页面咨询客服系统

摘要：

页面咨询客服系统是在企业网站或营销广告页面添加的用户在线咨询功能，通过在页面源码中添加快商通客服软件生成的js功能代码可快速实现接入，本文将介绍客服系统接入步骤及相关功能。

本文目录：

一、什么是页面咨询客服系统

二、页面咨询客服系统如何接入和安装

三、页面咨询客服系统有哪些功能

四、页面咨询客服系统软件下载

五、总结

什么是页面咨询客服系统

页面咨询客服系统是一项在网页中为用户提供在线咨询对话平台的即时通讯功能，通过设置可以在页面中自动弹出悬浮对话框引导用户咨询，用户也可以主动点击在线咨询客服的功能按钮进入与企业或产品相关客服人员的在线沟通界面中进行咨询，是企业网站营销及提供客户服务的过程中必不可少的沟通功能。

页面咨询客服系统

页面咨询客服系统如何接入和安装

页面咨询客服系统可以通过网页代码调用的方式轻松完成接入，只需要通过第三方客服软件（推荐使用永久免费的快商通在线客服工具）进行页面在线咨询功能的js代码生成，然后将js代码添加到网页通用调用footer模板文件中即可完成安装，下面介绍下具体流程。

1、下载快商通客服软件并注册账号登录，在面板顶部的功能搜索栏中输入关键词找到“站点管理”，进入后根据提示绑定自己的网站域名并添加风格名称，然后提交审核。

2、搜索“代码”关键词找到生成代码功能，进入后选择上一步绑定好的网站域名对应的名称并确定网站类型，随后系统就会生成一串js代码，将这串代码复制下来添加到网站页面调用的footer模板文件中。（要确定目标页面已经调用该footer，否则容易出现添加完代码但仍没有生成功能的现象）

安装页面咨询客服系统

页面咨询客服系统有哪些功能

1、自动引导用户咨询

页面咨询客服系统能够自动获取用户搜索关键词，并围绕关键词相关业务在迷你对话窗口进行模拟对话讲解，引发用户咨询意愿。

2、实时反馈用户输入内容

用户在页面咨询对话窗口输入内容时，客服人员可以实时看到对方全程输入编辑的过程，方便提前了解用户需求，掌握一些用户未发出的消息咨询，以提供更全面贴心的解决方案。

3、用户意向度批量显示

页面咨询客服系统拥有一套专门计算用户产品购买意向度的算法，根据所有用户在网页内的行为自动计算出分别的数值，并批量体现在访客列表中供客服人员参考。

客服沟通功能

4、话术智能推荐

客服人员通过客服系统回复用户咨询时，系统会自动提供相关问题下历史聊天记录中使用次数较多的优质回答给客服，只需要选中话术即可一键回复，大幅提升沟通效率及用户咨询体验。

5、客服机器人自动回复

夜间无客服人员值班时，页面咨询客服系统可以使用客服机器人托管接待。客服机器人会根据用户咨询内容进行语义分析与意图识别，并在话术库中匹配相应的结果返回给前来咨询的用户，支持主动营销套点，引导客户留下联系方式等信息，为企业承接夜间时段漏掉的流量和商机。

页面咨询客服系统软件下载

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

通过快商通在线客服系统的功能代码调用，可以在页面中快速安装在线咨询客服系统的功能。客服人员可以通过系统自带的话术智能推荐提升沟通效率，并参考每个用户的意向度数值，夜间还可以使用客服机器人代替人工自动完成客户咨询接待，文末为大家提供了最新的软件下载地址，企业用户可以永久免费使用。