- 如何设置客服登录时间？
- 1.功能介绍：
为了保证您的数据安全性，您可以设置上班时间，才能登录在线客服系统。
2.效果图展示：
3.设置流程：
【设置中心】→【登陆限制】→【设置登陆时间】→【开启】→【确定】，详见下图：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 关于免费电话录音
- A 录音保留时长？
解答：两个月
B 如何删除录音？
解答：
在【网络营销电话】—【所有来电管理】中勾选要删除的记录， 点击【执行删除】，这条录音就会被删除。
C 能否批量下载录音？
解答：暂不支持批量下载，因为文件比较大，会导致您的电脑比较卡。
D如何收听录音？
解答：第一种方式：在【网络营销电话】—【所有来电管理】中点击【设置】—【收听录音】
第二种方式：在【网络营销电话】—【录音管理】—【下载录音（请右击目标另存为） 在线收听】
- 怎么清除已离开的访客
- 设置流程：【鼠标在访客列表右击】→【选择清除已离开的访客】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何移动咨询账号到对应部门
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【选择客服】→【转移到部门】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何设置自动回复？
- 1.功能介绍：
访客进入对话窗口后，系统就会自动发送欢迎语。
2.访客端效果图展示：
3.设置步骤：
点击【商宝logo】→点击【自动回复-在线客服】→【自动问候语】→选择【电脑或者手机】→勾选【当客服人员点击接受对话】→设置自动回复→【保存】
注意：电脑端和手机端一定要分别点开设置
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何设置访客类型？
- 1.功能介绍：
访客类型的设置可以方便企业做数据分析和识别访客。
2.效果展示：
（注释：鼠标放在紫色框上面会显示编辑的文字）
3.设置方法：
方法一：点击【访客】→点击【+】→【添加】→选择【客户标识】→填写【客户类型】→【确定】；
方法二：点击【查看名片】→【客户类型】→【添加】→选择【客户标识】→填写【客户类型】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何设置客服统一对外名称？
- 步骤：【设置中心】->【生成代码】->【电脑生成代码】->【对话窗口】->【对话窗口通用设置】->【对话窗口通用】->【统一对外名称】，详见下图：
请在【对外名称】输入，您想要访客看到的名称。
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- 修改对话列表的背景颜色
为您解答 : 对话列表的背景颜色是系统默认的，不能修改哦~
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 如何诊断营销效果？好处是什么？
- 1、好处：
可以清楚地知道哪部分推广做的好，哪部分做得不好，做得不好应如何优化，还可以知道客服的主动性如何，主动性不强的客服应加强业务技巧培训，有效提升企业的订单量。
经过一段时间网络营销工具的使用，您可能会发现如下几个问题：
1）接入量和邀请量不高：
流量质量不高，改变推广途径和关键词；
客服主动性不强，加强客服考核过程。
2）有流量但是没有咨询量：
使用直接对话获得更多咨询量；
在网站上部署更多监控器；
增加客服值班时间，减少接入损失；
增加客服数量，减少客服忙碌时间。
3）有咨询量但是获得有效线索量不高：
培养专业咨询人员，提高咨询技巧；
改进咨询人员话述，提高咨询质量；
优化咨询流程，加强销售过和管理。
2、操作步骤：
点击【营销诊断】，请见如下图：
网络营销诊断数据截图：
- 如何设置客服权限？
- 1、如果客服人员的【权限类型】是【自由选择】
设置步骤：
【设置中心】→【客服管理】→【客服名单】→【分配权限】→【自由选择】→点开【+】→勾选对应权限→【确定】
2.如果客服人员的【权限类型】选择的是【定制角色】：
设置步骤：
【设置中心】→【客服管理】→【权限设置】→【修改】→点开【+】→勾选对应权限→【确定】
特别说明：
1:【默认角色】复制之后也是可以修改的
2：什么是角色？所谓的角色是指拥有相同权限的人员的命名
若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
