ai在线机器人 - 快商通

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ai在线机器人

作者:快商通发布时间:2021年07月15日

摘要:

ai在线机器人是一款能够为企业代替人工独立完成线上用户咨询接待的问答程序,可以接入常见的抖音、微信公众号、小程序、app、H5、企业官网及信息流推广页面等渠道。

本文目录:

一、ai在线机器人是什么

二、ai在线机器人有哪些使用场景

三、ai在线机器人功能介绍

四、ai在线机器人价格费用

五、总结

ai在线机器人是什么

ai在线机器人是以AI人工智能算法为基础实现的机器人在线问答程序,能够根据用户发送的消息进行智能的答复。根据对话逻辑的不同,可分为闲聊型、任务型、问答型以适用于不用场景的业务需求。

ai在线机器人
ai在线机器人

ai在线机器人有哪些使用场景

ai在线机器人由于具备一定程度的智能化能力,能够准确理解用户在文字对话中所要表达的含义,因此被更多用于企业的线上的客户接待中,解决产品销售在售前、售中、售后等不同阶段的在线沟通对话场景中,代替人工客服快速智能的解决客户咨询的问题。

在应用渠道方面,ai在线机器人能够接入常见的抖音、微信公众号、小程序、app、H5、企业官网以及信息流营销推广页面,为不同渠道提供基于ai人工智能的语言理解能力,大批量快速解决在产品销售过程中市场用户产生的问题,加快推动企业销售。

此外,ai在线机器人还能根据不同用户的类型或标签在合理时间间隔中自动为用户或粉丝推送企业的营销干货内容,实现自动化激活用户活跃度的效果,几乎包揽了人工客服90%的工作。

机器人在线接待
机器人在线接待

ai在线机器人功能介绍

由于应用场景的多样化,使得ai在线机器人在功能上也有着丰富的拓展方向,随着算法技术的持续发展,主流的ai客服机器人已经拥有智能独立接待和营销套电等营销方面的功能了,下面简单进行介绍。

1、智能独立接待

借助于服务商在指定行业细分领域沉淀下来的庞大且成熟的知识图谱结构,配合上百个nlp算法模型的识别能力,让ai在线机器人能够像人类大脑一样轻松识别指定行业领域中几乎所有的用户咨询表达意图,并在极短时间内从数据库中提取话术进行回复,已经完全具备代替人工客服独立接待的能力了。

2、营销套电

ai在线机器人可以自由设置任务目标,而套电获联就是营销对话环节中常见的一个企业用户需求。通过在对话中的恰当时机引导用户留联,配合上优质的营销转换话术,能够高概率稳定让客户留下联系方式,企业借助ai在线机器人实现自动化获客的效果。

机器人客服功能
机器人客服功能

ai在线机器人价格费用

随着在线客服机器人软件产品应用市场的不断成熟,ai在线机器人的价格也相对透明化。主流的服务商提供的费用标准稳定在4000元/年以下,通常是2000-3000元/年不等,对话条数在1w-2w条之间。

总结:

随着人工智能算法技术的不断提升,ai在线机器人已经能够优秀的胜任人工客服的绝大部分客服接待和售后事项处理工作了,在高效率低成本的趋势下,ai在线机器人依然成为企业营销和客户运营管理过程中必不可少的辅助工具了,目前主流的在线机器人每年费用在2000-3000元/年左右。

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