- IP地址不准确怎么回事？
- 答：IP不准确有三种原因：
第一种：运营商分配出来的IP本身就有问题（某IP地址本来是天津市电信，结果变成上海市电信）；
第二种：使用代理IP或手机无线上网IP，经常都会变动的；
第三种：IP库不是最新的；
当发现IP不准确时，请提交正确IP地址，详见如下图：
点击【若有误，请提交正确的来源省市】 后，提交您正确的来源省市，见如下图：
特别说明：快商通系统与移动，电信，网通等运营商系统对接，只要提交上来，运营商将会统一整理、审核，并安排时间更新。
- 在线客服服务评价设置
设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【对话窗口通用】→【服务评价设置】
效果图展示
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 留言接收手机
- 设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【在线留言设置】→【留言接收手机】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 为什么我的“免费电话界面”变成“在线留言界面”呢？
- 第一步：请检查电话号码的接听时间、服务星期设置 是否正确？
第二步：请检查“服务地区设置——显示拨打电话界面” 是否为“在线留言界面”，若是的话请更改为“免费电话界面”即可。
第三步：检查部门分组没有勾选绑定的号码【若全未勾选电话号码，那么会显示留言界面】
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 留言接收邮箱
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【电脑生成代码】→【PC留言】→【留言接收邮箱】→【设置第7步骤】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 网站上已经放了代码，但是点击对话窗口提示“请检查本站域名
答：本站点未绑定域名导致，在客服端【设置中心】--【企业管理】--【企业站点】--选择对应站点--绑定域名（绑定一级域名即可）
- 访客端可以设置提示音吗？
- 为您解答：可以的
设置步骤：
【设置中心】→【生成代码】→【电脑或手机生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】/【手机对话窗口】→【访客消息提示音】，请问位置7勾选起来
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 设置访客进入对话窗口5秒才可以对话
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格卷】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【接待客服设置-建立对话延时时间】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在线客服对话窗口切换模式
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【窗口切换方式】→【设置第8步】
注释：【该设置只针对经典对话窗口生效】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通客户端为什么无法登录？
第一：请提供“公司ID，登录名，密码”看下快商软件的客服能否登录？
第二：若能登录，则要诊断您自己的原因：
A、请您检查公司ID、登录名、密码是否正确输入？（若密码不对，请联系您的管理员重置密码；若是管理员忘记密码，请联系快商通客服400-900-1323）
B、如果快商软件的客服电脑能登录，请您换台电脑登录看看？如果能登录证明是您电脑的问题，如果不能还需要再进行诊断
a、登录快商通客户端时，提示“14”，证明软件被损坏，请做好以下三小步：
1）请进入“我的文档”kuaishangdataNew，请个文件夹删除；
2）请卸载软件，重新安装快商通客户端；
3）请删除快商通的安装目录；
b、登录快商通客户端时，提示“9408”，证明是网络问题，请您重启一下路由器或者调整网络看看！
第三：确定对方的电脑操作系统是否与我司软件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
内存：256MB 以上 建议512MB以上
操作系统：Windows系列32位操作系统
第四：如果你是刚刚注册的新客户，那么请确认好是否激活“手机号码”（手机收不到验证码请立即在线咨询）
第五：如果还是无法解决您的问题，请您提供不能登录的截图，并咨询快商通客服 电话：400－900－1323
