- 为什么快商通没有声音提醒？
- 处理步骤：
1.先排查一下电脑是不是有声音，可以放首歌听听是否有声音？
2.鼠标双击左上角【logo】→【消息提示】→【声音提示】→【恢复默认】，详见下图：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
- 对话后访客名称颜色设置
- 效果展示：
设置流程：【点击LOGO】→【对话列表】→【颜色设置】→【设置第四步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 为什么快商通短信要比其它来得更贵？
答：快商通短信有三种通道：
一、到达率
正规通道：100%到达率（只要手机号码正常）
网关通道：90%到达率
卡发通道：40%到达率
二、短信丢包
正规通道：不丢包（除非手机号码异常）
网关通道：64个字以内的内容到达率 90-95%，超出64字以上较容易丢包，致使用户无法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡发通道：丢包率超50%- 客服人员导出常用语的权限
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【分配权限】→【自由选择】→【允许管理自己的常用语和允许管理其他客服的常用语】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 登陆的时候提示登录名，密码错误或账号未激活，是怎么回事？
如下图：
答：1.确认是否有激活，以手机是否有收到验证短信为判断，有收到验证短信说明有激活了，反之，则无。
未激活，请到商城上先激活 （商城地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=register）
2.有激活，看下ID 账号密码是否正确（如果是复制登录名，请检查复制时是否有空格，建议手动输入）不记得密码的话，建议在登陆界面点击找回密码。
3.执行以上步骤后还是无法找回密码时，请找客服重置下密码
- 快商通短信支持长短信吗？能否完整显示一条短信？
答：完全支持长短信！
视各品牌手机的容量决定，大多手机都可以支持300字以上内容，部分低端手机仅能支持128字。
- 上周您错过了x位潜在客户是什么意思
- 问题：登录快商通时，右下角快商通提示“上周您错过了X位潜在客户”，这个是什么意思？ 如下图：
答：是指上周一至上周天的流失访客的数据，即：访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。
如何查询：在数据统计--对话分析--按日期统计--选择好时间--客服无消息+客服无应答以及访客无消息的总和，参考如下：
详细的信息：可以在【查看历史】--选择好时间--【高级查询-】--【对话类型-】--访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。（ 注意：对话报表要选【对话报表】，多站点要所有数据之和。）
参考如下：
- 直接对话和强制对话有什么不同吗？
- 1.直接对话在访客端的效果展示，如下图：
2.强制对话在访客端是直接弹出一个大的对话窗口，会将客户正在浏览的网站覆盖掉，效果展示：
【注释】：直接对话和强制对话都是不需要访客接受对话直接就会进入对话窗口的
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- 你好，快商通哪里可以设置关闭声音提醒呢？
- 为您解答：操作步骤如下：个人设置——消息提醒——消息提示
- 为什么个人设置按登陆账号生效需要勾起来
为您解答：勾起这项条件的目的是，根据我们公司实际需求已经匹配好所有的条件时，当换一台电脑登录时，系统不会恢复最初的默认状态。
设置流程：【点击LOGO】→【系统设置】→【常规设置】→【个人设置按登陆账号生效】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
