财税客服系统

摘要：

财税客服系统是财税行业前端投放推广获客时使用的客户进线接待咨询工具，主流产品具备多渠道接入，AI机器人自动接待+索电，根据不同页面或用户搜索词发送不同话术的能力。

本文目录：

一、什么是财税客服系统

二、财税客服系统有哪些功能

三、市面上主流的财税客服系统收费价格标准

四、财税行业用哪家的客服系统比较好

五、总结

什么是财税客服系统

财税客服系统是财税行业的公司机构在前端投放广告或网站推广时用来接待客户流量在线咨询的软件，可以通过合理的客服对话沟通来帮助客户解决疑惑，可打通多个第三方平台进行同时客服咨询接待，并借助对话数据分析进行话术、落地页的优化，提升整体进线率。

财税客服系统

财税客服系统有哪些功能

1、多渠道接入

财税客服系统支持丰富的第三方平台和流量渠道的接入，比如财税行业前端投放比较喜欢的百度竞价（360、搜狗、神马）、信息流（今日头条、抖音、百度、快手等），能够用一款软件同时处理来自不同渠道咨询的客户信息，提升回复效率，避免在多个平台中反复切换。

2、智能客服机器人接待

智能客服机器人是财税客服系统的一个核心功能，是通过AI算法模拟真人跟访客进行聊天，自动化的解答访客咨询的问题，并且引导其留下联系方式。借助这种自动化的功能可以实现全天24小时推广投放，将夜间比较精准但是没有人工接待的流量获取到线索，成为线索获取的突破口。当然，也可以实现人工客服跟机器人同时协作。

客服接待工作

3、智能页面问答

优秀的财税客服系统产品能够根据不同页面url以及客户的搜索关键词归类定制不同的话术去引导访客开口咨询，机器人会在访客浏览页面时停留自定义时间内通过右下角的mini对话框自动弹起并将话术发送出来，也可以通过气泡的方式直接悬浮在右下角，引导访客进入对话开口咨询。

4、线索对话数据分析

系统后台可以通过各种条件筛选对所有人工客服与客服机器人接待的访客咨询对话记录进行筛选，帮助营销人员提供搜索关键词、访客页面浏览行为、等多维度的数据分析。

5、AI外呼机器人

AI外呼机器人可以对通过客服系统接待获取的进线资源进行自动呼叫，模拟真人语音对话确认客户意向，充当一个sdr（线索清洗过滤）的智能角色。

AI自动聊天

市面上主流的财税客服系统收费价格标准

目前市面上比较主流的财税客服系统收费价格都是在2000-3000元/年，客服机器人属于增值产品，如果有用到的情况下一年可能需要多出3000元-60000元不等的价格。

财税行业用哪家的客服系统比较好

快商通在线客服系统是目前财税行业口碑比较好且系统运行比较稳定可靠的产品，主要的亮点在于高度拟人化的AI智能客服机器人接待，可以跟真人一样模拟人工客服自动给客户解答咨询问题并且索要电话微信等联系方式，进线率能够高达65%以上，甚至比人工还要好，从前端获客的场景需求来说可以算是不二之选。

总结：

财税客服系统是财税行业公司机构前端获客非常关键的一个接待沟通工具，利用客服系统打通第三方信息流和竞价推广等多个渠道，可以实现一站式客户咨询管理。同时内置的智能客服机器人能够根据不同页面发送不同内容引导访客开口，并使用AI算法模拟真人跟客户沟通引导留下联系方式，对财税行业的人工客服成本和效率有非常大的帮助。