- 如何设置客服分组接待？
- 1.效果图展示：
2.设置步骤：
步骤1：添加客服分组：
【设置中心】→【客服管理】→【客服分组】→选择【语言】→【添加客服分组】→设置【分组名称】→设置【备注说明】→点击【+】→勾选该分组的客服人员→【确定】
步骤2：设置客服分组
【设置中心】→【生成代码】→选择【站点】→【电脑或手机生成代码】→选择【风格券】→【对话窗口】→【接待客服设置】→选择【语言】→【接待客服设置】→【接待客服】→【客服分组】→【是否显示客服分组】→【显示服务分组列数】→【设置服务分组标题】→【添加】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 客服管理里面的权限设置中的角色怎么修改呢？
- 可以修改的
自定义的角色可以直接修改
设置流程：
【设置中心】→【客服管理】→【权限设置】→【修改】
‚系统默认的角色如果要修改需要先复制一下再修改
设置流程：
【设置中心】→【客服管理】→【权限设置】→【复制】→填写【角色名称】→点击【确定】
接下的步骤参照第一步。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 如何设置腾讯IP识别服务？
- Step 1：访问腾讯的腾讯位置服务网址：https://lbs.qq.com 并登录
【使用QQ、微信公众号、手机】
Step 2如果是使用QQ的话登录后要注册新账号
- KsSdk-Android集成文档
- 集成文档
一. 导入SDK
解压zip文件，以Module形式导入kssdklibrary文件夹
二. 快速集成
1.项目build.gradle中添加dependencies：
compile 'com.squareup.okhttp3:okhttp:3.4.1'
compile 'com.zhy:okhttputils:2.6.2'
compile 'com.nostra13.universalimageloader:universal-image-loader:1.9.5'
compile project(':kssdklibrary')
3.初始化kssdk，其中appKey需要修改为自己配置的字符串
KSConfig.init(this, "abc", new KsInitListener(){
@Override
public void onSuccess() {
//TODO 初始化成功
}
@Override
public void onError(int code, String message) {
//TODO 初始化失败
}
});
4.打开咨询窗口，只有初始化成功后，才能正常打开
Intent intent = new KSIntentBuilder(MainActivity.this).build();
startActivity(intent);
5.主动关闭对话(比如退出app时)
KSConfig.closeDialog(MainActivity.this);
- 如何获取代码？
设置中心——电脑（手机）生成代码——手动添加——JS代码
- 客服在线时间是在哪里看？
- 查看流程：
【数据统计】→【数据统计】→【绩效考核】→【按客服统计工作时长】→【查看详情】→【登录时间】
说明：点击第5步是更改状态的详情消息
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- KsSdk-IOS集成文档
- 集成文档
一. 导入SDK
手动导入:
1. 将KsIMSDK.framework和KsIMSDK.bundle文件拷贝到工程目录下(或其他适当位置)，然后把这两个文件拖入Xcode的项目中。
2. 引入依赖的系统框架libsqlite和libxml，操作方法为依次选择 TARGETS -> BuiLd Phases -> Link Binary With Libraries，然后点击+来添加这两个文件。
3. 在TARGETS的Info.plist中添加App Transport Security Settings，类型为Dictionary。在App Transport Security Settings下添加Allow Arbitrary Loads，类型为Boolean，值设为YES。
4. 在TARGETS的Build Settings下Other Linker Flags里面加入-ObjC标志
二. 快速集成
1. 打开对话
#import "KsIMSDK/KsIMSDK.h"
if (![KsClient sharedInstance].isOpen) { //判断是否已连接
[[KsClient sharedInstance] openSessionWithAppKey:@"abc"]; //打开连接
}
[[KsClient sharedInstance] pushChatViewOnViewController:self]; //显示界面
2. 主动关闭对话
if ([KsClient sharedInstance].isOpen) {
[[KsClient sharedInstance] closeSession];
}
- 如何设置友好对象【客服实时监控】？
- 1.功能介绍：
可以监控其他客服的在线情况和对话情况。
2.效果展示：
3.设置流程：
【设置中心】→【实时监控】→【选中有监控权限的客服】→【选中需要被监控的人员】→点击【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 友好对象怎么设置？对话列表看不到其他咨询 同事怎么办？
- 为您解答：操作步骤如下：设置中心——时实监控——勾选要监控的客服
- 广告栏如何设置？
设置中心——生成代码——对话窗口——广告栏设置
