- 聊天窗口上的工具栏在哪隐藏？
2、操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】—【咨询界面】—【界面设置】，详见下图：
- 什么是风格券？风格券有什么好处？什么是站点券，站点券有什
- 答：可以做到。比如：南宁协和医院有两个网站，一个是男科网站，一个是妇科网站，效果如下图：
1)男科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
2)妇科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
操作流程：
第一步：添加男科风格并编辑名称，详见如下图。
第二步：设置你想要浮动图标，详见如下图：
第三步：一张“风格券”对应一整套的“图标设置、对话窗口、邀请设置、接待客服、参数设置”的设置；
第四步：获取“男科”风格券代码，将“男科”风格券的代码“嵌入到”男科网站上去，详见如下图：
第五步：获取“妇科”风格券代码，将“妇科”风格券的代码“嵌入到”妇科网站上去，详见如下图：
特别注意：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 快商通客户端掉线时，如何判断是快商通原因还是网络原因？
- 答：
第一步：点击电脑的“开始”
第二步：点击“运行”，在框内输入《cmd》
第三步：在弹出的框内输入“tracert 118.144.79.222” 然后“回车”，出现下图的大量的数据，并且不间断；
如果回车后，什么都没有，或数据只有几行，说明是您本地网络出问题了。
最后返回结果有下面这行，说明已经到达我们服务器了。
特别提醒：
问题：若最后结果显示“149ms-153m”s ，代表“延时状态”（要在100ms以内才算正常）
解决：这时要看路由图哪里开始出现100ms以上，把它复制到百度。
方案：跟踪这个IP地址是哪个城市和运营商的；
1）若是在北京，说明是北京联通和电信运营商开始延时，造成快商通软件和网站打不开；
2）若是其它城市，说明是网络解析出现问题。
并询问用户DNS是手动填写还是自动获取？
若是自动获取：请填写DNS: 114.114.114.114
若是手动获取：请填写DNS: 114.114.114.114
若以上方案还是不能解决的话，请把IP路由图发到快商通运维部，由运维部协助处理；
若快商通客户端无法登录，同时快商通访客端聊天窗口也无法访问，而网站和跟踪路由图是正常的
请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 如何查看访客今天主动接入对话数及客服主动邀请数？
- 第一步：点击【数据统计】—【对话分析】，详见如下图：
第二步：点击【数据统计】，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 如何修改服务分组与广告语的位置切换？
效果图参考:
操作流程:
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
- 网站上为什么显示不了邀请框？
原因一：邀请框图标显示“已关闭”状态，应把“已关闭”调整为“已开启”，方可显示邀请框；
操作流程：【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】，详细如下图：
原因二：邀请框图标图片地址有误；
原因三：注册会员（https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）时填写的[公司网址]与所嵌入代码的网址不一致；
原因四：站点与风格券、域名是否一一对应,若未一一对应,则网站上无法显示邀请框;
原因五：您的网站没有嵌入快商通代码或者是快商通代码嵌入有误【如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？ https://www.kuaishang.cn/faq/4030.html 】；
原因六：当屏蔽访客时，也会导致邀请框及浮动图标显示不出来，请尝试“解除屏蔽”相对应的访客【如何解除屏蔽对话？ https://www.kuaishang.cn/faq/3927.html】；
原因七：若还是有疑问，请您联系快商通客服400-900-1323
- 如何设置客服分组？
1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）设置客服分组，见如下图：
- 如何去掉免费电话【验证码】？如何添加免费电话【验证码】？
答: 请将以下代码删除即可。
<input type="text" size="4" title="请输入验证码" name="authnum" /> <img id="validates" src=" https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1" onclick="this.src=' https://tel.kuaishang.cn/validate.php?act=init&id=1';" />- 短信群发有什么好处？
答：
快商贴心的短信管理，网上发送短信，键盘输入，彻底解放您的拇指，海量的短信样本，通讯录直接导入号码发送等多样化的发送方式
1、方便管理：
可以给每个咨询人员分配一个子账号，每人发了多少条，发了什么内容，有什么样的效果，一目了然，还可以给患者定时发送短信，想单发就单发，想群发就群发，来去自由；2、电脑录入效率快：
至少比手机快3倍，把省下来的时间让我们同事做更有效果的事情；3、自动采集电话号码：
还可以一次性管理N多用户，每发一条短信，系统就自动为您采集手机号码；- 什么是输入消息预知？
输入消息预知：实现访客与客服人员互动交流 通过互动交流获取访客资料，将意向访客转化为消费客户。
