在线客服对话框html代码 - 快商通

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在线客服对话框html代码

作者:快商通发布时间:2021年01月04日阅读量:

摘要:

网站可以通过在html代码中调用第三方在线客服系统服务商提供的js来实现在线客服对话框的功能,能够轻松解决前后端用户输入内容与客服数据收发的问题,本文将分享在线客服对话框html代码的生成方式。

在线客服对话框html
在线客服对话框html

本文目录:

一、在线客服对话框是什么

二、在线客服对话框如何通过html实现

三、在线客服对话框html实现方法分享

四、除了在线客服对话框还有哪些功能

五、免费在线客服系统推荐

七、总结

在线客服对话框是什么

在线客服对话框是指在浏览网站时页面中自动弹出的mini聊天窗口,用户可以通过该窗口直接跟客服人员进行在线咨询沟通,支持发送语音、图片、文件、表情、文字、链接等,为网站用户和客服管理人员搭建了一个在线即时通讯的桥梁。

在线客服对话框如何通过html实现

在线客服对话框需要在网站现有代码的基础之上通过再额外添加html代码来实现,代码内容包括html部分以及css样式部分。只要添加了现成的在线客服html代码,就可以在外形上实现一个在线客服的功能。

不过单纯使用html代码实现在线客服对话框存在一个严重的问题,网站后台并没有一个指定的数据接口来承接用户在对话窗口输入的内容,主流的方法是通过第三方客服系统软件提供的客户端与js代码来解决这个数据收发的问题。

在线客服对话框html实现方法分享

1、下载第三方客服软件

首先需要下载一个专门的第三方客服软件,作为前端用户在对话框发送消息的接收程序,同时借助软件生成js功能代码,这里本文以主流的快商通为例来说明。

2、绑定网站域名

打开快商通的“设置中心”-“站点管理”功能界面,将想要添加在线客服对话框的网站域名(移动端或PC端)进行添加绑定,并通过系统的备案验证。

添加网站域名
添加网站域名

3、获取html代码

返回到“设置中心”,找到“代码生成”功能,选择域名和终端类型,再复制系统提供的js代码(服务商将整个在线客服对话框功能都封装在了一个js代码中,只需要在页面中调用即可)。

获取html代码
获取html代码

4、在网站html中调用js代码

在网站后台专门管理主题模板的地方,找到footer文件并打开,在footer文件的末行将第三步拿到的js代码添加进去,接着保存并刷新网站,就可以生成了。

这种在每个页面都调用的footer模板中添加js的方法,代替了大量html代码添加的操作,避免了代码重复性和出错率,任意建站操作系统搭建起来的企业、商城或是博客网站都可以使用这种方法来为页面添加在线客服对话框。

除了在线客服对话框还有哪些功能

客服一端能实时查看网站用户的搜索关键词、页面访问轨迹、访问次数、ip、设备及操作系统等数据,并且能够实时查看对方输入中的聊天内容,系统也会自动根据用户在网站中的浏览行为只能计算意向度,对沟通转化起到非常大的帮助。

除此之外,在线客服系统还提供了数据分析、用户管理、工单系统、呼叫中心、客服机器人等功能,可以帮助客服人员完成自动回复,无客服智能接待、推广数据分析、客户订单管理等工作。

在线客服功能
在线客服功能

免费在线客服系统推荐

快商通是一款基础版支持永久免费试用的在线客服系统,只要是正规行业的公司,在绑定域名后即可长期使用稳定高速的快商通在线客服系统免费版,无需付费,是中小型企业实现在线客服功能的推荐选择。

总结:

通过在页面当中调用第三方客服软件生成的js,可以代替直接将在线客服对话框html代码插入页面中实现网站客服功能。这种方式适用于任意建站操作系统搭建起来的企业、商城或是博客网站。

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