- 经常忘记登录在线客服系统，怎么办？
- 答：请同时勾选“开机运行”、“保存密码”、“自动登录”，详见如下图：
- 我有2个网站，一个是男科网站，另一个是妇科网站，为了更好
- 答：可以做到。比如：南宁协和医院有两个网站，一个是男科网站，一个是妇科网站，效果如下图：
1)男科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
2)妇科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
操作流程：
第一步：添加男科风格并编辑名称，详见如下图
第二步：设置你想要浮动图标，详见如下图：
第三步：一张“风格券”对应一整套的“图标设置、对话窗口、邀请设置、接待客服、参数设置”的设置；
第四步：获取“男科”风格券代码，将“男科”风格券的代码嵌入到男科网站上去，详见如下图：
第五步：获取“妇科”风格券代码，将“妇科”风格券的代码嵌入到妇科网站上去，详见如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 为什么快商通短信要比其它来得更贵？
答：快商通短信有三种通道：
一、到达率
正规通道：100%到达率（只要手机号码正常）
网关通道：90%到达率
卡发通道：40%到达率
二、短信丢包
正规通道：不丢包（除非手机号码异常）
网关通道：64个字以内的内容到达率 90-95%，超出64字以上较容易丢包，致使用户无法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡发通道：丢包率超50%- 如何设置短信邮件提醒
答：步骤： 添加一个短信邮件，选择状态-添加要绑定的接收手机号码或者是邮箱，然后在部门分组进行勾选
设置参考图：
注释：来电/留言短信提醒：访客只要有留言，系统就会将留言时间、姓名、联系电话、留言内容以短信的方式发送到企业负责人的手机中。
来电/留言邮件提醒：只要访客留言，系统就会把访客的留言时间、姓名、联系电话、留言内容以邮件的方式发送到企业绑定的邮箱中。
来电推送：就相当于挂机短信。拨打10086挂机后会收到一条由10086发的短信。我们的来电推送也是一样的哦。
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 快商通手机版介绍
一、手机版客户端介绍
只要访客进入手机网站，就能听到“叮咚”的访客来访提醒，让您以最快、最方便地接待对话！
二、手机版客户端对话列表介绍
三、手机版访客端介绍
- 如何自定义邀请框?
案例参考：
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
参考【快商通自定义邀请框】代码如下:
<img src="https://www.kuaishang.com.cn/images/tcyq_img_map.gif" border="0" usemap="#tcyq_img"><map name="tcyq_img" style="display:none"><area shape="rect" coords="3,22,19,37" onclick="{closeEvent};return false;" href="javascript:void(0)"><area shape="rect" coords="5,93,89,112" href="https://www.kuaishang.cn/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="94,92,178,111" href="https://www.kuaishang.cn/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="5,115,89,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,115,180,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,149,175,176" onclick="{acceptEvent};return false;" href="https://www.kuaishang.cn/faq/"><!--area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"--><area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"></map>
- 如何给客户测试短信？
需具备以下两种条件中的任一条件：
1）若您是第一次与快商通合作，请您提供公司名称、联系人、电话、地址、传真、营业执照等，方可提供测试；
2）若您是快商通其它产品的老客户，短信可以直接提供测试。
注：测试短信时，请对方把要发送的短信内容、接收手机号码发给我们，我们帮其发送
- 如何查看客服的操作日志？它有什么好处？
1、好处：可以清楚的知道每个客服的操作细节、系统设置的添加、修改、删除，对每个客服的情况了如指掌。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【操作日志】，详见如下图：
- 如何监控对话，它有什么好处？
1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：
第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：
- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
- 答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入ks.j，如果有搜索到，请进行下一步检查，没有搜索到说明没有放代码。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
注意：1.cI的值表示放在该网站上的公司ID，fI表示风格编号。
2.在线客服代码都是类似的，主要是以下蓝色部分不同。
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
3.客户网站在线客服代码中，可以查到该网站对应的公司ID。
操作显示如下图：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入ks.j即可
