微信公众号客服功能
摘要：由于微信公众号自带的客服功能不够全面，粉丝管理和消息回复上存在着诸多不便，所以很多人在找专门的微信公众号客服功能。接入快商通即可在微信公众号原有管理功能的基础上实现专门的客服功能。本文将围绕公众号客服功能的概念和特点做展开讲解。
微信公众号客服功能是什么
微信公众号客服功能是指专门用于微信公众平台粉丝用户管理、留言处理、主动对话等功能。由于公众号主要发展方向比较偏向内容传播，所以在客服功能这一块稍微有些欠缺，需要借助第三方专业的客服系统来完善客服功能。
1、消息即时通知
常规的客服功能无非就是跟粉丝进行主动沟通、群发，最重要的是能够把粉丝在微信公众号主页的留言改变为像QQ微信一样的即时聊天信息。当有粉丝在公众号进行留言的时候，客服人员能借助公众号客服功能立即收到提醒。
做微信公众号平台运营最需要的就是粉丝自发性的宣传，为公众号裂变涨粉。借助微信公众号客服功能可以生成出自带粉丝头像及参数的发圈专用海报，粉丝转发自动累计关注人数，分享就可以拿奖励，借助这个功能实现低成本粉丝裂变。
注：以上功能均在接入快商通客服系统以后才能实现，微信公众号本身自带的客服系统并不支持这些功能的实现。
打开快商通公众号客服系统软件，在智能云平台-智慧微客服中添加微信公众号，扫码完成账户登录授权，即可立刻实现上述功微信公众号客服功能。
总结：
借助第三方客服系统平台实现更自由的微信公众号客服功能是现在主流的玩法，公众号粉丝冲破几万以后，必须要有一个专门的客服系统来为公众号完成这些客服功能。
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