- 直接对话和强制对话有什么不同吗？
- 1.直接对话在访客端的效果展示，如下图：
2.强制对话在访客端是直接弹出一个大的对话窗口，会将客户正在浏览的网站覆盖掉，效果展示：
【注释】：直接对话和强制对话都是不需要访客接受对话直接就会进入对话窗口的
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务!
- 为什么个人设置按登陆账号生效需要勾起来
为您解答：勾起这项条件的目的是，根据我们公司实际需求已经匹配好所有的条件时，当换一台电脑登录时，系统不会恢复最初的默认状态。
设置流程：【点击LOGO】→【系统设置】→【常规设置】→【个人设置按登陆账号生效】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 我想下载一个电脑用的客服系统,是什么网址呢?
- 1、下载地址：
https://www.kuaishang.cn/download.html
2、特别说明：
1）若您是安卓版手机用户，则需下载[安卓版在线客服+PC版在线客服]
2）若您是苹果手机或苹果IPAD，则需下载 [iPhone版在线客服+PC版在线客服]
3) 若您仅使用PC网站的在线客服，则需下载 [PC版在线客服]即可。
4）在线客服的相关设置都是要在pc版在线客服上完成的
5）若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 修改消息窗口、常用语对话输入框背景颜色
- 设置流程：【点击LOGO】→【客服端主界面设置】→【颜色设置】→【设置第4步】
- 如何添加部门
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【添加部门】→【自定义添加】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 设置对话窗口标题
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口-对话窗口标题】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在线客服手机端访客消息提示音
设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【手机对话窗口】→【访客消息提示音】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 直接访问、本站链接、友情链接是什么意思？
- 1、直接访问：
访客在浏览器的地址栏直接输入您的网址访问，或者访客之前访问您网址后添加收藏夹，点击收藏夹访问也会这样提示。
2、本站链接：
访客从本站点进来访问，如果来源页面的域名在这个站点绑定的域名内，那么就是本站链接。
3、友情链接：
访客从本站点进来访问，如果来源页面的域名不在这个站点绑定的域名内，那么就是友情链接。
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 您们短信支持回复吗？
支持回复，只有正式购买方可使用，但具体也得看通道情况！详情请咨询您的专属负责人，客服热线：0592-5373098。
- 如何在“在线客服”页面上嵌入快商通免费电话（商务通、53KF
第一部分：嵌入流程（以商务通为例）
第二部分：设置方向
设置一、对话窗口开场白设置
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 对话 —— 对话窗口开场白设置
嵌入免费电话代码参考（在原有代码最后边增加以下代码）：
<A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2></FORM><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><STRONG><FONT color=#ff0000><A href="https://swt.liduvip.com/LR/freetel.aspx?siteid=KBJ31671888&oname=%e6%96%b9%e5%9f%b9%e5%b0%a4" target=_blank></A><FONT size=3>温馨提示：</FONT></FONT></STRONG><FONT size=3>如果打字不便，可拨打“<FONT color=blue><U><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank><STRONG>免费电话</STRONG></A></U></FONT>”与专家交流，输入号码后点击“免费通话”按钮，请耐心等候！<BR></FONT><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='请在这里输入您的电话号码';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='请在这里输入您的电话号码'){this.value='';}else{}" value=请在这里输入您的电话号码 name=tel autocomplete="off" onmouseover="this.focus();if(typeof checkKsPoshytip != 'function'){window.showKsTelTips=this;var f = document.createElement('script');f.setAttribute('type','text/javascript');f.setAttribute('src','https://tel.kuaishang.cn/js/tip.js');document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(f);}else{checkKsPoshytip(this)}" onmouseout="if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null;"></TD>
<TD><INPUT src="https://www.kuaishang.cn/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特别注意：记得改1）sid 2）did
设置二、免费电话参数设置
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 对话 —— 免费电话参数设置
设置三、对话窗口嵌入脚本
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 对话 —— 在对话网页里嵌入脚本
第一步：免费电话代码获取流程：免费电话总后台—网络营销电话—设置类—生成代码
第二步：免费电话代码模板参考
<script src="https://tel.kuaishang.cn/getcode1.php?sid=2014061358&did=1011622&from=&par=1&picid=52&pos=left&lrmargin=12&topmargin=360&t=1&pppp="></script><div style="display:none;"><a href="https://www.kuaishang.cn" title="免费电话">免费电话</a></div>
第三步：特别注意，记得修改sid did
设置四、迷你对话窗口开场白设置
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 对话 —— 迷你对话窗口开场白设置
