- 客服人员导出常用语的权限
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【分配权限】→【自由选择】→【允许管理自己的常用语和允许管理其他客服的常用语】→【确定】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 直接对话和强制对话有什么不同吗？
- 1.直接对话在访客端的效果展示，如下图：
2.强制对话在访客端是直接弹出一个大的对话窗口，会将客户正在浏览的网站覆盖掉，效果展示：
【注释】：直接对话和强制对话都是不需要访客接受对话直接就会进入对话窗口的
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务!
- 为什么个人设置按登陆账号生效需要勾起来
为您解答：勾起这项条件的目的是，根据我们公司实际需求已经匹配好所有的条件时，当换一台电脑登录时，系统不会恢复最初的默认状态。
设置流程：【点击LOGO】→【系统设置】→【常规设置】→【个人设置按登陆账号生效】→【确定】
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- 快商通短信支持长短信吗？能否完整显示一条短信？
答：完全支持长短信！
视各品牌手机的容量决定，大多手机都可以支持300字以上内容，部分低端手机仅能支持128字。
- 如何添加部门
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【添加部门】→【自定义添加】
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- 设置底部广告
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格卷】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【底部广告设置】→【设置第八步】
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- 为什么快商通没有声音提醒？
- 处理步骤：
1.先排查一下电脑是不是有声音，可以放首歌听听是否有声音？
2.鼠标双击左上角【logo】→【消息提示】→【声音提示】→【恢复默认】，详见下图：
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- 上周您错过了x位潜在客户是什么意思
- 问题：登录快商通时，右下角快商通提示“上周您错过了X位潜在客户”，这个是什么意思？ 如下图：
答：是指上周一至上周天的流失访客的数据，即：访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。
如何查询：在数据统计--对话分析--按日期统计--选择好时间--客服无消息+客服无应答以及访客无消息的总和，参考如下：
详细的信息：可以在【查看历史】--选择好时间--【高级查询-】--【对话类型-】--访客无消息+客服无消息+客服未接受对话。（ 注意：对话报表要选【对话报表】，多站点要所有数据之和。）
参考如下：
- 设置对话窗口标题
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口-对话窗口标题】→【设置第8步】
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- 我想下载一个电脑用的客服系统,是什么网址呢?
- 1、下载地址：
https://www.kuaishang.cn/download.html
2、特别说明：
1）若您是安卓版手机用户，则需下载[安卓版在线客服+PC版在线客服]
2）若您是苹果手机或苹果IPAD，则需下载 [iPhone版在线客服+PC版在线客服]
3) 若您仅使用PC网站的在线客服，则需下载 [PC版在线客服]即可。
4）在线客服的相关设置都是要在pc版在线客服上完成的
5）若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
