- 设置访客进入对话窗口5秒才可以对话
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格卷】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【接待客服设置-建立对话延时时间】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 访客端可以设置提示音吗？
- 为您解答：可以的
设置步骤：
【设置中心】→【生成代码】→【电脑或手机生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】/【手机对话窗口】→【访客消息提示音】，请问位置7勾选起来
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 在线客服对话窗口切换模式
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【窗口切换方式】→【设置第8步】
注释：【该设置只针对经典对话窗口生效】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 如何购买免费版在线客服的功能？
第一步：进入快商软件商城（https://shop.kuaishang.cn/），点击【在线客服】—【免费版】，选择您要购买的功能，见如下图：
第二步：点击【免费版】，请选择你要购买的产品（以“广告语设置”为例），点击【购买】，见如下图：
第三步：点击【立即购买】或【加入购物车】，见如下图：
第四步：进入“我的购物车”，点击【去结算】，见如下图：
第五步：确认购买信息后，点击【提交订单】，见如下图：
第六步：确认支付金额，点击【立即支付】，见如下图：
第七步：提交申请，见如下图：
第八步：确认充值金额，点击【立即使用支付宝支付】，见如下图：
第九步：请按以下提示操作（或当前客户没有支付宝账户），见如下图：
特别说明：以下则自动进入付款下单的流程，按系统引导操作进行，下单完之后，系统自动购买业务。
- 快商通免费电话与VOIP网络电话的区别？
对比 免费电话 网络电话 1 客户电话接通率100% 客户电话接通率85%-90% 2 通话稳定性非常高
走移动、电信、联通、网通的路线通话稳定性一般
走的是网络路线3 通话效果好
和平常一样与客户电话沟通过程中，经常有:
沙沙声、杂音、断断续续，甚至经常出现电话断线等情况4 全国范围内(不管是乡村，还是城镇、高楼大厦、电梯等)，都能100%接通电话。 如遇乡村、城镇、县城、电梯、高楼大厦等渠道时，通话信号很不好。 5 通话成本高 价格实惠 6 不受国家任何政策的限制
通话服务正常当遇国家会议或重大节日时，如: 十八大、三中全会、中秋、国庆、春节等，网络电话将受到以下影响:
- 网络电话信号不稳定
- 或 来电显示受限
- 或 移动、电信、联通中的任何一家运营商暂停通话服务。
- 全部停止通话服务
7 适用于企业使用 适用于个人使用 - 网站上已经放了代码，但是点击对话窗口提示“请检查本站域名
答：本站点未绑定域名导致，在客服端【设置中心】--【企业管理】--【企业站点】--选择对应站点--绑定域名（绑定一级域名即可）
- 可以修改公司名称吗？（修改注册时填写的公司名称还是哪里的
答：修改手机对话窗口上的公司名称（这个是可以直接操作修改，具体操作如下）
- 手机端嵌入脚本代码
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【手机对话窗口】→【嵌入脚本代码】→【设置第9步骤】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 为什么网站上看不到在线客服的图标?
1）查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程：鼠标右击，查看源代码，查询kuaishang即可；
2）注册会员账号时网址输入错误或乱输入 或 未绑定域名 或 域名绑定有误
操作流程：设置中心——企业管理——企业站点——修改站点
3）代码嵌入网站的位置不对
请把代码放入</BODY> </HTML> 之后，再通过FTP上传
若不懂如何处理，请找帮你制作网站的技术人员
4）代码复制不完整，导致粘贴错误
操作流程：请重新到（设置中心—生成代码—浮动图标—复制）
5）检查公司ID与绑定的域名是否为同一家公司
操作流程：进入快商商客户端——系统设置——生成代码——JS代码，与“网页源代码”是否一致，若不一致，则 无法显示在线客服图标，该问题集团发生的机率较大。
6）确认站点与风格券是否一致
（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；
7）在线客服图标地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；
8）确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态，详见如下如：
9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：
10)您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击“系统设置——解除屏蔽”【解除屏蔽对话? https://www.kuaishang.cn/faq/3926.html】；
11)您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；
12)如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 绑定域名的时候提示域名未备案，无法绑定，怎么回事？
答：网站域名备案的目的就是为了防止在网上从事非法的网站经营活动，打击不良互联网信息的传播，
如果网站不备案的话，很有可能被查处以后关停。
处理方式：1）没有备案的域名，客户无法自行在后台绑定，可以请联系客服进行处理，客服QQ800054885。
2）客户备案相应的域名，自行到后台绑定。
