- 打开“在线咨询”窗口时，会自动跳转到其他网页，怎么办？
一、您的网站做了301跳转，致使网页跳转
答：需要请网站程序员修改代码；
二、您的网站被人中了木马，致使网页跳转
答：需要请网站程序员处理，必要时需联系网站服务器运营商解决。
三、您的电脑中了木马，木马使你打开的网页跳转到另外的网页。
答：下载360安全软件 或 腾讯管家 解决。
四、全国有些DNS网络服务商,历缓存未进行更新，导致数据解析错误
解决方案一：网站使用SSL证书（100%解决）
1）什么是SSL证书：安装SSL数字证书之后，可通过https访问网站，浏览器地址栏显示“锁的标识”，点击锁型标识显示单位/个人认证信息，类似于驾驶证、护照和营业执照的电子副本。
2）安装SSL证书好处：能够有效避免网站钓鱼、欺诈网站、数据被劫持，而造成不必要的经济损失，像天猫、银行、金融等网站都有使用。
3）阿里云有提供免费SSL证书服务，详细访问https://common-buy.aliyun.com/?spm=5176.2020520163.cas.1.eQQb6D&commodityCode=cas#/buy
解决方案二：解决率达70%
第一步：如果出现了打开任务网页的时候直接跳转到指定页面，这时候就是DNS域名解析出问题了，一般要先将控制面板打开。
第二步：打开控制面板之后会出现几个板块选项，而出现的是网络问题，因此要选中里面的网络和intnet选项，接着就打开分类选项，然后进入下一步设置。
第三步：打开之后会见到查看本地网络状态和任务的选项，直接单击进去，在里面找到本地连接选项，单击之后就能够打开网络连接属性，在里面选中IPV4协议。
第四步：打开电脑的通信协议之后，就找到最下面的那个DNS地址，通常都是显示自动获取，使用下面的DNS地址，在里面输入114.114.114.114和119.29.29.29就完成了。
若以上问题仍未解决，欢迎及时拨打快商通客服热线400-900-1323，我们将竭诚为您服务！
- 短信发送有什么好处？
答：
1）方便管理：可以给每个咨询人员分配一个子账号，每人发了多少条，发了什么内容，有什么样的效果， 一目了然，还可以给患者定时发送短信，想单发就单发，想群发就群发，来去自由；
2）电脑录入效率快：至少比手机快3倍，把省下来的时间让我们同事做更有效果的事情；
3）自动采集电话号码：还可以一次性管理N多用户，每发一条短信，系统就自动为您采集手机号码；- 为什么拨打免费电话时，提示不在服务区？
答：通常有三种原因导致:
第一个原因: 您拨打的地区加入受限制范围，致使不能拨打免费电话，请先检查是否加入?
第二个原因: 若未加入地区受限制范围，那么就是客户的IP地址有误，请客户打开www.ip138.com，查看客户的IP所在地与实际所在地是否为同一个城市；
第三个原因: 若都不是第一个原因、第二个原因导致的问题，请重新检查免费电话设置，并刷新设置看看。- 电脑访客端LOGO设置
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格券】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【LOGO设置】→【设置第八步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 为什么会收不到短信或短信发送失败？
- 1、检查电脑网络连接是否正常；
2、登录短信后台看下短信余额是否不足；
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定；
4、发送的内容与所属通道不符，若您平常是发送通知、祝福类的短信，突然间发送广告，请务必联系快商客服更换相对应的通道；
5、短信内容是否含有敏感词（如%、$、&等），如果有的话请用空格或小数点解决，若不行请联系快商客服更换相对应的通道；
6、发送的号码错误，通常有以下原因：
1）手机号码多一位或少一位
2）手机号码中带有空格
3）手机号码中带有字母或其它标点符号
4）手机号码欠费甚至是停用；
7、查看当前短信通道是否有地区限制，特别是江苏、四川、北京、山东、新疆，这五大地区为敏感地区，务必要检查！（若该用户在四川，而正好四川是不能发的，就无法收到短信哦！）
8、同一号码在一天内，不能同时发三次相同的短信，否则移动运营商会自动加入到移动黑名单中，致使该手机号码不能接收短信；
9、手机安装了360安全卫士或类似软件，被拦截为垃圾短信，请进入垃圾短信中查找；
10、因运营商的服务器超量了，请您耐心等待，若超过了2小时还是没有收到短信，请立即与快商客服联系；
11、若有任何问题，欢迎致电售后热线400-027-0592 或 QQ：800054885处理； - 我想问下你们这个系统不能手机和电脑同时登 录一个帐号吗？
- 为您解答：同一个账号，手机和电脑不能同时登陆哦
- 如何设置客户意向度？
- 1.功能介绍：
数字越大，代表客户的意向程度越大，客服人员可以优先邀请数字大的访客，帮助企业提升业绩。
2.效果展示：
3.设置步骤：
【设置中心】->【客户意向度】->【设置意向度百分比】->【确定】
【注释】：请根据商宝小贴士设置百分比
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何设置客服权限？
- 1、如果客服人员的【权限类型】是【自由选择】
设置步骤：
【设置中心】→【客服管理】→【客服名单】→【分配权限】→【自由选择】→点开【+】→勾选对应权限→【确定】
2.如果客服人员的【权限类型】选择的是【定制角色】：
设置步骤：
【设置中心】→【客服管理】→【权限设置】→【修改】→点开【+】→勾选对应权限→【确定】
特别说明：
1:【默认角色】复制之后也是可以修改的
2：什么是角色？所谓的角色是指拥有相同权限的人员的命名
若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 点击发送的时候提示内容超长，但是就几个字怎么可能超长呢？
- 现象：
解决方案：
正常是由于内容是从其他地方复制的，文字里面包含源代码，所以会提示：发送消息内容超长。
Txt文本可以过滤源代码，把内容复制黏贴到txt文本文档里面，再把内容复制黏贴出来就可以了
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务!
- 对话列表里面的已离开的访客可以不删除吗
- 为您解答：可以不删除的
设置流程：【点击LOGO】→【对话列表】→【自动转状态时间】→【访客离开网站几分钟后系统自动将其删除】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
