- 经常忘记登录在线客服系统，怎么办？
- 答：请同时勾选“开机运行”、“保存密码”、“自动登录”，详见如下图：
- 绑定域名的时候提示域名未备案，无法绑定，怎么回事？
答：网站域名备案的目的就是为了防止在网上从事非法的网站经营活动，打击不良互联网信息的传播，
如果网站不备案的话，很有可能被查处以后关停。
处理方式：1）没有备案的域名，客户无法自行在后台绑定，可以请联系客服进行处理，客服QQ800054885。
2）客户备案相应的域名，自行到后台绑定。
- 自定义免费电话拨号器？
- 第一步: 进入免费电话后台(https://tel.kuaishang.cn)--系统设置—生成代码
第一步: 进入免费电话后台(https://tel.kuaishang.cn)--系统设置—生成代码
点击”生成代码”后，显示如下图:
第二步: 请把获取的代码放在网页代码中的<body></body>之间；
第三步: 请公司设计师设计一张【免费电话 拨号器 效果图】 ；
第四步: 请将设计好的 免费电话拨号器 效果图 发给“快商通客服人员”确认
主要确认免费电话效果图的引导设计，每一个细节的引导都关系到免费电话的使用效果
引导注意点:
1) 免费电话输入框的提示语: 请输入您自己的手机号码；
2)【免费通话】按钮，最好做成“图标闪烁”效果，并且图标设计一定要醒目。
第五步: 请公司程序员编写脚本代码，并将“快商通免费电话拨号器代码”嵌入到脚本代码中
若有疑问，请参考【自定义免费电话拨号器】范本，请点击下载地址: https://www.kuaishang.cn/freecall/page8.php
第六步: 请将已完成的效果上传到网站上；
第七步: 请输入自己的手机号码，看能否正常通话；
若不能正常通话请第一时间联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，为您解决！
- 如何设置短信邮件提醒
答：步骤： 添加一个短信邮件，选择状态-添加要绑定的接收手机号码或者是邮箱，然后在部门分组进行勾选
设置参考图：
注释：来电/留言短信提醒：访客只要有留言，系统就会将留言时间、姓名、联系电话、留言内容以短信的方式发送到企业负责人的手机中。
来电/留言邮件提醒：只要访客留言，系统就会把访客的留言时间、姓名、联系电话、留言内容以邮件的方式发送到企业绑定的邮箱中。
来电推送：就相当于挂机短信。拨打10086挂机后会收到一条由10086发的短信。我们的来电推送也是一样的哦。
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何查看客服的操作日志？它有什么好处？
1、好处：可以清楚的知道每个客服的操作细节、系统设置的添加、修改、删除，对每个客服的情况了如指掌。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】—【客服管理】—【操作日志】，详见如下图：
- 如何自定义邀请框?
案例参考：
操作步骤：
第一步： 点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
参考【快商通自定义邀请框】代码如下:
<img src="https://www.kuaishang.com.cn/images/tcyq_img_map.gif" border="0" usemap="#tcyq_img"><map name="tcyq_img" style="display:none"><area shape="rect" coords="3,22,19,37" onclick="{closeEvent};return false;" href="javascript:void(0)"><area shape="rect" coords="5,93,89,112" href="https://www.kuaishang.cn/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="94,92,178,111" href="https://www.kuaishang.cn/download.html" target="_blank"><area shape="rect" coords="5,115,89,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,115,180,134" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"><area shape="rect" coords="96,149,175,176" onclick="{acceptEvent};return false;" href="https://www.kuaishang.cn/faq/"><!--area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"--><area shape="rect" coords="11,149,90,176" href="https://tel.kuaishang.cn/call.php?sid=26&did=199" target="_blank"></map>
- 快商通客户端为什么无法登录？
第一：请提供“公司ID，登录名，密码”看下快商软件的客服能否登录？
第二：若能登录，则要诊断您自己的原因：
A、请您检查公司ID、登录名、密码是否正确输入？（若密码不对，请联系您的管理员重置密码；若是管理员忘记密码，请联系快商通客服400-900-1323）
B、如果快商软件的客服电脑能登录，请您换台电脑登录看看？如果能登录证明是您电脑的问题，如果不能还需要再进行诊断
a、登录快商通客户端时，提示“14”，证明软件被损坏，请做好以下三小步：
1）请进入“我的文档”kuaishangdataNew，请个文件夹删除；
2）请卸载软件，重新安装快商通客户端；
3）请删除快商通的安装目录；
b、登录快商通客户端时，提示“9408”，证明是网络问题，请您重启一下路由器或者调整网络看看！
第三：确定对方的电脑操作系统是否与我司软件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
内存：256MB 以上 建议512MB以上
操作系统：Windows系列32位操作系统
第四：如果你是刚刚注册的新客户，那么请确认好是否激活“手机号码”（手机收不到验证码请立即在线咨询）
第五：如果还是无法解决您的问题，请您提供不能登录的截图，并咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 如何给客户测试短信？
需具备以下两种条件中的任一条件：
1）若您是第一次与快商通合作，请您提供公司名称、联系人、电话、地址、传真、营业执照等，方可提供测试；
2）若您是快商通其它产品的老客户，短信可以直接提供测试。
注：测试短信时，请对方把要发送的短信内容、接收手机号码发给我们，我们帮其发送
- 字体颜色修改
设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【对话窗口通用】→【字体颜色设置】
效果展示：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 如何监控对话，它有什么好处？
1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：
第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：
