智能外呼系统机器人

摘要：

智能外呼系统机器人是一套使用AI语音代替人工批量执行外呼电话拨打的软件，同时配有外呼中心功能，可以为企业提供灵活智能的自动化外呼策略，提升外呼电话拨打效率。

本文目录：

一、什么是智能外呼系统机器人

二、智能外呼系统机器人应用场景

三、智能外呼系统机器人有哪些功能

四、智能外呼系统机器人收费价格

五、总结

什么是智能外呼系统机器人

智能外呼系统机器人是一套利用AI虚拟人声帮助企业自动呼叫客户线索资源的自动化电话外呼管理系统，机器人能够像真人聊天对话一样跟客户进行电话沟通，代替人工批量将重要信息传递给客户并确定其参与意向度，自动完成电话号码的呼叫和客户沟通的工作，可大幅提升企业电话业务的效率。

自动化电话外呼

智能外呼系统机器人应用场景

智能外呼系统机器人能够为企业在各类应用场景中解决批量通知、消息触达及验证意向度的问题，如直播通知、上课通知、课程提醒、会议邀约、已有用户导流微信、公众号复购活动通知、电话营销等，机器人能够代替人工进行灵活智能化的沟通，几乎能够胜任绝大部分需要跟客户电话沟通确认的场景。

智能外呼系统机器人有哪些功能

智能外呼系统机器人能够使用AI语音合成技术构造出跟真人音色相同的电话语音跟访客沟通，与此同时还拥有像人工一样的对话应变能力，机敏的处理对话过程中客户提出的一些意料之外的疑问，出色的完成话务沟通并收集客户信息，下面进行详细介绍。

1、智能算法对话

借助NLP算法的技术支持，智能外呼系统机器人能够在对话中结合上下文对用户沟通内容进行语义理解，并从知识图谱中快速获取相关问题的准确解答话术进行AI语音合成后准确回复，用户插话可随时打断，让沟通体验更像真人，不会出现机械式念话术的情况。

企业员工跟客户电话沟通

2、对话逻辑配置

支持系统后台支持自定义配置外呼电话的对话流程，外呼机器人会根据不同的话术场景和流程执行对话，管理人员可详细配置外呼机器人在不同情况下被打断后的回复话术，全程流程可视化编辑，方便配置。

3、客户标签提取

智能外呼系统机器人能够借助知识图谱技术将客户表达内容与企业产品业务相结合，智能提取用户提及的关键信息保存成标签，自动验证过滤海量客户资源中的意向人群，并支持根据意向强烈程度进行人群划分，方便后续的分层管理和针对性营销内容推送。

4、数据分析

此外，智能外呼系统还提供了可视化数据分析展示后台，能够详细统计外呼机器人在批量外呼任务中返回的结果，如外呼电话接通率、客户加微意向度、转微率、对话沟通质量、未接电话占比、平均对话时长等，帮助外呼部门主管分析问题并及时调整。

自动化外呼数据分析

智能外呼系统机器人收费价格

目前市面上主流的智能外呼系统机器人（含外呼中心系统和AI外呼机器人）平均一年的价格在2w-2w3左右，单个外呼机器人在同一时间只能执行一个外呼任务计划，如果有需要同一时段增量拨打电话的企业，则必须购买多个外呼机器人才能满足需求，费用预估在每年5w-10w元左右。

总结：

智能外呼系统机器人是借助人工智能技术开发的以“AI虚拟人声”代替人工批量与客户沟通的客服软件程序，能够像真人一样自动完成海量客户的电话号码拨打，目前主流的外呼机器人系统收费单价为2w-2w3/年，比较推荐对AI外呼语音有更加真实、拟人化需求的企业使用。