- 链接地址在哪获取？
- 1.功能介绍：
点击快商通咨询窗口的链接地址可以直接进入快商通在线客服的咨询窗口。
2.获取步骤：
【设置中心】→【生成代码】→选择【站点】→【电脑或手机生成代码】→选择【风格券】→【获取代码】→【链接地址】→复制链接地址
注意【位置4】的地方选中【电脑生成代码】看到的就是电脑端的咨询窗口链接，选中【手机生成代码】看到的就是手机端的咨询窗口链接
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 防骚扰客户处理方案
第一部分：如何识别 骚扰客户
类型一：相同来源ＩＰ，拨打不同的电话号码 拨打记录：
相同来源ＩＰ，拨打不同的电话号码 解决方案一：
点击“添加”，显示如下图：
类型二：同一IP段，拨打不同的电话号码：
同一IP段，拨打不同的电话号码 解决方案二：
点击“添加”，显示如下图：
类型三：一直更换IP及电话号码的客户，请启用“全自动防骚扰、电脑黑名单”服务
解决方案三：
1、添加【电话黑名单】
操作流程：系统设置——网络营销电话
点击“添加”，显示如下图：
2、添加【全自动防骚扰设置】
操作流程：系统设置——全自动防骚扰设置
注：若您的系统后台看不到此功能，请联系快商通客服为处理，客服电话：0592-5373098 客服QQ:800054885
3、添加【电脑识别恶意骚扰】
操作流程：系统设置——电脑识别恶意骚扰
注：若您的系统后台看不到此功能，请联系快商通客服为处理，客服电话：0592-5373098 客服QQ:800054885
- 如何查询客服人员登录时长？
- 为您解答：操作步骤如下：数据统计-绩效考核-按客服统计工作时长-查看详情
- 为什么会收不到短信或短信发送失败？
- 1、检查电脑网络连接是否正常；
2、登录短信后台看下短信余额是否不足；
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定；
4、发送的内容与所属通道不符，若您平常是发送通知、祝福类的短信，突然间发送广告，请务必联系快商客服更换相对应的通道；
5、短信内容是否含有敏感词（如%、$、&等），如果有的话请用空格或小数点解决，若不行请联系快商客服更换相对应的通道；
6、发送的号码错误，通常有以下原因：
1）手机号码多一位或少一位
2）手机号码中带有空格
3）手机号码中带有字母或其它标点符号
4）手机号码欠费甚至是停用；
7、查看当前短信通道是否有地区限制，特别是江苏、四川、北京、山东、新疆，这五大地区为敏感地区，务必要检查！（若该用户在四川，而正好四川是不能发的，就无法收到短信哦！）
8、同一号码在一天内，不能同时发三次相同的短信，否则移动运营商会自动加入到移动黑名单中，致使该手机号码不能接收短信；
9、手机安装了360安全卫士或类似软件，被拦截为垃圾短信，请进入垃圾短信中查找；
10、因运营商的服务器超量了，请您耐心等待，若超过了2小时还是没有收到短信，请立即与快商客服联系；
11、若有任何问题，欢迎致电售后热线400-027-0592 或 QQ：800054885处理； - 如何设置动态效果的邀请框图片?
- 为您解答：动态效果的邀请框图片需要请您的程序/技术编写代码实现哦
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 对话列表里面的已离开的访客可以不删除吗
- 为您解答：可以不删除的
设置流程：【点击LOGO】→【对话列表】→【自动转状态时间】→【访客离开网站几分钟后系统自动将其删除】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何设置客户意向度？
- 1.功能介绍：
数字越大，代表客户的意向程度越大，客服人员可以优先邀请数字大的访客，帮助企业提升业绩。
2.效果展示：
3.设置步骤：
【设置中心】->【客户意向度】->【设置意向度百分比】->【确定】
【注释】：请根据商宝小贴士设置百分比
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 打开“在线咨询”窗口时，会自动跳转到其他网页，怎么办？
一、您的网站做了301跳转，致使网页跳转
答：需要请网站程序员修改代码；
二、您的网站被人中了木马，致使网页跳转
答：需要请网站程序员处理，必要时需联系网站服务器运营商解决。
三、您的电脑中了木马，木马使你打开的网页跳转到另外的网页。
答：下载360安全软件 或 腾讯管家 解决。
四、全国有些DNS网络服务商,历缓存未进行更新，导致数据解析错误
解决方案一：网站使用SSL证书（100%解决）
1）什么是SSL证书：安装SSL数字证书之后，可通过https访问网站，浏览器地址栏显示“锁的标识”，点击锁型标识显示单位/个人认证信息，类似于驾驶证、护照和营业执照的电子副本。
2）安装SSL证书好处：能够有效避免网站钓鱼、欺诈网站、数据被劫持，而造成不必要的经济损失，像天猫、银行、金融等网站都有使用。
3）阿里云有提供免费SSL证书服务，详细访问https://common-buy.aliyun.com/?spm=5176.2020520163.cas.1.eQQb6D&commodityCode=cas#/buy
解决方案二：解决率达70%
第一步：如果出现了打开任务网页的时候直接跳转到指定页面，这时候就是DNS域名解析出问题了，一般要先将控制面板打开。
第二步：打开控制面板之后会出现几个板块选项，而出现的是网络问题，因此要选中里面的网络和intnet选项，接着就打开分类选项，然后进入下一步设置。
第三步：打开之后会见到查看本地网络状态和任务的选项，直接单击进去，在里面找到本地连接选项，单击之后就能够打开网络连接属性，在里面选中IPV4协议。
第四步：打开电脑的通信协议之后，就找到最下面的那个DNS地址，通常都是显示自动获取，使用下面的DNS地址，在里面输入114.114.114.114和119.29.29.29就完成了。
若以上问题仍未解决，欢迎及时拨打快商通客服热线400-900-1323，我们将竭诚为您服务！
- 离开忙碌回复设置
- 设置流程：【点击LOGO】→【自动回复设置】→【离开/忙碌时回复】→【设置第四步】→【保存】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通短信支持长短信吗？能否完整显示一条短信？
答：完全支持长短信！
视各品牌手机的容量决定，大多手机都可以支持300字以上内容，部分低端手机仅能支持128字。
