- 怎么设置熟客回复语
- 设置流程：【点击LOGO】→【自动回复设置】→【熟客问候回复语】→【设置第四步】→【保存】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 手机在线留言
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【电脑生成代码】→【PC留言】→【在线留言设置】→【手机在线留言】→【设置第8步骤】
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- 快商通短信支持长短信吗？能否完整显示一条短信？
答：完全支持长短信！
视各品牌手机的容量决定，大多手机都可以支持300字以上内容，部分低端手机仅能支持128字。
- 如何设置仅显示“在线留言界面”？
第一步：把绑定电话的接听时间设为1分钟
第二步：请将部门分组关联好该号码，详见如下图：
第三步：生成代码
第四步：请将生成好的代码放到网站上即可，详见如下图：
- 为什么拨打免费电话时，会出现验证码呢？
答：只要是输入电话号码后，拨打3次以内的都不会显示验证码，只有超出3次才会显示，设置这个次数主要是预防骚扰电话的。
一个真正的客户是不会拨打这么多次的，拨打这么多次都很不正常的喔，你今天之所以遇到，是因为你自己都在一直在输入电话号码拨打才导致的。
- 客服人员导出常用语的权限
- 设置流程：【设置中心】→【客服管理】→【分配权限】→【自由选择】→【允许管理自己的常用语和允许管理其他客服的常用语】→【确定】
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- 对话后访客名称颜色设置
- 效果展示：
设置流程：【点击LOGO】→【对话列表】→【颜色设置】→【设置第四步】
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- 你好，快商通哪里可以设置关闭声音提醒呢？
- 为您解答：操作步骤如下：个人设置——消息提醒——消息提示
- 为什么快商通短信要比其它来得更贵？
答：快商通短信有三种通道：
一、到达率
正规通道：100%到达率（只要手机号码正常）
网关通道：90%到达率
卡发通道：40%到达率
二、短信丢包
正规通道：不丢包（除非手机号码异常）
网关通道：64个字以内的内容到达率 90-95%，超出64字以上较容易丢包，致使用户无法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡发通道：丢包率超50%- 未接、单方接、双方已接、呼叫中 的描述：
- 1、未接：指访客没有接听电话或访客拒接；
2、单方接：
第一种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但访客又马上挂断电话，这时候企业的电话可能还没有响或者只响了一声，客服人员来不及接电话；
第二种：访客输入了自己的手机号码，访客的电话响起来了，也接起来了，但企业因电话占线、或者客服刚好在忙，没接到电话，而导致访客主动挂电话或电话响的太久自动挂电话；
3、双方已接：两方都有接听啦
4、呼叫中：
第一种：就是访客输入自己的电话号码，点击“免费通话”后系统会自动显示“呼叫中”，但是通常通话结束1分钟后会自动转为相应的状态，比如：双方已接
第二种：如果通话结束后1分钟还是显示“呼叫中”，通常是因为运营商在POST数据时因为网络原因导致数据发送失败，而我们的服务器没有接收到他的发送数据，像很早以前我们是没有这个功能的，但很多用户给我们反馈到，为什么我今天明明接了22个电话，怎么系统就显示21个呢，我们研发了这个功能，就是希望能为我们的用户捕捉到更多的通话数据，虽然没有接收到状态，但起码我们还能知道谁给我们打了电话，这是目前市面上快商通独有的优势。
