- 怎么清除已离开的访客
- 设置流程：【鼠标在访客列表右击】→【选择清除已离开的访客】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 修改对话列表的背景颜色
为您解答 : 对话列表的背景颜色是系统默认的，不能修改哦~
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 为什么提示：“常用语超过最大条数[1219]”？
- 1.现象展示：
2.解决的方案：
1.如果所有客服人员的常用语都是一样的，可以把常用语在【公用】里面设置一份，其他的客服就不用再分别设置相同的常用语了，可以节省人力物力，也可以节省常用语的条数
2.把不常用的和已经不用的常用语删除让常用语更简洁更方便查找且可以节省常用语的条数。
3.如果经过以上两个步骤的处理，常用语还是不够用，请联系售后客服人员申请增加常用语的条数。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 如何诊断营销效果？好处是什么？
- 1、好处：
可以清楚地知道哪部分推广做的好，哪部分做得不好，做得不好应如何优化，还可以知道客服的主动性如何，主动性不强的客服应加强业务技巧培训，有效提升企业的订单量。
经过一段时间网络营销工具的使用，您可能会发现如下几个问题：
1）接入量和邀请量不高：
流量质量不高，改变推广途径和关键词；
客服主动性不强，加强客服考核过程。
2）有流量但是没有咨询量：
使用直接对话获得更多咨询量；
在网站上部署更多监控器；
增加客服值班时间，减少接入损失；
增加客服数量，减少客服忙碌时间。
3）有咨询量但是获得有效线索量不高：
培养专业咨询人员，提高咨询技巧；
改进咨询人员话述，提高咨询质量；
优化咨询流程，加强销售过和管理。
2、操作步骤：
点击【营销诊断】，请见如下图：
网络营销诊断数据截图：
- 如何移动咨询账号到对应部门
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【选择客服】→【转移到部门】
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- 手机端无法登陆客服系统，遇到提示无权限怎么办？
手机端登陆是要有权限才可以登陆，如果登陆不上去可以让管理员分配权限，
即可设置中心——客服管理——选中客服专员——分配权限——选择权限内容——在线客服
- 访客列表显示地区+风格名称
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【风格卷】→【电脑或手机生成代码】】→【访客名称显示方式】
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- 留言字段
- 设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【在线留言设置】→【留言字段】
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- 客服端隐藏按钮
- 效果展示：
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- 我们自己设置了一个邀请框，但是客服邀请的时候，还是会弹出
为您解答出现的原因：
出现这种情况是因为您自己在网页上用代码编写了一个邀请框，当客服发起【快速邀请】的时候触发了在线客服系统自带的邀请框，这样就有两个邀请框了。解决方案：
第一方案：限制客服的邀请权限，让客服不能发起【快速邀请】：
设置步骤：【设置中心】→【客服管理】→【客服名单】→【分配权限】→【自由选择】→打开【在线客服】→勾选【允许主动邀请访客】
把下图的勾去掉就可以了：
注意：如果您的客服人员的【分配权限】设置的是【定制角色】那么需要修改相应角色的权限
说明:【默认角色】复制之后也是可以修改的
设置步骤：【设置中心】→【客服管理】→【权限设置】→【修改】→点开【在线客服】→勾选【允许主动邀请访客】
把下图的勾去掉就可以了：
第二个方案：把系统自带的邀请框的像素设置为0*0,就看不到了
设置步骤：
【设置中心】→【生成代码】→【电脑或手机生成代码】→【图标设置】→关闭【邀请框图标】→【进入设置】→点击【系统自带邀请框】→【高级邀请框】→【定制模板】→点击【外框】→设置【板块大小】
请把下图位置2设置成：0px*0px就可以了
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
