看到对话记录及报表明细；
若您要实时查看“【消息记录】”，那么请看如下图：
- 如何设置网页标题？ 有什么好处？
- 好处：给英文的网址命名为中文，方便识别客户轨迹
- 如何限制员工在指定的电脑登录？它有什么好处？
1、好处：当加入系统的电脑，则无法登录快商通客户端，可以保护数据的安全，防止企业数据外泄。
2、如何获取本机的MAC地址?
第一步：点击【设置中心】一【客服管理】一【登录限制】，详如下图
点击【登录限制】，进入如下图：
- 为什么对话窗口界面显示是英文的？
- 答：当访客的浏览器语言是英国英语或美国英语时，那么“访客对话窗口”显示的就是“英文界面”，设置参考如下：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