嵌入免费电话代码参考（在原有代码最后边增加以下代码）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">温馨提示：</span>如果打字不便可在下方输入电话，直接咨询专家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2010091622 type=hidden name=sid> <INPUT value=566 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="请在这里输入您的电话号码" onfocus="if(this.value=='请在这里输入您的电话号码'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='请在这里输入您的电话号码';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次对话已全程加密，且严格遵循患者隐私保护条例，请您放心咨询。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特别注意：记得改1）sid 2）did
设置五、自动答复
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 对话 —— 自动答复 —— 客人请求超时
嵌入免费电话代码参考（在原有代码最后边增加以下代码）：
<FONT size=2>客服人员马上会接待您的对话，请稍候 <BR>如果您不想等待，请在下方拨打</FONT><STRONG><FONT color=#0000ff size=2>免费电话<BR></FONT></STRONG><A href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=2014061358&did=1011623" target=_blank></A>
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2>
<TABLE>
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 value=file:///D:/Program%20Files%20(x86)/KuaishangSoft/OnlineCustomerService/plugins/htmlEdit.html type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2014061358 type=hidden name=sid> <INPUT value=1011622 type=hidden name=did><INPUT onblur="if(this.value==''){this.value='请在这里输入您的电话号码';}else{}" style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 170px; HEIGHT: 24px" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 onfocus="if(this.value=='请在这里输入您的电话号码'){this.value='';}else{}" onmouseover=checkKsPoshytip(this) title="" onmouseout=if(window.showKsTelTips)showKsTelTips=null; value=请在这里输入您的电话号码 name=tel autocomplete="off" jQuery1450446183346="1"></TD>
<TD><INPUT src="https://www.kuaishang.cn/cusimg/2221.gif" type=image name=Submit></TD></TR></TBODY></TABLE></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特别注意：记得改1）sid 2）did
设置六、手机对话窗口设置
1) 效果图参考:
2) 设置流程:
登录商务通后台 —— 系统设置 —— 参数设置 —— 手机 —— 开场白设置
嵌入免费电话代码参考（在原有代码最后边增加以下代码）：
<FORM id=fcall2 method=post name=fcall2 action=https://tel.kuaishang.cn/calld.php target=aa2 onsubmit="var ref='';if(document.referrer.length>0){ref=document.referrer}try{if(ref.length==0&&opener.location.href.length>0){ref=opener.location.href}}catch(e){ref=window.location.href}document.getElementById('call_fromurl2').value=ref;">
<span style="color: #06F; font-weight:bold;"><span style="color:#F00">温馨提示：</span>如果打字不便可在下方输入电话，直接咨询专家。</span>
<TABLE style="width:100%;">
<TBODY>
<TR>
<TD><INPUT id=call_fromurl2 type=hidden name=fromurl> <INPUT value=2011291153 type=hidden name=sid> <INPUT value=1008961 type=hidden name=did><INPUT style="LINE-HEIGHT: 24px; WIDTH: 100%; HEIGHT: 24px; border:1px #999 solid;" onkeydown=if(event.stopPropagation){event.stopPropagation();}else{event.cancelBubble=true;} id=tel2 type=text name=tel autocomplete="off" value="请在这里输入您的电话号码" onfocus="if(this.value=='请在这里输入您的电话号码'){this.value='';}else{}" onblur="if(this.value==''){this.value='请在这里输入您的电话号码';}else{}" ontouchstart="this.focus();" onclick="this.focus();"/></TD>
<TD width="120"><INPUT src="https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif" type=image name=Submit ontouchstart="this.form.submit()"></TD></TR></TBODY></TABLE><span style="color: #F00">本次对话已全程加密，且严格遵循患者隐私保护条例，请您放心咨询。</span></FORM><IFRAME id=aa2 height=0 frameBorder=0 width=0 name=aa2></IFRAME>
特别注意：记得改1）sid 2）did
设置七、PC邀请框、手机邀请框设置
1) PC效果图参考:
2) 手机效果图参考:
3) 设置流程:
嵌入方法与“对话窗口开场白设置”一致，若有疑问欢迎咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
第三部分：常见问题
1、如何修改“免费电话”图标？
效果参考图：
设置流程：
只需将以下链接地址更换为您想要的图标即可。
https://tel.kuaishang.cn/images/callbt.gif
2、拨打免费电话为何商务通聊天界面会被替换？
特别说明：以下问题需要由快商通客服协助处理，客服电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 为您处理！
原因一：
只需将“自定义通话界面跳转快商通界面”的功能“关闭”即可（操作流程：进入免费电话总后台设置）。
原因二：
免费电话代码错了，请改为客户自己的免费电话代码即可（务必修改sid did）。
原因三：
免费电话过期了，也会造成此种情况的发生。
原因四：
若以上都不能解决，请找免费电话技术支持协助处理。
