- 如何查看数据统计？
- 如何设置白名单，它有什么好处？
- 答：加入白名单的电话号码、IP地址将不会被系统限制，不管“全自动防骚扰设置、IP黑名单、电话黑名单、电脑黑名单”如何设置，都不受限制；
- 为什么拨打免费电话时，提示不在服务区？
答：通常有三种原因导致:
第一个原因: 您拨打的地区加入受限制范围，致使不能拨打免费电话，请先检查是否加入?
第二个原因: 若未加入地区受限制范围，那么就是客户的IP地址有误，请客户打开www.ip138.com，查看客户的IP所在地与实际所在地是否为同一个城市；
第三个原因: 若都不是第一个原因、第二个原因导致的问题，请重新检查免费电话设置，并刷新设置看看。- PC在线留言
- 设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【在线留言设置】→【PC在线留言】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 来电状态（未接、单方接、双方已接、呼叫中）指什么意思？
- 1、未接：指访客没有接听电话或访客拒接；
2、单方接：
第一种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但访客又马上挂断电话，这时候企业的电话可能还没有响或者只响了一声，客服人员来不及接电话；
第二种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但企业因电话占线、或者客服刚好在忙，没接到电话，而导致访客主动挂电话或电话响的太久自动挂电话；
3、双方已接：两方都有接听啦
4、呼叫中：
第一种：就是访客输入自己的电话号码，点击“免费通话”后系统会自动显示“呼叫中”，但是通常通话结束1分钟后会自动转为相应的状态，比如：双方已接
第二种：如果通话结束后1分钟还是显示“呼叫中”，通常是因为运营商在POST数据时因为网络原因导致数据发送失败，而我们的服务器没有接收到他的发送数据，像很早以前我们是没有这个功能的，但很多用户给我们反馈到，为什么我今天明明接了22个电话，怎么系统就显示21个呢，我们研发了这个功能，就是希望能为我们的用户捕捉到更多的通话数据，虽然没有接收到状态，但起码我们还能知道谁给我们打了电话，这是目前市面上快商通独有的优势。
- 电脑访客端LOGO设置
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格券】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【LOGO设置】→【设置第八步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 对话记录里面为什么看不到轨迹和关键词?
- 这个是因为勾选了【屏蔽对话记录里的访问轨迹】，如果想要在对话记录里面看到轨迹和关键词可以按照如下步骤设置：
设置流程：点击【LOGO】→【客服端主界面设置】→【操作设置】→请把【屏蔽对话记录中的轨迹】的勾去掉
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 忘记密码怎么办？
- 体验版可以到我们官网：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=getpwd 上自己索取密码
付费版的可以联系热线：400-900-1323 - 查看历史设置对话值
- 设置流程：【查看历史】→【设置对话】→【设置一般对话、较好对话、极佳对话】→【确定】
- 我想问下你们这个系统不能手机和电脑同时登 录一个帐号吗？
- 为您解答：同一个账号，手机和电脑不能同时登陆哦
