- 快商通免费电话与在线客服的区别？
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功能 免费电话 在线客服 一 电话沟通，全程免费
在线打字交流，完全免费
二 只要客户拨打免费电话，您立即就知道他的电话号码；
需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动(甚至经常沟通到一半访客就走了)；
三 电话沟通快捷，针对性强
文字交流慢
四 针对不会打字、打字慢、不爱打字的访客，电话沟通能留住访客；
满足那些爱打字的访客；
五 电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%；
文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%；
六 在线客服与免费电话是属互补产品。
在线客服与免费电话是属互补产品。
功能 免费电话 在线客服 一 电话沟通，全程免费
在线打字交流，完全免费
二 只要客户拨打免费电话，您立即就知道他的电话号码；
需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动(甚至经常沟通到一半访客就走了)；
三 电话沟通快捷，针对性强
文字交流慢
四 针对不会打字、打字慢、不爱打字的访客，电话沟通能留住访客；
满足那些爱打字的访客；
五 电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%；
文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%；
六 在线客服与免费电话是属互补产品。
在线客服与免费电话是属互补产品。
- 营销诊断中错失对话占比较高（/总对话数）
- 答：等待应答+客服无消息+访客无消息/总对话数
注释：总对话数可以在数据统计中查看
查看流程：【数据统计】→【对话分析】→【按时段统计】→【对话总数】
- 对话列表屏蔽已经离线的客服
- 设置流程：【鼠标右击】→【隐蔽离线客服】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何设置对话窗口广告语？
- 广告语包含：PC端对话窗口广告语、PC端迷你对话框广告语和手机端对话窗口广告语
1、PC端对话窗口广告语
①效果图展示：
②如何设置PC端对话窗口广告语？
设置步骤：【设置中心】->【生成代码】->选择【站点】->【电脑生成代码】->选择【风格名称】->【对话窗口】->【广告语设置】->【广告语设置1】及【广告语设置2】
2.PC端迷你对话框广告语
①效果图展示：
②如何设置PC端迷你对话框广告语？
步骤：【设置中心】->【生成代码】->选择【站点】->【电脑生成代码】->选择【风格名称】->【图标设置】->开启【迷你留言图标】->【进入设置】->【广告语设置】，详见下图：
3、手机端对话窗口广告语
①效果图展示:
②如何设置手机端对话窗口广告语？
步骤：【设置中心->【生成代码】->选择【站点】->【手机生成代码】->选择【风格名称】->【对话窗口】->【广告语设置】，详见下图
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 我要修改企业的名称？在哪里修改？
- 情况一：
修改PC端的企业名称的话需要客户直接联系业务员才可以修改
情况二：
修改手机端的企业名称可以在您的后台修改，设置流程如下：
【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【风格券】→【手机生成代码】→【对话窗口】→【企业信息】→【企业名称】
【注释】：对应的站点和风格券是需要选择正确，因为不同的站点和风格券的手机端企业名称是可以修改不同的
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 如何设置只能在指定IP范围内登录快商通？
- 答：加入IP列表 中的IP地址 将可正常登录系统，未加入则不允许登录。
- 邀请框的弹窗时间怎么设置
- 设置步骤：
【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【风格卷】→【图标设置】→【迷你对话框】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务!
- 如何绑定域名？
- 功能介绍： 如果没有绑定域名，在进入对话窗口后会提示：网站未授权，就不能正常对话了。
设置流程：【设置中心】→【企业管理】→【企业站点】→【绑定域名】→请将域名放在第5步骤那边→点击确定
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 最小化按钮
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 短信发送支持手机号码导入吗？
支持EXCEL、TXT文件导入，也可以复制手机号码，即可发送短信。
