快手客服系统 - 快商通

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快手客服系统

作者:快商通发布时间:2020年12月23日

摘要:

快手客服系统是一款专门用于管理快手渠道广告产生的粉丝私信的客服软件,能够同时接入多个账号,并支持抖音等其他渠道的粉丝消息接入,本文将介绍快手客服系统的功能。

快手客服系统

本文目录:

一、什么是快手客服系统

二、快手客服系统有哪些功能

三、快手如何接入客服系统

(一)、快手账号接入

(二)、快手渠道广告接入

四、快手客服系统一年要多少钱

五、总结

什么是快手客服系统

快手客服系统是专门用于高效管理快手账号引流推广产生的粉丝私信的咨询管理软件,能够同时接入多个快手账号,将广告页面和快手账号中产生的粉丝私信统一接入到系统中进行快速回复,省去了在多个手机和账号中切换的繁琐操作。

快手第三方客服软件
快手第三方客服软件

快手客服系统有哪些功能

快手客服系统支持多个渠道同时接入,如果除了快手外还有在抖音、微博、小红书、微信公众号或者是网站等渠道做推广投放的,产生的客户咨询消息都能统一进行接入,除此之外,还能针对快手账号实现以下功能:

1、消息快捷回复

所有接入的消息可以通过客服软件自带的快捷回复功能进行快速回复,系统会自动为客服人员提取类似问题的历史优质话术供一键回复,客服人员也可以输入关键词直接查找到话术,并进行一键发送。

2、客服机器人自动回复

客服人员可以将引导话术添加到快手客服软件自带的客服机器人话术库中,由机器人自动接待对话,自动对客户咨询消息内容进行语义识别,实现无客服人员的状态下高速回复上万级海量快手用户的同时咨询。

3、多维度用户标签分组管理

系统会自动为快手渠道来源的用户添加渠道标签,客服人员可以根据对话内容给每个客户添加多维度标签以方便分组管理。

快手粉丝管理
快手粉丝管理

4、快手粉丝私信群发

客服系统可以同步所有快手粉丝数据,并通过数据接口向粉丝群发私信。可以根据标签、分组、性别、地区等条件进行筛选群发。

5、快手视频评论批量回复

除此之外,快手客服系统还能对账号的视频作品产生的评论进行管理,可以通过关键词搜索快速找到粉丝留言位置进行回复,也可以全选所有评论进行批量回复,非常方便,能够为管理者节省大量评论互动时间。

快手客服系统推荐

快商通是一款支持多客服接待的快手客服系统,支持全网多渠道同时接入,能够绑定快手账号和快手广告页面产生的客户咨询,将大量快手流量客户通过AI客服机器人进行快速引导留联加微转化,是目前快手矩阵玩法必不可少的高效客户管理工具。

快手如何接入客服系统

用户可以将快手账号和快手渠道投放的广告同时接入快手客服系统,根据类型不同需要的操作流程也不同,下面以快商通为例,分别进行介绍快手账号和广告页面接入的方法流程。

快手账号接入:

登录快商通,在顶部功能按钮中找到“智能云客服”-“快手客服系统”进入,点击添加账号,使用手机打开需要接入的快手账号,并使用快手中的“扫一扫”进行授权绑定,扫码完成后系统就会自动将数据进行配对,完成接入。

快手账号接入
快手账号接入

快手广告接入:

快手广告渠道则需要通过登录快手广告投放平台,点击“工具”→“魔力建站”→“老铁线索通”→“咨询页”→“客服账号管理”,找到快商通图标并点击,再输入从快商通官网注册号的账号登录完成绑定。

然后再新建快手广告推广咨询落地页,在创建的过程中选择使用快商通作为接待客服系统即可。

快手客服系统一年要多少钱

快手客服系统是按照坐席进行收费的,每个坐席的市场收费参考价格为:2000-3000元/年,每个账号可以绑定n个账号,但一个坐席只能同时由一个客服人员登录。

总结:

快手客服系统可以帮助用户管理快手账号来源的粉丝私信以及快手广告页面产生的客户咨询消息,同时支持抖音等其他渠道接入。市场收费价格参考标准为2000-3000元/年,可以通过后台授权绑定的方式完成接入。

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