- 离开忙碌回复设置
- 设置流程：【点击LOGO】→【自动回复设置】→【离开/忙碌时回复】→【设置第四步】→【保存】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何创建子账号？子账号有什么好处？
- 答：一家企业都有N个负责人，可以独立为技术人员、客服人员、负责人设置相关的权限，每个人都有个独立的管理后台。
1、系统设置—》子账户管理—》添加—》提交
2、“添加”界面—》填写“姓名”、账号、密码、选择“权限分配类型”—》提交
- 免费版在线客服可以绑定几个域名?
答：免费版只能绑定1个域名，收费版支持绑定无限个域名。
- 如何修改免费电话默认拨打界面？
答：可以把快商通免费电话界面上的广告修改为企业自己的广告内容。
以上内容修改后，将呈现以下效果图：
- 如何设置客服统一对外名称？
- 步骤：【设置中心】->【生成代码】->【电脑生成代码】->【对话窗口】->【对话窗口通用设置】->【对话窗口通用】->【统一对外名称】，详见下图：
请在【对外名称】输入，您想要访客看到的名称。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何解决恶意刷对话、刷流量、网站被攻击问题?
- 1、如何区分刷对话、刷流量？
1. 刷流量：【浏览网站的访客】中的访客突然出现大量访客且为未进入对话的，即为刷流量；
2. 刷对话：若恶刷的访客有进入对话且突然出现大量不说话且很快关闭对话，即为刷对话。
2、如何解决恶意刷对话？如何解决网站突然出现大量不说话的访客，已经影响到了客服邀请？
方法1：防骚扰设置
（1）【防骚扰设置】的效果：
访客还是会出现在【浏览网站的访客】这个列表里面，不过符合方骚扰设置的规则的访客进入对话需要先输入验证码才能进入对话.
（2）设置步骤：
【设置中心】→【防骚扰设置】→【防骚扰设置】→【启用恶意对话骚扰功能】→【指定生效类型】→选择【自定义生效规则】，详见下图：
方法2：屏蔽访客：
（1）屏蔽访客的效果：
访客屏蔽后，访客无法进入对话也看不到咨询图标，所以完全不出现在在线客服的系统里面，但访客仍可以浏览网页，屏蔽设置针对所有客服生效！
（2）设置步骤：
选择访客点击右键→【屏蔽访客】，详见下图：
通过访客ID、IP、IP段进行屏蔽→设置【过期时间】→点击【确定】，详见下图：
说明：若屏蔽失误，可进入【快商通客服端】->【设置中心】->【屏蔽列表】，进行解除屏蔽。
方法3：筛选访客
（1）筛选访客的效果：
可以隐藏掉不想看到的访客，设置仅针对当前客服生效！
（2）设置步骤：
对话列表的空白处点击右键→【筛选访客】，详见下图：
有四种筛选方式可以配合使用：
说明：1.【筛选时间】：当刷流量的客户停留时间短时可以使用
2.【筛选信息】→【包含】指的是想要看到的访客，【不包含】指的是不想看到的访客
3.【访客信息】里面的所有信息都是可以进行筛选的，字段之间需要换行；
【访客信息】请见下图：
说明：筛选访客只针对当前客服生效。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何设置访客类型？
- 1.功能介绍：
访客类型的设置可以方便企业做数据分析和识别访客。
2.效果展示：
（注释：鼠标放在紫色框上面会显示编辑的文字）
3.设置方法：
方法一：点击【访客】→点击【+】→【添加】→选择【客户标识】→填写【客户类型】→【确定】；
方法二：点击【查看名片】→【客户类型】→【添加】→选择【客户标识】→填写【客户类型】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何设置客服登录时间？
- 1.功能介绍：
为了保证您的数据安全性，您可以设置上班时间，才能登录在线客服系统。
2.效果图展示：
3.设置流程：
【设置中心】→【登陆限制】→【设置登陆时间】→【开启】→【确定】，详见下图：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 什么是短信发送？
答： 快商贴心的短信管理，通过键盘输入即可在网上发送短信，有海量的短信样本，更有多样化的发送方式，通讯录直接导入号码发送等- 对话中的字体颜色能不能变换？
- 可以的
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【对话窗口通用】→【字体颜色设置】
【注释】：字体颜色只针对文本模式生效，手机端默认气泡模式所以无法设置字体颜色
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
