- 如何删除部门
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【选择部门】→【点击删除】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 你好，快商通哪里可以设置关闭声音提醒呢？
- 为您解答：操作步骤如下：个人设置——消息提醒——消息提示
- 您们短信支持回复吗？
支持回复，只有正式购买方可使用，但具体也得看通道情况！详情请咨询您的专属负责人，客服热线：0592-5373098。
- 未接、单方接、双方已接、呼叫中 的描述：
- 1、未接：指访客没有接听电话或访客拒接；
2、单方接：
第一种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但访客又马上挂断电话，这时候企业的电话可能还没有响或者只响了一声，客服人员来不及接电话；
第二种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但企业因电话占线、或者客服刚好在忙，没接到电话，而导致访客主动挂电话或电话响的太久自动挂电话；
3、双方已接：两方都有接听啦
4、呼叫中：
第一种：就是访客输入自己的电话号码，点击“免费通话”后系统会自动显示“呼叫中”，但是通常通话结束1分钟后会自动转为相应的状态，比如：双方已接
第二种：如果通话结束后1分钟还是显示“呼叫中”，通常是因为运营商在POST数据时因为网络原因导致数据发送失败，而我们的服务器没有接收到他的发送数据，像很早以前我们是没有这个功能的，但很多用户给我们反馈到，为什么我今天明明接了22个电话，怎么系统就显示21个呢，我们研发了这个功能，就是希望能为我们的用户捕捉到更多的通话数据，虽然没有接收到状态，但起码我们还能知道谁给我们打了电话，这是目前市面上快商通独有的优势。 - 修改消息窗口、常用语对话输入框背景颜色
- 设置流程：【点击LOGO】→【客服端主界面设置】→【颜色设置】→【设置第4步】
- 设置当客服不在线转在线留言，不生效，是怎么回事？
确定您设置的转留言是在【设置中心】--生成代码--参数设置， 还是在【客服管理】—客服资料—高级设置中修改的。
1）如果是生成代码—参数设置：请查看您设置的这个是属于哪个站点的，您访问的网站是否就是您修改的站点下的。
确认接待对象是“总机”或者“分组接待”，核对方式参考下图：
第一部分：接待对象为总机，参数设置中查看自动接入是否设置为【在线留言】，具体设置参考下图：
2）在【客服管理】—客服资料—高级设置中修改的。
接待对象为单个客服时，查看客服管理中这个客服的接通方式是否为留言，如下图：
- 登陆的时候提示登录名，密码错误或账号未激活，是怎么回事？
如下图：
答：1.确认是否有激活，以手机是否有收到验证短信为判断，有收到验证短信说明有激活了，反之，则无。
未激活，请到商城上先激活 （商城地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）
2.有激活，看下ID 账号密码是否正确（如果是复制登录名，请检查复制时是否有空格，建议手动输入）不记得密码的话，建议在登陆界面点击找回密码。
3.执行以上步骤后还是无法找回密码时，请找客服重置下密码
- 为什么我的“免费电话界面”变成“在线留言界面”呢？
- 第一步：请检查电话号码的接听时间、服务星期设置 是否正确？
第二步：请检查“服务地区设置——显示拨打电话界面” 是否为“在线留言界面”，若是的话请更改为“免费电话界面”即可。
第三步：检查部门分组没有勾选绑定的号码【若全未勾选电话号码，那么会显示留言界面】
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 留言接收手机
- 设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【在线留言设置】→【留言接收手机】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 直接访问、本站链接、友情链接是什么意思？
- 1、直接访问：
访客在浏览器的地址栏直接输入您的网址访问，或者访客之前访问您网址后添加收藏夹，点击收藏夹访问也会这样提示。
2、本站链接：
访客从本站点进来访问，如果来源页面的域名在这个站点绑定的域名内，那么就是本站链接。
3、友情链接：
访客从本站点进来访问，如果来源页面的域名不在这个站点绑定的域名内，那么就是友情链接。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
