- 快商通客户端登录太慢了？
- 答：第一：由于您的网络问题导致登录
如何判定网络是否有问题，您可以把账号跟密码给我们客服人员，若我司能登录，证明网络正常；
第二：您的电脑配置问题，也会导致快商通登录速度。
第三：当电脑开设的软件过多，在严重地占用内存，也会影响快商通登录，请立即结束其它软件；
第四：软件安装问题或电脑中毒等原因，导致软件异常，请卸载重新安装；
第五：您使用的DNS有问题，建议优化下。
温馨提示：若还是不能解决请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 如何去掉免费电话【验证码】？如何添加免费电话【验证码】？
答: 请将以下代码删除即可。
<input type="text" size="4" title="请输入验证码" name="authnum" /> <img id="validates" src=" https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1" onclick="this.src=' https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1';" />- 如何修改服务分组与广告语的位置切换？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 如何设置客服分组？
1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）设置客服分组，见如下图：
- 什么是输入消息预知？
输入消息预知：实现访客与客服人员互动交流 通过互动交流获取访客资料，将意向访客转化为消费客户。
- 如何查看访客今天主动接入对话数及客服主动邀请数？
- 第一步：点击【数据统计】—【对话分析】，详见如下图：
第二步：点击【数据统计】，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 短信群发有什么好处？
答：
快商贴心的短信管理，网上发送短信，键盘输入，彻底解放您的拇指，海量的短信样本，通讯录直接导入号码发送等多样化的发送方式
1、方便管理：
可以给每个咨询人员分配一个子账号，每人发了多少条，发了什么内容，有什么样的效果，一目了然，还可以给患者定时发送短信，想单发就单发，想群发就群发，来去自由；2、电脑录入效率快：
至少比手机快3倍，把省下来的时间让我们同事做更有效果的事情；3、自动采集电话号码：
还可以一次性管理N多用户，每发一条短信，系统就自动为您采集手机号码；- 如何设置聊天窗口中的客服与访客的字体颜色？
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
第二步：设置客服、访客字体颜色，见如下图：
- 如何设置客服的接待网站？它有什么好处？
1、好处：可以指定相应的客服，接待相应的网站，一个客服可以接待一个网站也可以接待多个网站，或者是一个网站由多个客服接待。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【客服名单】，详见如下图：
- 为什么网站上看不到在线客服的图标?
1）查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程：鼠标右击，查看源代码，查询kuaishang即可；
2）注册会员账号时网址输入错误或乱输入 或 未绑定域名 或 域名绑定有误
操作流程：设置中心——企业管理——企业站点——修改站点
3）代码嵌入网站的位置不对
请把代码放入</BODY> </HTML> 之后，再通过FTP上传
若不懂如何处理，请找帮你制作网站的技术人员
4）代码复制不完整，导致粘贴错误
操作流程：请重新到（设置中心—生成代码—浮动图标—复制）
5）检查公司ID与绑定的域名是否为同一家公司
操作流程：进入快商商客户端——系统设置——生成代码——JS代码，与“网页源代码”是否一致，若不一致，则 无法显示在线客服图标，该问题集团发生的机率较大。
6）确认站点与风格券是否一致
（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；
7）在线客服图标地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；
8）确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态，详见如下如：
9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：
10)您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击“系统设置——解除屏蔽”【解除屏蔽对话? https://www.kuaishang.cn/faq/3926.html】；
11)您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；
12)如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
